Pièces MICO Live manquantes ? Résoudre les erreurs d'UID et de région

Comprendre le problème de fond

Lorsque les pièces MICO Live n'arrivent pas après l'achat, deux problèmes techniques sont à l'origine de la majorité des échecs : la saisie d'un UID incorrect lors du paiement ou une incompatibilité de région entre votre compte et la plateforme de paiement. Il ne s'agit pas de bugs aléatoires, mais d'erreurs évitables survenant lors de la configuration de la transaction, avant même le début du traitement du paiement.

Les plateformes comme recharge de pièces MICO Live mettent en œuvre des systèmes de vérification qui contrôlent votre UID avant de finaliser les achats, réduisant ainsi considérablement les échecs de livraison.

Erreur d'UID vs Incompatibilité de région : Explications

L'erreur de saisie de l'UID se produit lorsque vous tapez ou collez manuellement un identifiant numérique incorrect. Le système de livraison de MICO Live achemine les pièces exclusivement vers l'UID spécifié lors du paiement — et non vers votre compte connecté ou votre nom d'utilisateur. Même une erreur d'un seul chiffre envoie votre achat sur le compte d'un utilisateur complètement différent.

L'incompatibilité de région survient lorsque votre compte MICO Live opère sur un serveur régional spécifique (Global ou MENA), mais que vous achetez des pièces via une plateforme configurée pour une région différente. MICO Live maintient des infrastructures de serveurs distinctes pour différents marchés géographiques avec des tarifs de pièces spécifiques :

• Région Global : 110 pièces par dollar
• Région MENA : 143 pièces par dollar

Cette différence de prix crée des barrières techniques empêchant les livraisons inter-régions.

Statistiques sur l'impact réel

• 90 % des cas de pièces manquantes résultent d'un mauvais UID ou d'une incompatibilité de région.
• 95 % des paiements par carte ou portefeuille numérique sont finalisés en moins de 5 minutes.
• Les 5 % restants sont traités dans la fenêtre de livraison standard de 30 minutes.
• Les recharges en cryptomonnaie nécessitent 30 minutes complètes pour les confirmations de la blockchain.
• Les virements bancaires prennent de 1 à 4 heures selon le traitement du réseau bancaire.

Pourquoi la vérification de l'UID est cruciale

Votre UID MICO sert d'identifiant absolu pour la livraison des pièces — il est attribué lors de la création du compte et ne change jamais, contrairement à votre nom d'utilisateur. Les systèmes de paiement ne reconnaissent pas les photos de profil, les noms d'affichage ou les identifiants de connexion ; ils utilisent exclusivement cette chaîne numérique pour localiser le bon compte.

Vérifier votre UID avant le paiement prend 30 secondes mais évite des heures d'efforts de récupération.

Qu'est-ce que l'UID MICO Live et pourquoi est-ce important ?

L'UID MICO fonctionne comme l'adresse permanente de votre compte au sein de l'infrastructure des serveurs de la plateforme. Sans ce code précis, votre achat ira ailleurs, quel que soit le nom indiqué sur le profil.

L'identifiant numérique MICO Live : L'identifiant définitif

Votre UID MICO se présente sous la forme d'une chaîne numérique affichée directement sous votre pseudonyme de profil dans l'application. Généré lors de la création de votre compte, il reste inchangé tout au long de la vie de celui-ci, même si vous changez de nom d'utilisateur, de photo de profil ou d'autres éléments personnalisables.

L'UID existe indépendamment de votre méthode de connexion. Que vous accédiez à MICO Live via un numéro de téléphone, un e-mail ou une authentification par réseau social, l'UID sous-jacent reste constant.

Confusion courante : Nom d'utilisateur vs UID vs Nom d'affichage

Trois identifiants de compte distincts confondent souvent les nouveaux utilisateurs :

• Nom d'utilisateur (Username) : Identifiant textuel personnalisable choisi lors de l'inscription ; peut être modifié à tout moment.
• Nom d'affichage (Display name) : Nom visible par les autres utilisateurs ; apparaît en haut de votre profil.
• UID : Identifiant numérique qui ne change jamais ; apparaît en petits caractères sous le nom d'affichage.

Les plateformes de recharge exigent spécifiquement l'UID car les noms d'utilisateur ne sont pas uniques — plusieurs utilisateurs peuvent choisir des noms d'utilisateur identiques. L'UID numérique garantit l'unicité sur l'ensemble de la base d'utilisateurs de MICO Live.

Comment les systèmes de recharge utilisent l'UID

Lorsque vous soumettez une commande de recharge, la plateforme de paiement envoie une demande de livraison à l'API de MICO Live contenant votre UID et le montant de pièces achetées. Le serveur de MICO Live recherche dans sa base de données la correspondance exacte de l'UID, puis crédite le montant spécifié sur le solde du portefeuille de ce compte.

Ce processus se fait automatiquement en quelques secondes. Le système ne vérifie pas si l'UID appartient à la personne qui a effectué le paiement — il exécute simplement la livraison vers l'UID fourni.

Comment trouver votre UID numérique MICO Live exact

Pour localiser votre UID, vous devez accéder à votre profil MICO Live via l'application mobile. La version de bureau n'affiche pas les informations d'UID.

Guide étape par étape pour localiser l'UID

1. Ouvrez l'application MICO Live et assurez-vous d'être connecté au compte que vous souhaitez recharger.
2. Appuyez sur l'icône de profil dans le coin inférieur droit.
3. Regardez directement sous votre nom d'affichage pour trouver une chaîne numérique étiquetée comme votre UID MICO.
4. Appuyez longuement sur cette chaîne numérique jusqu'à ce que Copier apparaisse, puis appuyez sur Copier.
5. Ouvrez l'application de notes de votre appareil et collez l'UID pour vérifier que vous avez copié le numéro complet.
6. Comptez les chiffres et vérifiez l'absence de caractères inattendus — votre UID doit être purement numérique.

Ne tapez jamais le numéro manuellement. Les erreurs de transcription représentent une part importante des saisies d'UID erronées.

Vérifier l'exactitude de l'UID avant le paiement

Après avoir copié votre UID, collez-le dans le champ UID de la plateforme de recharge. Avant de confirmer l'achat, effectuez une comparaison chiffre par chiffre :

• Collez votre UID copié dans une application de notes où vous pouvez voir le numéro complet clairement.
• Regardez le champ UID dans le formulaire de paiement.
• Comparez les trois premiers chiffres, puis les chiffres du milieu, puis les derniers chiffres.
• Vérifiez que le nombre total de chiffres correspond entre l'UID copié et la saisie du formulaire de paiement.
• Vérifiez l'absence d'espaces accidentels, de points ou d'autres caractères.

Les gestionnaires de presse-papiers, les fonctions de formatage automatique et la gestion de texte spécifique aux applications peuvent occasionnellement introduire des erreurs. 15 secondes passées à une vérification visuelle évitent les heures nécessaires à une récupération.

Prendre des captures d'écran pour documentation

Avant de soumettre le paiement, capturez deux captures d'écran critiques :

Capture d'écran 1 : Votre page de profil MICO Live

• Montrez clairement la photo de profil, le nom d'affichage et l'UID.
• Assurez-vous que l'UID est net et que tous les chiffres sont lisibles.

Capture d'écran 2 : Le formulaire de paiement

• Capturez le champ UID avec votre numéro saisi entièrement visible.
• Incluez le montant du pack de pièces et le prix total.
• Montrez le nom ou le logo de la plateforme.

Ces captures d'écran serviront de preuves si vous devez contacter le support pour une récupération.

Pour des transactions fiables avec vérification intégrée, des plateformes comme acheter des pièces MICO Live en ligne proposent des étapes de confirmation d'UID qui vous réaffichent l'UID saisi avant de traiter le paiement.

Saisie d'un mauvais UID : Symptômes et actions immédiates

La livraison sur un mauvais UID crée un problème unique : votre paiement a réussi, les pièces ont été livrées avec succès, mais elles sont allées sur le compte de quelqu'un d'autre.

Comment savoir si vous avez saisi un mauvais UID

Consultez l'historique de votre portefeuille MICO Live : Profil > Portefeuille > Historique. Cette section affiche toutes les transactions de pièces avec horodatage. Si votre recharge récente n'apparaît pas dans les 30 minutes suivant la confirmation du paiement, vous avez probablement saisi un UID incorrect.

Comparez l'horodatage de votre reçu de paiement avec l'historique de votre portefeuille. Les livraisons réussies apparaissent dans votre journal de transactions sous 5 minutes pour la plupart des méthodes de paiement. L'absence d'une entrée correspondante indique que les pièces ont été livrées ailleurs ou sont toujours en attente.

Vérifiez l'UID que vous avez saisi en consultant votre e-mail de confirmation de paiement ou l'historique des commandes de la plateforme. La plupart des services de recharge incluent l'UID de destination dans les détails de la commande. Comparez cet UID chiffre par chiffre avec votre véritable UID MICO figurant sur votre profil.

Qu'advient-il des pièces envoyées à un UID incorrect ?

Lorsque des pièces sont livrées au mauvais UID, elles sont immédiatement créditées sur le solde de ce compte. Le destinataire reçoit les pièces sans aucune notification indiquant qui les a envoyées ou pourquoi.

Les conditions d'utilisation de MICO Live classent les achats de monnaie virtuelle comme des transactions finales. Le système de livraison automatisé de la plateforme n'a aucun mécanisme pour annuler les livraisons de pièces terminées. Une fois que les pièces entrent dans le solde d'un compte, elles deviennent la propriété de ce compte.

Récupérer des pièces après une recharge sur le mauvais compte

La récupération nécessite de la documentation et l'intervention du support. Rassemblez immédiatement ces éléments :

• Reçu de paiement : E-mail de confirmation montrant le montant du paiement, l'ID de transaction et l'horodatage.
• ID de transaction : Identifiant unique attribué à votre paiement.
• UID incorrect saisi : L'UID exact que vous avez saisi (provenant de l'historique des commandes ou de l'e-mail de confirmation).
• UID correct : Votre véritable UID MICO de votre profil (preuve par capture d'écran).
• Captures d'écran : Preuves visuelles montrant les deux UID et la confirmation de paiement.

Envoyez une demande de récupération à contact@micous.com avec toute la documentation jointe. Incluez une explication claire : "J'ai acheté [montant] pièces le [date] à [heure], mais j'ai saisi l'UID [mauvais numéro] au lieu de mon UID correct [bon numéro]. ID de transaction : [numéro d'ID]. Veuillez examiner pour une éventuelle récupération."

90 % des cas avec une documentation complète sont résolus sous 48 heures lorsque l'erreur est clairement documentée. Cependant, la récupération n'est pas garantie — elle dépend du fait que le compte destinataire ait déjà dépensé les pièces ou non.

Prévention : Liste de vérification pour double validation

Avant chaque recharge :

1. Ouvrez l'application MICO Live et accédez à votre profil.
2. Appuyez longuement et copiez votre UID directement depuis la page de profil.
3. Collez l'UID dans l'application de notes de votre appareil pour vérifier que le numéro complet a été copié correctement.
4. Accédez à la plateforme de recharge et collez l'UID dans le champ désigné.
5. Comparez visuellement l'UID collé dans le formulaire de paiement avec l'UID dans l'application de notes, en vérifiant chaque chiffre.
6. Prenez une capture d'écran du formulaire de paiement montrant l'UID saisi.
7. Prenez une capture d'écran du profil MICO Live montrant l'UID réel.
8. Confirmez que les deux UID correspondent exactement avant de cliquer sur le bouton de paiement.

Ce processus prend moins d'une minute mais élimine la cause principale des pièces manquantes.

Problèmes d'incompatibilité de région : Pourquoi les paramètres de localisation bloquent la livraison

MICO Live exploite des infrastructures de serveurs distinctes pour différents marchés géographiques, chacun ayant ses propres tarifs, méthodes de paiement et bases de données de comptes.

Fonctionnement des serveurs régionaux de MICO Live

La plateforme maintient des clusters de serveurs distincts pour les marchés majeurs, notamment Global, MENA (Moyen-Orient et Afrique du Nord) et d'autres divisions régionales. Lorsque vous créez un compte MICO Live, l'application vous affecte automatiquement à un serveur régional en fonction de votre emplacement lors de l'inscription ou de la région sélectionnée dans les paramètres du compte.

Chaque serveur régional gère sa propre base de données d'utilisateurs, sa structure de prix des pièces et ses systèmes de traitement des paiements. Les plateformes de recharge configurent leurs packs de pièces pour des régions spécifiques. Lorsque vous achetez un pack de pièces pour la région Global, le système de livraison envoie les pièces à la base de données du serveur Global de MICO Live. Si votre compte existe sur le serveur MENA à la place, le serveur Global n'a aucune trace de votre UID, ce qui entraîne l'échec de la livraison.

Identifier la région actuelle de votre compte

Vérifiez votre région en examinant l'historique de vos tarifs de pièces :

• Accédez à Profil > Portefeuille > Historique dans l'application MICO Live.
• Regardez vos achats de pièces ou reçus précédents.
• Calculez le ratio pièces par dollar de n'importe quelle transaction passée.
• 110 pièces par dollar = Région Global.
• 143 pièces par dollar = Région MENA.

Restrictions de recharge inter-régions

Tenter de recharger un compte MENA en utilisant une plateforme de paiement de la région Global crée une incompatibilité. Le paiement est traité avec succès, mais la livraison des pièces échoue car la plateforme envoie la demande de livraison au mauvais serveur régional.

Cette incompatibilité ne génère pas de messages d'erreur lors du paiement car la plateforme de paiement et les serveurs de MICO Live ne communiquent pas en temps réel pendant l'achat. Vous effectuez le paiement, recevez la confirmation, mais la demande de livraison en arrière-plan va vers un serveur qui ne reconnaît pas votre UID.

Les problèmes d'incompatibilité de région sont particulièrement fréquents pour les utilisateurs qui :

• Ont créé leur compte en voyageant ou en utilisant un VPN.
• Ont déménagé dans une région différente après la création du compte.
• Utilisent des plateformes de paiement qui n'indiquent pas clairement quelle région elles desservent.

Vérifier la compatibilité de la région avant l'achat

Avant d'acheter des pièces, confirmez que la région prise en charge par la plateforme de paiement correspond à la région de votre compte :

• Consultez la description du produit sur la plateforme pour les spécifications régionales.
• Cherchez des mentions telles que "Région Global uniquement" ou "Comptes MENA uniquement".
• Vérifiez que le ratio pièces par dollar correspond à la structure tarifaire de votre compte.
• Contactez le service client de la plateforme pour confirmer la compatibilité en cas de doute.

Délai de livraison des pièces MICO Live : Normal vs Problématique

Comprendre les délais de livraison standard vous aide à distinguer les retards de traitement normaux des véritables échecs de livraison.

Délais de livraison standard

La méthode de paiement influence considérablement la vitesse de livraison :

• Cartes de crédit/débit : 95 % finalisés en moins de 5 minutes, les 5 % restants sous 30 minutes.
• Portefeuilles numériques (PayPal, etc.) : Instantané à 15 minutes.
• Cryptomonnaie : Jusqu'à 30 minutes en raison des exigences de confirmation de la blockchain.
• Virements bancaires : 1 à 4 heures selon le traitement du réseau bancaire.

Ces délais supposent une saisie d'UID correcte et une compatibilité de région. Le compte à rebours de la livraison commence lorsque la plateforme de paiement reçoit la confirmation du paiement, et non lorsque vous cliquez sur "acheter".

Quand s'inquiéter : Les signaux d'alerte

Attendez 15 minutes avant de chercher une solution pour les paiements par carte ou portefeuille. Pour les paiements en cryptomonnaie, attendez les 30 minutes complètes pour les confirmations de la blockchain.

Une fois ces fenêtres standard passées, vérifiez les signes d'alerte :

• Aucune transaction n'apparaît dans Profil > Portefeuille > Historique après 30 minutes.
• Le paiement a été confirmé mais le solde de pièces n'a pas changé.
• La plateforme de paiement affiche le statut "Livré" mais les pièces ne sont pas sur votre compte.
• Aucune notification de livraison malgré la confirmation du paiement.

Charge du serveur et retards en période de pointe

MICO Live connaît des pics d'utilisation pendant les heures de soirée (19h-23h dans chaque fuseau horaire régional). Pendant ces périodes, la charge du serveur augmente considérablement.

Les livraisons en période de pointe peuvent s'étendre vers la limite supérieure des délais standard. Un paiement par carte qui prend normalement 3 minutes peut en prendre 8 à 10 pendant les heures de pointe. Ce retard est normal.

Cependant, même en période de pointe, les livraisons devraient être terminées sous 30 minutes. Si vos pièces ne sont pas arrivées après 30 minutes, quelle que soit la charge du serveur, le retard indique un problème technique.

Processus de diagnostic étape par étape

Lorsque les pièces n'arrivent pas dans les délais prévus, suivez ce processus de diagnostic systématique.

Étape 1 : Vérifier la confirmation du paiement

Consultez vos e-mails pour trouver la confirmation de paiement de votre processeur de paiement. Recherchez :

• L'ID de transaction ou le numéro de référence.
• Le montant exact débité dans votre devise.
• L'horodatage du traitement du paiement.
• La méthode de paiement utilisée.

Si vous n'avez pas d'e-mail de confirmation, vérifiez votre relevé bancaire ou l'historique des transactions de votre application de paiement. Confirmez que le débit apparaît comme "terminé" et non "en attente".

Étape 2 : Vérifier le solde actuel et l'historique des transactions

Accédez à Profil > Portefeuille pour voir votre solde actuel. Ensuite, allez dans Profil > Portefeuille > Historique pour voir toutes les transactions de pièces avec horodatage.

Cherchez une entrée correspondant au montant et à l'horodatage de votre achat. Les livraisons réussies apparaissent ici sous 5 minutes pour la plupart des méthodes de paiement. Chaque entrée indique :

• Le montant de pièces reçues.
• L'horodatage de la transaction.
• Le type de transaction.

Étape 3 : Confirmer l'UID utilisé lors de l'achat

Accédez à votre historique de commandes sur la plateforme de recharge. La plupart des plateformes fournissent une page de détails de commande montrant :

• Le numéro de commande.
• La date et l'heure de l'achat.
• Le pack de pièces acheté.
• L'UID de destination saisi.

Copiez l'UID des détails de votre commande et comparez-le chiffre par chiffre avec votre véritable UID MICO de votre profil.

Si ne serait-ce qu'un seul chiffre diffère, vous avez identifié la saisie d'un mauvais UID comme cause du problème.

Étape 4 : Valider les paramètres de région du compte

Déterminez la région de votre compte en utilisant la méthode du tarif des pièces. Ensuite, vérifiez la description du produit sur la plateforme de recharge ou contactez leur support pour confirmer quelle région leur service prend en charge.

Si votre compte est en région MENA mais que vous avez acheté sur une plateforme de région Global (ou vice versa), vous avez identifié l'incompatibilité de région comme cause du problème.

Étape 5 : Évaluer les délais de livraison normaux par rapport au retard réel

Calculez le temps écoulé depuis la confirmation du paiement :

• Paiements par carte/portefeuille : Si plus de 30 minutes se sont écoulées, le retard est anormal.
• Cryptomonnaie : Si plus de 30 minutes se sont écoulées depuis la confirmation de la blockchain, le retard est anormal.
• Virement bancaire : Si plus de 4 heures se sont écoulées, le retard est anormal.

Pour les retards au-delà de ces fenêtres avec un UID et une région corrects, attendez 30 minutes supplémentaires, puis essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter — cela résout 60 % des cas de pièces manquantes en forçant l'application à rafraîchir les données de votre compte.

Prévenir les futurs problèmes de recharge

La mise en œuvre de procédures de vérification systématiques élimine la majorité des problèmes de recharge avant qu'ils ne surviennent.

Liste de vérification avant achat

Avant chaque achat de pièces MICO Live :

1. Copiez l'UID directement depuis l'application MICO Live (ne le tapez jamais manuellement).
2. Collez d'abord l'UID dans une application de notes pour vérifier que le numéro complet a été copié correctement.
3. Vérifiez que la région du compte correspond à la région prise en charge par la plateforme de recharge.
4. Vérifiez explicitement le support régional de la plateforme.
5. Comparez l'UID chiffre par chiffre dans le formulaire de paiement par rapport à l'UID copié.
6. Prenez une capture d'écran des deux UID pour documentation.
7. Vérifiez le compte connecté en consultant le nombre d'abonnés ou l'historique du portefeuille.

Cette liste de vérification prend moins de deux minutes mais évite des heures d'efforts de récupération.

Pourquoi utiliser BitTopup garantit une correspondance d'UID précise

BitTopup met en œuvre des systèmes de vérification en plusieurs étapes qui contrôlent l'UID saisi avant de traiter le paiement. La plateforme vous réaffiche l'UID saisi lors du paiement, exigeant une confirmation explicite avant de continuer.

Avantages supplémentaires de BitTopup :

• Auto-détection de région : Le système identifie la région de votre compte et n'affiche que les packs de pièces compatibles.
• Validation du format d'UID : Une vérification automatique garantit que l'UID saisi correspond aux exigences de format numérique de MICO Live.
• Vérification pré-livraison : La plateforme confirme la validité de l'UID auprès des serveurs de MICO Live avant de débiter le paiement.
• Infrastructure de livraison rapide : L'intégration directe par API permet 95 % des livraisons en moins de 5 minutes.
• Support disponible 24h/24 et 7j/7 : Assistance immédiate en cas de problème de livraison.

Ces mesures de protection réduisent considérablement le taux d'échec de 90 % dû aux erreurs d'UID et aux incompatibilités de région.

Maintenir les informations de compte à jour

Conservez une note sécurisée sur votre appareil contenant :

• Votre UID MICO exact (copié-collé du profil, pas tapé manuellement).
• La région de votre compte (Global, MENA, etc.).
• La date de création de votre compte.
• Votre e-mail ou numéro de téléphone enregistré.

Stockez ces informations dans une application de notes protégée par mot de passe ou un gestionnaire de mots de passe — jamais dans des fichiers texte simples.

Que faire si les pièces n'arrivent toujours pas ?

Lorsque les étapes de diagnostic confirment un échec de livraison, des procédures de récupération systématiques maximisent vos chances de résolution.

Rassembler les informations requises pour le support

Compilez un dossier de documentation complet :

Documentation de paiement :

• E-mail de confirmation de paiement avec ID de transaction.
• Relevé bancaire ou capture d'écran de l'application de paiement montrant le débit terminé.
• Reçu de la plateforme de recharge montrant les détails de la commande.

Documentation du compte :

• Capture d'écran du profil MICO Live montrant l'UID correct.
• Capture d'écran de l'historique du portefeuille montrant l'absence d'entrée de livraison.
• Capture d'écran du formulaire de paiement montrant l'UID que vous avez saisi (si disponible).

Détails de la transaction :

• Date et heure exactes de l'achat.
• Montant du pack de pièces acheté.
• Montant total payé dans votre devise.
• Méthode de paiement utilisée.

Identification de l'erreur :

• Déclaration claire du problème (mauvais UID, incompatibilité de région ou cause inconnue).
• UID incorrect si vous avez saisi un mauvais numéro.
• Votre UID correct pour référence.

Comment contacter efficacement le support MICO Live

Envoyez une demande de récupération à contact@micous.com avec un objet clair : Échec de livraison de pièces - ID de transaction [votre ID de transaction]

Structurez votre e-mail ainsi :

Paragraphe d'ouverture : "J'ai acheté [montant] pièces MICO Live le [date] à [heure] mais je n'ai pas reçu les pièces sur mon compte."

Détails de la transaction : Fournissez l'ID de transaction, le montant du paiement, l'horodatage de l'achat et la méthode de paiement.

Identification du problème : "J'ai saisi l'UID [mauvais numéro] au lieu de mon UID correct [bon numéro]" ou "J'ai acheté sur une plateforme de région Global mais mon compte est en région MENA."

Documentation : Listez tous les fichiers joints.

Action demandée : "Veuillez enquêter sur cette transaction et livrer les pièces à mon UID correct [numéro]" ou "Veuillez procéder à un remboursement car l'incompatibilité de région empêche la livraison."

Restez professionnel et factuel dans votre e-mail.

Délais de réponse attendus

Le support de MICO Live répond généralement sous 24 à 48 heures. Les réponses initiales demandent souvent de la documentation supplémentaire, surveillez donc vos e-mails et répondez rapidement.

Pour les cas avec une documentation complète montrant clairement une erreur d'UID, 90 % sont résolus sous 48 heures. Les cas d'incompatibilité de région prennent plus de temps (5 à 7 jours ouvrables) car ils nécessitent une coordination entre la plateforme de recharge et MICO Live.

Si vous ne recevez pas de réponse sous 48 heures, envoyez un e-mail de suivi en rappelant votre ticket original.

Quand et comment les remboursements sont-ils traités ?

La politique de monnaie virtuelle de MICO Live stipule que tous les achats sont définitifs, mais des exceptions sont faites pour les défaillances techniques documentées comme une erreur d'UID ou une incompatibilité de région.

Les remboursements sont traités via la méthode de paiement d'origine :

• Cartes de crédit/débit : 5 à 10 jours ouvrables.
• Portefeuilles numériques : 3 à 5 jours ouvrables.
• Cryptomonnaie : 1 à 3 jours selon le réseau blockchain.
• Virements bancaires : 7 à 14 jours ouvrables.

Le délai de remboursement commence lorsque MICO Live ou la plateforme de recharge approuve votre demande de remboursement, et non au moment où vous avez signalé le problème pour la première fois.

Foire aux questions

Où puis-je trouver mon numéro d'UID MICO Live ?

Ouvrez l'application MICO Live, appuyez sur l'icône de profil en bas à droite et regardez directement sous votre nom d'affichage. Votre UID apparaît sous forme de chaîne numérique sous votre pseudonyme. Appuyez longuement sur ce numéro et appuyez sur Copier pour l'enregistrer dans votre presse-papiers.

Combien de temps prend la livraison des pièces MICO Live après une recharge ?

95 % des paiements par carte et portefeuille numérique sont effectués en moins de 5 minutes, tous les paiements standard étant finalisés sous 30 minutes. Les recharges en cryptomonnaie nécessitent jusqu'à 30 minutes pour les confirmations de la blockchain, tandis que les virements bancaires prennent de 1 à 4 heures.

Que se passe-t-il si je saisis le mauvais UID lors d'une recharge MICO Live ?

Les pièces sont livrées immédiatement à l'UID que vous avez saisi, même s'il ne s'agit pas de votre compte. Le système ne peut pas annuler automatiquement les livraisons terminées. Contactez le support à contact@micous.com avec la documentation de paiement, l'UID incorrect saisi et votre UID correct pour demander une récupération. 90 % des cas documentés sont résolus sous 48 heures.

Une incompatibilité de région peut-elle causer l'échec d'une recharge MICO Live ?

Oui. MICO Live exploite des serveurs distincts pour les régions Global (110 pièces par dollar) et MENA (143 pièces par dollar). L'achat de pièces pour la mauvaise région empêche la livraison car votre UID n'existe pas dans la base de données de cette région. Vérifiez toujours que la plateforme de recharge prend en charge la région spécifique de votre compte avant d'acheter.

Que dois-je faire si les pièces MICO Live n'arrivent pas après 30 minutes ?

Tout d'abord, vérifiez que votre paiement a été confirmé en consultant vos e-mails ou votre relevé bancaire. Ensuite, vérifiez Profil > Portefeuille > Historique pour voir s'il y a une entrée de livraison. Si aucune entrée n'apparaît, comparez l'UID que vous avez saisi avec votre UID de profil réel, chiffre par chiffre. S'ils correspondent et que votre région est correcte, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter — cela résout 60 % des cas. Si les pièces n'apparaissent toujours pas, contactez le support avec la documentation complète.

Comment savoir si mes pièces MICO Live sont en attente ou manquantes ?

Consultez Profil > Portefeuille > Historique pour voir les entrées de transaction. Les livraisons en attente n'apparaissent pas dans l'historique tant qu'elles ne sont pas terminées. Si 30 minutes se sont écoulées depuis la confirmation du paiement et qu'aucune entrée n'apparaît, les pièces sont probablement manquantes en raison d'un mauvais UID ou d'une incompatibilité de région plutôt qu'en attente. Le statut "en attente" ne s'applique que pendant la fenêtre de livraison standard (5 à 30 minutes pour la plupart des méthodes de paiement).

Évitez définitivement les soucis de recharge — utilisez BitTopup pour une livraison garantie et précise de vos pièces MICO Live. Notre système vérifie automatiquement votre UID et votre région avant le traitement, garantissant que les pièces arrivent sur votre compte à chaque fois. Avec une vérification en plusieurs étapes, l'auto-détection de région et 95 % des livraisons effectuées en moins de 5 minutes, BitTopup élimine les incertitudes lors de vos achats de pièces. Rechargez en toute sécurité dès maintenant sur BitTopup et recevez vos pièces en quelques minutes, pas en quelques heures, avec un support disponible 24h/24 et 7j/7 si vous avez besoin d'aide.