Comprendre les erreurs « Risque élevé » et « Échec du paiement »
Le système de détection de fraude de PUBG Mobile signale automatiquement les transactions suspectes. Les messages « Risque élevé » (High Risk) ou « Échec du paiement » (Payment Failed) signifient que le système a détecté des problèmes de sécurité concernant votre appareil, votre compte ou la transaction elle-même.
Codes d'erreur courants :
- B102 : Paiement annulé en raison d'un risque lié au paiement
- Erreur 1138 : Utilisation de VPN détectée
- Erreurs 0, 1, 5 : Bannissements de l'identifiant matériel (HWID)
Cela ne signifie pas forcément que vous avez enfreint les règles ; il arrive souvent que des configurations légitimes imitent un comportement frauduleux.
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Ce que signifie le statut « Risque élevé »
Le statut « Risque élevé » bloque tous les achats en jeu mais n'empêche pas de jouer. Les déclencheurs incluent :
- Laisser le compte inactif (AFK) dans le lobby toute la nuit
- Utiliser le même PC/émulateur/réseau sur plusieurs comptes
- Tentatives d'achat successives trop rapides
- Appareils Android rootés ou iOS jailbreakés (échec automatique des tests de sécurité)
Causes courantes d'échec de paiement
Absence d'authentification requise : Google Play nécessite le nom du personnage, l'horodatage de l'achat, la description de l'article et l'e-mail. S'il manque un seul élément = rejet automatique.
Incohérences régionales : La région du mode de paiement doit correspondre à la région du compte PUBG Mobile. Cela affecte les joueurs ayant déménagé ou ceux utilisant des méthodes de paiement internationales.
Conflits au niveau de l'appareil : Les enregistreurs d'écran, les boosters de performance, les nettoyeurs d'applications, les applications de sécurité et les économiseurs de batterie interfèrent avec la vérification.
Fonctionnement de la détection de fraude
Le système analyse simultanément :
- L'empreinte numérique de l'appareil
- La localisation réseau
- L'historique des achats
- L'ancienneté du compte
- Les schémas comportementaux
Les VPN déclenchent l'erreur 1138 en masquant la véritable localisation, créant un décalage région/réseau. Après plusieurs tentatives infructueuses, un blocage automatique de 72 heures est appliqué.
Impact sur le jeu
Le statut « Risque élevé » n'affecte pas le gameplay mais bloque complètement la boutique d'UC, le Royale Pass et toutes les transactions. Vous manquerez les offres limitées dans le temps et les objets exclusifs aux événements pendant la restriction.
Pourquoi les paiements sont rejetés (Mise à jour 2025)
Restrictions régionales
Les méthodes de paiement doivent correspondre à la région du compte. Le système vérifie :
- L'ID du joueur (numéro à 10 chiffres commençant par 5)
- Le code pays du numéro de téléphone lié
- L'adresse de facturation du mode de paiement
- La localisation IP actuelle
Toute incohérence entraîne un rejet automatique.
Déclencheurs d'activité suspecte
Signalements automatiques :
- Plusieurs petits achats rapides (imite le test de cartes volées)
- Achats immédiatement après une modification des identifiants
- Connexions géographiques radicalement différentes dans un court laps de temps
- Changement fréquent d'appareil (surtout si l'OS ou la région diffère)
Compatibilité des modes de paiement
Google Play : Nécessite une clé d'accès (passkey) ou un scan d'empreinte/visage/verrouillage d'écran pour les achats d'UC. Sans vérification biométrique, les transactions échouent silencieusement.
Apple Wallet : À configurer via Réglages > Cartes et Apple Pay avec la biométrie activée.
Problèmes de VPN
L'usage d'un VPN est la cause de rejet la plus fréquente. Le système ne peut pas distinguer un VPN de confidentialité d'un VPN de changement de région. Il croise la localisation IP avec la région du compte et celle du paiement — tout décalage entraîne un blocage avec l'erreur 1138.
Signaux d'alerte sur les habitudes d'achat
- Trop de tentatives en peu de temps = blocage automatique
- Il faut attendre 5 minutes entre chaque essai
- Ignorer le délai d'attente prolonge la restriction à 72 heures
- Des montants inhabituels (gros achat soudain vs petits achats habituels) nécessitent une vérification supplémentaire
Solution 1 : Vérification du compte et habilitation de sécurité
Cette méthode traite les problèmes de sécurité à la source. C'est la plus longue, mais elle résout les problèmes de façon permanente.
Étape 1 : Vérifier l'identité
Allez dans Paramètres > Compte. Vérifiez que l'e-mail, le téléphone et les réseaux sociaux liés sont actifs.
Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) : Paramètres > Compte > Lier le téléphone > Activer la vérification secondaire. Cela prouve que vous contrôlez le compte et réduit les risques de fraude.
Déliez les comptes inutilisés, mettez à jour les numéros de téléphone obsolètes et ajoutez un e-mail de secours.
Étape 2 : Compléter l'authentification de paiement
Android : Accordez les autorisations de facturation Google Play pour la boutique UC de PUBG Mobile. Vérifiez dans "Paiements et abonnements" que les détails correspondent à la région du compte.
Créez une clé d'accès ou activez l'empreinte/le visage/le verrouillage d'écran (obligatoire pour les achats d'UC).
iOS : Configurez Apple Wallet via Réglages > Cartes et Apple Pay avec authentification biométrique. L'adresse de facturation doit correspondre exactement à la région de l'identifiant Apple.
Étape 3 : Attendre la période de refroidissement (24-72 heures)
Standard : 24-48 heures pour les signalements mineurs, 72 heures après plusieurs tentatives échouées.
N'essayez pas d'acheter pendant cette période — chaque échec réinitialise le minuteur et aggrave la restriction.
Étape 4 : Tester une petite transaction
Après la période d'attente, testez avec le plus petit pack d'UC. Cela minimise les risques et démontre un comportement prudent.
En cas de succès, attendez 5 minutes avant l'achat souhaité.
Taux de réussite et délais
Taux de réussite de 60-70 % pour les problèmes de sécurité/authentification de l'appareil. Résolution : 2 à 5 jours incluant la période d'attente.
Les bannissements HWID (Erreurs 0, 1, 5) nécessitent de contacter le support avec les infos/logs de l'appareil — délai de 1 à 2 semaines.
Solution 2 : Optimisation du mode de paiement
Cette méthode traite les problèmes de compatibilité technique.
Supprimer et rajouter les modes de paiement
Supprimez complètement le mode de paiement de PUBG Mobile et du système de l'appareil (Google Play/Apple Pay). Une simple mise à jour ne suffit pas, car le système met en cache les anciennes données.
Redémarrez l'appareil pour vider le cache des données de paiement. Ajoutez à nouveau le mode de paiement en veillant à ce que chaque détail corresponde à la région du compte : adresse de facturation, format du téléphone, code postal.
Changer de type de paiement
Si la carte de crédit échoue, essayez les portefeuilles numériques (Google Pay/Apple Pay). Cela ajoute une couche de vérification intermédiaire qui contourne parfois les restrictions.
Méthode des bons UniPin : Achetez un bon UniPin auprès de revendeurs agréés et utilisez-le via le système de coupons de PUBG Mobile. Cela contourne totalement le traitement direct du paiement.
Solutions spécifiques à l'appareil
Android : Supprimez le root de l'appareil. Un Android rooté échoue automatiquement aux contrôles de sécurité.
iOS : Restaurez via iTunes pour supprimer le jailbreak — c'est le seul moyen de passer la vérification de sécurité iOS.
Sur les deux plateformes : Désinstallez les enregistreurs d'écran, les boosters de performance et les nettoyeurs d'applications avant de procéder aux achats.
Vider le cache et les données de l'application
Depuis l'écran de connexion, videz le cache du jeu (cela supprime les données de session de paiement corrompues).
Fermez les applications en arrière-plan, désactivez temporairement les applications de sécurité ou d'économie d'énergie pendant l'achat.
Mettez à jour PUBG Mobile vers la dernière version — les versions obsolètes ont des modules de paiement incompatibles.
Contacter la banque
Si le paiement fonctionne ailleurs mais échoue sur PUBG Mobile, contactez votre banque. Certains établissements bloquent automatiquement les transactions liées aux jeux ou internationales.
Demandez à la banque d'autoriser les transactions PUBG Mobile ou de désactiver temporairement les blocages internationaux.
Solution 3 : Plateformes tierces de confiance (Recommandé)
C'est la méthode avec le taux de réussite le plus élevé — elle contourne entièrement le système de paiement direct de PUBG Mobile.
Pourquoi BitTopup contourne les erreurs
BitTopup opère en tant que distributeur d'UC agréé. La transaction a lieu entre vous et BitTopup, et non via le système de paiement de PUBG Mobile.
La détection de fraude de PUBG Mobile n'analyse jamais votre mode de paiement, votre appareil ou vos paramètres régionaux. Le système voit uniquement une livraison légitime d'UC provenant d'un distributeur autorisé.
Achats fiables : acheter des UC PUBG Mobile livraison instantanée se finalise en 2-5 minutes, quel que soit le statut du compte.
Guide d'achat sur BitTopup
- Trouvez votre ID de joueur (numéro à 10 chiffres commençant par 5 dans votre profil)
- Rendez-vous dans la section UC PUBG Mobile de BitTopup et sélectionnez un pack
- Saisissez l'ID du joueur exactement comme affiché (vérifiez bien)
- Choisissez votre mode de paiement (cartes bancaires, portefeuilles numériques, systèmes régionaux)
- Finalisez la transaction via la passerelle sécurisée
- Les UC sont livrées en 2-5 minutes — vérifiez votre solde en jeu
Avantages de sécurité
- Traitement des paiements conforme à la norme PCI DSS (cryptage de niveau bancaire)
- Les détails de paiement ne sont jamais transmis aux serveurs de PUBG Mobile
- Réputation établie, notes d'utilisateurs élevées
- Remboursement automatique en cas d'échec de livraison
- Service client disponible 24h/24 et 7j/7
Avantages de la livraison instantanée
- Traitement automatisé 24h/24 et 7j/7
- Les UC arrivent quelques minutes après le paiement
- Prix compétitifs égalant ou battant les prix en jeu
- Remises promotionnelles fréquentes
- Meilleurs tarifs par UC pour les achats groupés
- Pas de blocage de 72 heures, de période d'attente ou de délais de vérification
- Possibilité de faire plusieurs achats sans déclencher la détection de fraude
Dépannage avancé
Codes d'erreur spécifiques
Erreur B102 : Le mode de paiement a échoué à la vérification de fraude. Changez de mode de paiement ou utilisez le système de coupons.
Erreur 1138 : VPN détecté. Supprimez complètement l'application VPN (ne vous contentez pas de la déconnecter). Redémarrez l'appareil, attendez 24 heures.
Erreurs 0, 1, 5 : Bannissements HWID. Envoyez un ticket au support via le Live Chat (bouton vert en bas à droite). Fournissez les infos de l'appareil, les logs et une preuve de votre configuration de sécurité.
Solutions régionales
Liez votre compte à Midasbuy (plateforme officielle d'UC) : Cliquez sur Feedback > Service Client ou envoyez un e-mail à help@midasbuy.com.
Midasbuy peut proposer des options de paiement régionales non disponibles en jeu.
Récupération de compte après des tentatives infructueuses
Vous avez dépassé la limite de tentatives et avez un blocage de 72 heures ? Contactez le support immédiatement — n'attendez pas.
Envoyez un e-mail à service@pubgmobile.com avec :
- ID du joueur
- Description du problème
- Captures d'écran de l'erreur
- Informations sur l'appareil
- Historique récent des achats
- Modifications des paramètres du compte
Réponse : 24-48 heures avec des conseils spécifiques.
Appels pour restrictions de paiement : PUBGMOBILE_CS@tencentgames.com
Réclamations formelles : grievanceofficer@proximabeta.com
Quand contacter le support
Contactez-les quand :
- Toutes les solutions standards ont échoué
- Des codes d'erreur inconnus apparaissent
- Les restrictions persistent au-delà de 72 heures
Utilisez le Live Chat (bouton vert, en bas à droite) pour une réponse plus rapide.
Préparez : ID du joueur, erreurs exactes, captures d'écran de l'échec, modèle d'appareil/OS, région du compte, type de paiement.
Prévenir les erreurs futures
Pratiques d'achat sécurisées
- Maintenez des habitudes constantes (même appareil, même mode de paiement)
- Attendez 5 minutes entre chaque tentative
- Évitez les achats immédiatement après un changement d'identifiants, une liaison à un nouvel appareil ou un voyage
- Attendez 24-48 heures après des modifications sur le compte
Mesures de sécurité
- Activez la 2FA (Paramètres > Compte > Lier le téléphone > Activer la vérification secondaire)
- Gardez les infos du compte à jour (e-mail, téléphone, modes de paiement)
- Mettez régulièrement à jour PUBG Mobile
Habitudes de paiement régulières
- Établissez un schéma d'achat régulier plutôt que de gros achats sporadiques
- Préparez les gros achats par de petites transactions sur plusieurs jours
- Utilisez systématiquement un seul mode de paiement vérifié
Limites d'achat
PUBG Mobile impose des limites de dépenses non divulguées qui varient selon l'âge du compte, la région et l'historique d'achat. Tout dépassement déclenche une révision automatique et un blocage.
Nouveaux comptes (<30 jours) : Commencez petit et augmentez progressivement les montants.
Les réglementations régionales peuvent imposer des limites par transaction ou par mois.
Idées reçues courantes
Mythe : Le statut « Risque élevé » est permanent
Faux. Les signalements standards disparaissent en 24-72 heures une fois le problème résolu. Même les bannissements HWID peuvent faire l'objet d'un appel.
L'essentiel : Traitez la cause profonde, ne réessayez pas la même transaction échouée.
Mythe : Seuls les hackers reçoivent des erreurs
Faux. Les joueurs honnêtes reçoivent des erreurs à cause de mauvaises configurations techniques, d'incohérences régionales ou d'une détection trop sensible.
Causes légitimes : voyager en jouant, VPN de confidentialité, appareils rootés/jailbreakés pour le développement, méthodes de paiement d'une autre région.
Mythe : Toutes les plateformes tierces sont dangereuses
Faux. Les plateformes agréées comme BitTopup fonctionnent avec les licences et la sécurité appropriées. Elles offrent les mêmes standards que les achats directs, avec une meilleure fiabilité.
La distinction : Le statut d'autorisation et la réputation sont primordiaux.
Vérité : Comment fonctionnent les systèmes de paiement
PUBG Mobile privilégie la sécurité au confort. L'analyse de fraude multi-facteurs signifie que des transactions légitimes échouent parfois lorsqu'elles correspondent à des schémas de fraude.
Le système ne peut pas distinguer un VPN de confidentialité d'un VPN de fraude, ou un root de développement d'un root de triche. Il applique des règles globales basées sur des indicateurs de risque = faux positifs.
Comparaison : Achat direct vs BitTopup
Taux de réussite
Direct en jeu : 70-80 % avec une configuration correcte, des régions correspondantes et aucun signalement. Chute à 20-30 % avec un VPN, un décalage régional ou des appareils modifiés.
BitTopup : 98 %+ quels que soient le statut du compte, la configuration de l'appareil ou la région. Seuls échecs : ID de joueur incorrect ou problèmes de paiement BitTopup (résolus rapidement).
Temps de traitement
Direct : Instantané en cas de succès, 24-72 heures de dépannage en cas d'échec. Plusieurs tentatives de solution = plusieurs jours au total.
BitTopup : Livraison en 2-5 minutes, fiabilité constante. Système automatisé 24h/24, pas de périodes d'attente.
Analyse des coûts
Direct : Tarification standard de PUBG Mobile. Promotions occasionnelles en jeu (rares, limitées dans le temps).
BitTopup : Aligné sur les tarifs en jeu avec des remises promotionnelles fréquentes de 5 à 15 %. Options d'achat en gros = économies supplémentaires par UC. Meilleure valeur globale si l'on compte le temps gagné sur le dépannage.
Comparaison de sécurité
Les deux sont sûrs s'ils sont utilisés correctement.
Direct : Se connecte aux serveurs officiels (authenticité inhérente), expose les infos de paiement au processeur de PUBG Mobile.
BitTopup : Distributeur agréé (livraison officielle d'UC), les infos de paiement vont à un processeur conforme PCI DSS (moins d'entités manipulant les données financières).
Aucun des deux ne risque de bannissement. Différence clé : BitTopup élimine les scénarios d'échec de paiement.
FAQ
Pourquoi PUBG Mobile dit-il que mon compte présente un risque élevé ?
La détection de fraude identifie des schémas suspects : appareils rootés/jailbreakés, usage de VPN, incohérences régionales (compte vs mode de paiement), tentatives d'achat rapides ou lieux de connexion inhabituels. Ce statut est temporaire — il disparaît une fois le problème de sécurité réglé via une bonne configuration d'appareil, la vérification du compte et une période d'attente.
Combien de temps dure le statut de risque élevé ?
Signalements standards : 24-48 heures après résolution du problème. Tentatives échouées multiples : 72 heures. Bannissements HWID : 1-2 semaines via tickets au support. Continuez à jouer normalement, évitez les tentatives d'achat (chaque échec réinitialise le délai).
Qu'est-ce qui cause l'erreur d'échec de paiement ?
Absence d'authentification (pas de biométrie sur Google Play/Apple Pay), décalages régionaux, interférence de VPN, version du jeu obsolète, applications en arrière-plan bloquant les permissions, ou appareils rootés/jailbreakés. B102 = risque de paiement, 1138 = VPN, 0/1/5 = bannissements HWID.
Est-il sûr d'utiliser des plateformes tierces pour les UC ?
Les plateformes agréées comme BitTopup sont totalement sûres — elles opèrent comme distributeurs officiels d'UC avec les licences appropriées, un traitement de paiement sécurisé et des canaux de livraison officiels. Le risque n'existe qu'avec des revendeurs non autorisés utilisant des méthodes de paiement volées ou des comptes compromis. Vérifiez toujours l'autorisation et la réputation de la plateforme.
Comment supprimer l'avertissement de risque élevé ?
Supprimez le root sur Android ou restaurez un iOS jailbreaké, supprimez les applications VPN, activez la 2FA, liez un e-mail/téléphone officiel, mettez à jour la région du mode de paiement pour qu'elle corresponde au compte, et attendez 24-72 heures sans tentative d'achat. Pour les cas persistants : contactez service@pubgmobile.com avec votre ID de joueur et les infos de l'appareil.
Quels modes de paiement fonctionnent le mieux ?
Les méthodes enregistrées dans la même région que le compte fonctionnent le mieux. Google Play et Apple Pay avec authentification biométrique affichent le plus grand succès. Les bons UniPin contournent totalement le traitement direct. Les cartes de crédit nécessitent une correspondance exacte de l'adresse de facturation. Pour une fiabilité maximale quelle que soit la configuration : utilisez des plateformes agréées comme BitTopup qui gèrent le paiement séparément du système de PUBG Mobile.
Ne luttez plus contre les erreurs de paiement ! BitTopup offre une livraison instantanée d'UC avec un taux de réussite de 98 %+, contournant tous les signaux de sécurité et restrictions régionales. Finalisez votre achat en 2 minutes avec des prix compétitifs, des transactions sécurisées et un support 24h/24. Visitez BitTopup dès maintenant — livraison garantie ou remboursement automatique
