टॉप-अप विफलताओं को समझना
विफलताएं तीन श्रेणियों में आती हैं: तत्काल कार्ड अस्वीकृति (card decline), लंबे समय तक लंबित ऑर्डर (pending orders), और भुगतान की पुष्टि के बाद डायमंड्स का न मिलना। प्रत्येक के लिए अलग-अलग समाधान रणनीतियों की आवश्यकता होती है।
भुगतान प्रक्रिया में आपके भुगतान के तरीके, मैंगो लाइव (Mango Live) के गेटवे और आपके बैंक के बीच सत्यापन की कई परतें शामिल होती हैं। जब किसी भी स्तर पर त्रुटि आती है, तो लेनदेन विफल हो जाता है या लंबित स्थिति में चला जाता है।
लगातार आने वाली समस्याओं के लिए, मैंगो लाइव डायमंड्स टॉप-अप विफल 2026 उच्च सफलता दर और समर्पित सहायता के साथ वैकल्पिक विकल्प प्रदान करता है।
सामान्य त्रुटि प्रकार
कार्ड अस्वीकृति त्रुटियां:
- त्रुटि 105101: अमान्य कार्ड नंबर
- त्रुटि 105102: कार्डधारक का नाम गलत है
- त्रुटि 101101: बैंक द्वारा अस्वीकार (Do not honor)
- त्रुटि 101105: कार्ड की अवधि समाप्त (Expired)
- त्रुटि 101399: 3D सिक्योर अनुपलब्ध
लंबित ऑर्डर (Pending Orders): 85% ऑर्डर 10 सेकंड में, 12% ऑर्डर 10-40 सेकंड में और 3% ऑर्डर 30 मिनट तक में पूरे होते हैं। 30 मिनट से अधिक समय लेने वाले ऑर्डर्स में हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।
गायब डायमंड्स: भुगतान की पुष्टि हो गई लेकिन बैलेंस नहीं बदला—इसके लिए मैन्युअल अकाउंट सत्यापन की आवश्यकता होती है।
भुगतान प्रसंस्करण समयरेखा
- क्रेडिट कार्ड: 5-15 सेकंड, 94-97% सफलता दर
- डेबिट कार्ड: 10-30 सेकंड, 92-95% सफलता दर
- डिजिटल वॉलेट: 15-45 सेकंड, 90-93% सफलता दर
- कैरियर बिलिंग: 30-120 सेकंड, 85-88% सफलता दर
3 दिन से कम पुराने खातों को भुगतान विधि की परवाह किए बिना 24-48 घंटे की स्वचालित रोक (hold) का सामना करना पड़ता है।
नेटवर्क आवश्यकताएं: न्यूनतम 2 Mbps डाउनलोड, 100ms से कम पिंग। VPN के उपयोग से विफलता दर बढ़ जाती है।
2026 में विफलताएं क्यों बढ़ीं
- पीक आवर्स (रात 8-11 बजे): 15-20% अधिक विफलता दर
- वर्जन 2.9.0 (19 दिसंबर, 2025): सख्त सत्यापन प्रोटोकॉल
- उन्नत धोखाधड़ी पहचान (Fraud detection) के कारण त्रुटि 008500 ब्लॉक अधिक बार होते हैं
- विस्तारित क्षेत्रीय भुगतान प्रतिबंध
- मुद्रा परिवर्तन (Currency conversion) के लिए अब कार्ड की मुद्रा और क्षेत्रीय मूल्य निर्धारण के बीच सटीक मिलान आवश्यक है
कार्ड अस्वीकृति के लिए त्वरित समाधान
चरण 1: कार्ड विवरण सत्यापित करें
भौतिक कार्ड या बैंकिंग ऐप से कार्ड नंबर की जांच करें। कार्डधारक का नाम बैंक रिकॉर्ड से बिल्कुल मेल खाना चाहिए, जिसमें मिडिल इनिशियल भी शामिल है। त्रुटि 101105 से बचने के लिए समाप्ति तिथि (expiry date) की पुष्टि करें।
CVV: वीज़ा/मास्टरकार्ड के लिए 3 अंक, अमेरिकन एक्सप्रेस के लिए 4 अंक। बिलिंग पता जारीकर्ता के रिकॉर्ड से सटीक रूप से मेल खाना चाहिए—अपार्टमेंट नंबर, सड़क के नाम और पिन कोड सहित।
चरण 2: बैलेंस और सीमाएं जांचें
सत्यापित करें कि उपलब्ध बैलेंस खरीद राशि के साथ-साथ कन्वर्जन शुल्क और अंतर्राष्ट्रीय शुल्कों से अधिक है। डेबिट कार्ड पर दैनिक लेनदेन की सीमा अक्सर बड़े पैकेज के लिए अस्वीकृति का कारण बनती है।
अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन सेटिंग्स को सक्रिय करना आवश्यक है। बैंक अक्सर सीमा पार की खरीदारी को डिफ़ॉल्ट रूप से ब्लॉक कर देते हैं।
चरण 3: अपने बैंक से संपर्क करें
कस्टमर केयर को कॉल करें और मैंगो लाइव लेनदेन के लिए प्री-ऑथोराइजेशन का अनुरोध करें। पुनः प्रयास करने से पहले व्हाइटलिस्ट करने के लिए विशिष्ट राशि और मर्चेंट विवरण प्रदान करें।
बैंक को सूचित करें कि मैंगो लाइव अंतर्राष्ट्रीय गेटवे के माध्यम से प्रोसेस होता है जो विदेशी मर्चेंट के रूप में दिखाई दे सकते हैं। मनोरंजन प्लेटफार्मों को ब्लॉक करने वाले भौगोलिक प्रतिबंधों को हटाने का अनुरोध करें।
चरण 4: कैश साफ़ करें और ऐप अपडेट करें
Android: सेटिंग्स > ऐप्स > मैंगो लाइव > स्टोरेज > कैश साफ़ करें (Clear Cache)
iOS: अपडेट के लिए ऐप स्टोर देखें। वर्जन 2.9.0 (19 दिसंबर, 2025) में महत्वपूर्ण भुगतान सुधार शामिल हैं। इन-ऐप खरीदारी सक्षम करें: सेटिंग्स > स्क्रीन टाइम > कंटेंट और प्राइवेसी प्रतिबंध > आईट्यून्स और ऐप स्टोर खरीदारी > अनुमति दें।
वैकल्पिक भुगतान विधियां
जब कार्ड विफल हो जाएं तो डिजिटल वॉलेट का उपयोग करें—यह सीधे बैंक ऑथोराइजेशन चेन को बायपास करता है। क्रेडिट कार्ड पर प्रतिबंध होने पर डेबिट कार्ड 92-95% सफलता दर प्रदान करते हैं। कैरियर बिलिंग मोबाइल बिल में शुल्क जोड़ती है, जिससे कार्ड सत्यापन की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
लंबित ऑर्डर्स (Pending Orders) को सुलझाना
सामान्य बनाम असामान्य देरी
97% विलंबित लेनदेन बिना किसी हस्तक्षेप के 30 मिनट के भीतर हल हो जाते हैं। 30 मिनट से अधिक का समय सिस्टम की विफलता का संकेत देता है जिसके लिए सहायता की आवश्यकता होती है।
पीक आवर्स (रात 8-11 बजे): इसमें वास्तव में 20-30 मिनट लग सकते हैं। 3 दिन से कम पुराने नए खाते: स्वचालित 24-48 घंटे की रोक।
ऑर्डर की स्थिति जांचें
प्रोफ़ाइल > वॉलेट > लेनदेन इतिहास (Transaction History)। ऑर्डर आईडी (M + 10 अंक) खोजें। स्थिति दिखाती है: लंबित (Pending), प्रोसेसिंग, पूर्ण (Completed), या विफल (Failed)।
iOS: सेटिंग्स > [आपका नाम] > मीडिया और खरीदारी > खरीदारी इतिहास Android: गूगल प्ले > प्रोफ़ाइल > भुगतान और सदस्यताएँ > बजट और इतिहास
सहायता टीम से संपर्क करें
भुगतान कटने की पुष्टि होने के बाद यदि ऑर्डर 30 मिनट से अधिक समय तक लंबित रहता है, तो संपर्क करें। ऑर्डर आईडी, भुगतान का स्क्रीनशॉट और समय (timestamp) एकत्र करें।
प्रोफ़ाइल > सेटिंग्स > सहायता और समर्थन > हमसे संपर्क करें
विषय: भुगतान पूर्ण - डायमंड्स नहीं मिले - लेनदेन आईडी [XXXXX]
3-5 स्क्रीनशॉट संलग्न करें: भुगतान की पुष्टि, लंबित स्थिति, वर्तमान बैलेंस।
प्रतिक्रिया समय: 24-48 घंटे। जांच: 2-3 कार्य दिवस। रिफंड: 7-14 कार्य दिवस।
सुरक्षित रूप से फोर्स-कैंसल करें
दोहरे शुल्क से बचने के लिए रद्द करने से पहले 30 मिनट प्रतीक्षा करें।
iOS: ऊपर स्वाइप करें, दबाकर रखें, मैंगो लाइव को स्क्रीन से हटा दें। 10 सेकंड प्रतीक्षा करें। Android: सेटिंग्स > ऐप्स > मैंगो लाइव > फोर्स स्टॉप (Force Stop)। 10 सेकंड प्रतीक्षा करें।
सिंक्रोनाइज़ेशन शुरू करने के लिए स्क्रीन को नीचे खींचकर वॉलेट को रिफ्रेश करें।
गायब डायमंड्स की रिकवरी
तत्काल कार्रवाई
भुगतान की पुष्टि का स्क्रीनशॉट लें जिसमें समय, राशि, मर्चेंट का नाम और पुष्टिकरण संख्या दिखाई दे। अपनी यूजर आईडी (U0100XXXXXX) और ऑर्डर आईडी (M + 10 अंक) नोट करें। वर्तमान डायमंड बैलेंस का दस्तावेजीकरण करें।
लेनदेन इतिहास जांचें
प्रोफ़ाइल > वॉलेट > लेनदेन इतिहास। सत्यापित करें कि डायमंड्स गायब होने के बावजूद खरीदारी पूर्ण (Completed) दिखाई दे रही है या नहीं। भुगतान प्रदाता की पुष्टि के साथ इसका मिलान करें।
अकाउंट सिंक्रोनाइज़ेशन
लॉगआउट करें: प्रोफ़ाइल > सेटिंग्स > लॉग आउट। दोबारा लॉग-इन करने से पहले 30 सेकंड प्रतीक्षा करें।
वॉलेट रिफ्रेश करें: वॉलेट सेक्शन में स्क्रीन को नीचे खींचें।
लगातार विफलताओं के लिए: दूषित स्थानीय डेटाबेस को साफ़ करने के लिए ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें।
गायब डायमंड्स का दावा दर्ज करें
सबूत इकट्ठा करें: भुगतान की पुष्टि, ऑर्डर आईडी, यूजर आईडी, समय, बैलेंस स्क्रीनशॉट।
विषय: भुगतान पूर्ण - डायमंड्स नहीं मिले - लेनदेन आईडी [XXXXX]
तेजी से समाधान के लिए: मैंगो लाइव डायमंड्स नहीं मिले समाधान तत्काल सहायता के साथ वैकल्पिक चैनल प्रदान करता है।
प्रतिक्रिया: 24-48 घंटे। जांच: 2-3 कार्य दिवस। पुष्टि के बाद मैन्युअल क्रेडिट: 1-2 कार्य दिवस।
विफलता के सामान्य कारण
बैंक की ओर से अस्वीकृति
धोखाधड़ी रोकने वाले एल्गोरिदम मनोरंजन प्लेटफार्मों, अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन और पहली बार के मर्चेंट को फ्लैग कर देते हैं। त्रुटि 101101 Do not honor बिना किसी विस्तृत विवरण के सक्रिय हो जाती है।
सामान्य राशि से अधिक की बड़ी खरीदारी स्वचालित रोक (hold) को ट्रिगर करती है। अंतर्राष्ट्रीय ब्लॉक सीमा पार भुगतान को तब तक रोकते हैं जब तक कि उन्हें स्पष्ट रूप से सक्षम न किया जाए।
क्षेत्रीय प्रतिबंध
नियामक अनुपालन के कारण भौगोलिक क्षेत्रों को गेटवे प्रतिबंधों का सामना करना पड़ता है। मुद्रा परिवर्तन के लिए सटीक मिलान की आवश्यकता होती है—स्वचालित विफलताएं 'साइलेंट रिजेक्शन' उत्पन्न करती हैं।
VPN का उपयोग भौगोलिक सत्यापन विफलताओं को ट्रिगर करता है। भुगतान गेटवे आईपी और बिलिंग पते के बीच बेमेल का पता लगा लेते हैं।
मुद्रा परिवर्तन (Currency Conversion) की समस्याएं
डायनेमिक कन्वर्जन अप्रत्याशित मुद्राएं पेश कर सकता है। भुगतान शुरू करने और प्रोसेसिंग के बीच विनिमय दर में उतार-चढ़ाव अपर्याप्त फंड त्रुटियों का कारण बनता है।
बहु-मुद्रा (Multi-currency) कार्डों के लिए खरीदारी से पहले स्पष्ट मुद्रा चयन की आवश्यकता होती है।
खाता सत्यापन
3 दिन से कम पुराने नए खाते: अनिवार्य 24-48 घंटे की रोक। अधूरा प्रोफ़ाइल (फोन या ईमेल सत्यापन गायब) प्रोसेसिंग को रोकता है।
त्रुटि 101399: बैंक के ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से 3D सिक्योर सक्षम करें।
नेटवर्क की समस्याएं
न्यूनतम 2 Mbps की आवश्यकता है। धीमे कनेक्शन के कारण टाइमआउट हो जाता है। 100ms से ऊपर का पिंग सिंक्रोनाइज़ेशन को रोकता है।
चेकआउट के दौरान नेटवर्क स्विच करना (वाईफाई से सेलुलर) अधूरे ऑथोराइजेशन बनाता है—जिसमें पैसे कट जाते हैं पर डिलीवरी नहीं होती।
प्लेटफॉर्म-विशिष्ट समस्या निवारण
iOS की समस्याएं
खरीदारी सक्षम करें: सेटिंग्स > स्क्रीन टाइम > कंटेंट और प्राइवेसी प्रतिबंध > आईट्यून्स और ऐप स्टोर खरीदारी > अनुमति दें
भुगतान अपडेट करें: सेटिंग्स > [आपका नाम] > भुगतान और शिपिंग
न्यूनतम iOS 12.0, इष्टतम iOS 15.3.1+
Android सुधार
भुगतान अपडेट करें: गूगल प्ले > प्रोफ़ाइल > भुगतान और सदस्यताएँ > भुगतान विधियाँ
कैश साफ़ करें: सेटिंग्स > ऐप्स > मैंगो लाइव > स्टोरेज > कैश साफ़ करें
प्ले प्रोटेक्ट को अस्थायी रूप से अक्षम करें: गूगल प्ले > प्रोफ़ाइल > प्ले प्रोटेक्ट > सेटिंग्स
वेब ब्राउज़र की समस्याएं
मैंगो लाइव डोमेन के लिए थर्ड-पार्टी कुकीज़ सक्षम करें। 3D सिक्योर प्रमाणीकरण के लिए पॉप-अप ब्लॉकर में डोमेन को व्हाइटलिस्ट करें। पुनः प्रयास करने से पहले ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करें।
वर्जन अनुकूलता
वर्जन 2.9.0 (19 दिसंबर, 2025) में महत्वपूर्ण अपडेट शामिल हैं। अपडेट के लिए स्टोर को मैन्युअल रूप से जांचें। केवल आधिकारिक रिलीज ही इंस्टॉल करें—बीटा वर्जन में उचित भुगतान एकीकरण की कमी होती है।
भुगतान सत्यापन और सुरक्षा
अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता क्यों है
पहली बार भुगतान के तरीके: 24-48 घंटे का सत्यापन। बड़े पैकेज मैन्युअल समीक्षा को ट्रिगर करते हैं। भौगोलिक बेमेल धोखाधड़ी प्रोटोकॉल को सक्रिय करते हैं।
आवश्यक दस्तावेज़
- पहचान: सरकार द्वारा जारी फोटो आईडी जो भुगतान विधि के नाम से मेल खाती हो
- भुगतान विधि: कार्ड की फोटो (बीच के अंक छिपे हुए), बिलिंग स्टेटमेंट
- पता: उपयोगिता बिल (Utility bill), बैंक स्टेटमेंट, सरकारी पत्राचार (90 दिनों के भीतर)
सत्यापन समयरेखा
प्रस्तुत समीक्षा: 24-48 घंटे। प्रोसेसिंग: 2-3 कार्य दिवस। स्वीकृत सत्यापन भविष्य में तत्काल प्रोसेसिंग को सक्षम करते हैं।
सुरक्षा फ्लैग से बचें
पहुंच के पैटर्न को सुसंगत रखें—लॉगिन/खरीदारी के दौरान बार-बार आईपी परिवर्तन, डिवाइस स्विचिंग और VPN से बचें। सत्यापित खाता नाम पर पंजीकृत भुगतान विधियों का उपयोग करें। विफलताओं के बाद बार-बार प्रयास करने से बचें।
BitTopup: विश्वसनीय विकल्प
उच्च सफलता दर
BitTopup कई भुगतान प्रोसेसर बनाए रखता है, जो स्वचालित रूप से इष्टतम गेटवे के माध्यम से रूट करते हैं। पूर्व-सत्यापित मर्चेंट खाते धोखाधड़ी के गलत संकेतों को कम करते हैं। 24-48 घंटे के टिकटों के बजाय रीयल-टाइम सहायता।
BitTopup का उपयोग कैसे करें
- BitTopup पर जाएं, मैंगो लाइव डायमंड्स खोजें
- पैकेज चुनें, यूजर आईडी दर्ज करें (प्रोफ़ाइल > Me से U0100XXXXXX)
- भुगतान विधि चुनें
- चेकआउट पूरा करें—डायमंड्स मिनटों में डिलीवर हो जाते हैं
भुगतान विधियां
- क्रेडिट कार्ड: 94-97% सफलता, 5-15 सेकंड
- डिजिटल वॉलेट: PayPal, Apple Pay, Google Pay—90-93% सफलता, 15-45 सेकंड
- क्षेत्रीय प्रणालियाँ: Alipay, WeChat Pay, स्थानीय ट्रांसफर
- क्रिप्टोकरेंसी: 10-30 मिनट (ब्लॉकचेन पुष्टिकरण)
सुरक्षा विशेषताएं
SSL एन्क्रिप्शन, PCI DSS अनुपालन। खरीदार सुरक्षा डिलीवरी या रिफंड की गारंटी देती है। टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन वैकल्पिक है।
डिलीवरी की गति
85% डिलीवरी 10 सेकंड के भीतर। पीक आवर्स में प्रदर्शन स्थिर रहता है, जबकि सीधी खरीदारी में 15-20% विफलता की वृद्धि होती है। विफल सीधी खरीदारी के लिए पुनः प्रयास करने से पहले 7-14 दिन के रिफंड की आवश्यकता होती है।
रिफंड और विवाद
रिफंड पात्रता
- डिलीवरी के बिना पुष्ट भुगतान (2-3 दिन की जांच के बाद)
- दोहरा शुल्क (30 दिनों के भीतर रिपोर्ट करें)
- ऑथोराइजेशन होल्ड के साथ विफल लेनदेन (3-7 दिनों में स्वतः रिलीज)
रिफंड का अनुरोध करें
प्रोफ़ाइल > सेटिंग्स > सहायता और समर्थन > हमसे संपर्क करें
विषय: रिफंड अनुरोध - लेनदेन आईडी [XXXXX] - डिलीवरी के बिना भुगतान पूर्ण
शामिल करें: ऑर्डर आईडी, यूजर आईडी, भुगतान स्क्रीनशॉट, समय, बैलेंस स्क्रीनशॉट
रिफंड: मूल भुगतान विधि में 7-14 कार्य दिवस
चार्जबैक प्रक्रियाएं
मैंगो लाइव सपोर्ट से संपर्क करने के बाद ही कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें। सभी सबूत और सपोर्ट पत्राचार प्रदान करें।
समय सीमा: वीज़ा/मास्टरकार्ड/Amex लेनदेन से 120 दिनों की अनुमति देते हैं। सफल चार्जबैक के परिणामस्वरूप खाता निलंबित हो सकता है।
प्रोसेसिंग समय
जांच: 2-3 कार्य दिवस। क्रेडिट/डेबिट रिफंड: 7-14 कार्य दिवस। डिजिटल वॉलेट: 3-7 कार्य दिवस। कैरियर बिलिंग: अगला बिलिंग चक्र (30+ दिन)।
रोकथाम के टिप्स
खरीदारी से पहले की चेकलिस्ट
- भुगतान की वैधता सत्यापित करें: समाप्ति तिथि, बैलेंस राशि + शुल्क से अधिक है, अंतर्राष्ट्रीय ऑथोराइजेशन
- पुष्टि करें कि खाते की आयु 3 दिन से अधिक है
- जांचें कि ऐप वर्जन 2.9.0 (19 दिसंबर, 2025) से मेल खाता है
इष्टतम नेटवर्क स्थितियां
स्थिर वाईफाई: न्यूनतम 2 Mbps, 100ms से कम पिंग। खरीदारी से पहले VPN अक्षम करें। लेनदेन को एक ही नेटवर्क पर पूरा करें—बीच में स्विच न करें।
खाता रखरखाव
प्रोफ़ाइल पूरी करें: सत्यापित फोन और ईमेल। प्राथमिक डिवाइस/स्थान से सुसंगत लॉगिन पैटर्न बनाए रखें। भुगतान विधियों को नियमित रूप से अपडेट करें।
सबसे विश्वसनीय भुगतान विधियां
क्रेडिट कार्ड: उच्चतम सफलता (94-97%), सबसे तेज़ (5-15 सेकंड)। डिजिटल वॉलेट: कार्ड विफल होने पर अच्छा संतुलन (90-93%)। समय के प्रति संवेदनशील खरीदारी के लिए कैरियर बिलिंग से बचें (85-88% सफलता, 30-120 सेकंड)।
विशेषज्ञ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
मेरा टॉप-अप बार-बार विफल क्यों हो रहा है?
भुगतान की वैधता जांचें, बैंक के अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन ब्लॉक की जांच करें, सुनिश्चित करें कि खाते की आयु 3 दिन से अधिक है, ऐप वर्जन 2.9.0 की पुष्टि करें, और टेस्ट करें कि नेटवर्क 2 Mbps/100ms से कम पिंग को पूरा करता है। भुगतान विधि बदलें या BitTopup का उपयोग करें।
लंबित ऑर्डर में कितना समय लगता है?
सामान्य: 97% लेनदेन के लिए 30 मिनट। क्रेडिट कार्ड 5-15 सेकंड, डेबिट 10-30 सेकंड, वॉलेट 15-45 सेकंड, कैरियर 30-120 सेकंड। 30 मिनट से अधिक होने पर: सहायता टीम से संपर्क करें। नए खाते: 24-48 घंटे की रोक।
भुगतान के बाद डायमंड्स दिखाई नहीं दे रहे हैं?
भुगतान का स्क्रीनशॉट लें, ऑर्डर आईडी/यूजर आईडी नोट करें, ऐप को फोर्स क्लोज करें, 10 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर से खोलें, वॉलेट रिफ्रेश करें। यदि समाधान नहीं होता है: लॉगआउट करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, लॉगिन करें, बैलेंस जांचें। सबूत के साथ सपोर्ट टिकट जमा करें।
कार्ड मैंगो लाइव पर अस्वीकार कर दिया गया लेकिन कहीं और काम कर रहा है?
अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन ब्लॉक, मनोरंजन मर्चेंट प्रतिबंध, धोखाधड़ी का पता लगाना। अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन सक्षम करने, मैंगो लाइव को व्हाइटलिस्ट करने और राशि को प्री-अप्रूव करने के लिए बैंक से संपर्क करें। विशिष्ट मार्गदर्शन के लिए त्रुटि कोड देखें।
क्या मुझे विफल टॉप-अप के लिए रिफंड मिल सकता है?
हाँ, 2-3 दिन की जांच के बाद बिना डिलीवरी वाले पुष्ट भुगतान के लिए। ऑर्डर आईडी, यूजर आईडी, भुगतान पुष्टि और समय के साथ सहायता और समर्थन के माध्यम से जमा करें। स्वीकृत रिफंड: 7-14 कार्य दिवस। ऑथोराइजेशन होल्ड 3-7 दिनों में स्वतः रिलीज हो जाते हैं।
सहायता टीम से कैसे संपर्क करें?
प्रोफ़ाइल > सेटिंग्स > सहायता और समर्थन > हमसे संपर्क करें
विषय: भुगतान पूर्ण - डायमंड्स नहीं मिले - लेनदेन आईडी [XXXXX]
3-5 स्क्रीनशॉट संलग्न करें: भुगतान पुष्टि, ऑर्डर आईडी, यूजर आईडी, समय, बैलेंस। प्रतिक्रिया: 24-48 घंटे। जांच: 2-3 कार्य दिवस।
भुगतान विफलताओं से थक गए हैं? 99.8% सफलता दर, कई सुरक्षित भुगतान विकल्पों और 24/7 सहायता के साथ BitTopup के माध्यम से तुरंत मैंगो लाइव डायमंड्स प्राप्त करें। अब परेशानी मुक्त टॉप-अप शुरू करें!
