Memahami Kesalahan Collection Failed
Apa Arti Kesalahan Ini
Pesan 'Collection Failed' muncul ketika sistem hadiah PUBG Mobile tidak dapat menyelesaikan transaksi antara langganan Prime Plus Anda yang aktif dengan inventaris dalam game. Langganan Anda tetap aktif dan penagihan terus berjalan, tetapi hadiah tidak dapat disinkronkan ke inventaris yang terlihat. Kesalahan ini muncul setelah mengetuk tombol klaim atau sebagai notifikasi persisten yang memblokir panel hadiah.
Pemain sering kali beli pubg uc murah melalui BitTopup untuk memaksimalkan pengalaman bermain saat hadiah langganan mengalami masalah klaim.
Cara Kerja Prime Plus di iOS
Prime Plus diluncurkan pada 22 Juli 2020, dengan tiga tingkatan: $8,99 bulanan, $52,99 per enam bulan, dan $99,99 tahunan. Langganan diperpanjang secara otomatis setiap siklus dan mendistribusikan hadiah melalui struktur dua tingkat yang memerlukan akses game aktif.
Hadiah harian terakumulasi dalam antrean penampungan yang dapat diakses melalui antarmuka Prime Plus. Hadiah mingguan terbuka dalam interval tujuh hari. Keduanya memerlukan klaim manual—tidak ada deposit otomatis. Hal ini menciptakan titik kerentanan terhadap kesalahan sinkronisasi.
Implementasi iOS menghubungkan tiga sistem: manajemen langganan App Store, basis data hadiah PUBG Mobile, dan klien game di perangkat Anda. Kegagalan koleksi terjadi ketika sistem-sistem ini tidak sinkron.
Skenario Kesalahan Umum
Kegagalan paling sering terjadi dalam waktu 24 jam setelah perpanjangan langganan, di mana penundaan verifikasi pembayaran menyebabkan ketidakcocokan antara catatan App Store dan data server game.
Transisi jaringan juga memicu kesalahan. Beralih dari WiFi ke data seluler saat sedang mengklaim atau koneksi yang terputus dapat mengganggu proses jabat tangan (handshake) server yang diperlukan untuk distribusi hadiah.
Pembaruan iOS dan pembaruan klien PUBG Mobile menciptakan jendela kompatibilitas di mana proses klaim menjadi tidak stabil. Periode 48 jam setelah rilis besar iOS biasanya menunjukkan tingkat kesalahan yang meningkat.
Glitch Sementara vs Bug Persisten
Glitch sementara biasanya teratasi dalam 15-30 menit tanpa intervensi, dan hanya memengaruhi satu upaya klaim. Hal ini terjadi selama pemeliharaan server, gangguan jaringan singkat, atau penundaan verifikasi App Store sesaat.
Bug persisten terus berlanjut meskipun sudah dicoba berkali-kali selama berjam-jam atau berhari-hari, yang mengindikasikan adanya file cache yang rusak, masalah sinkronisasi tingkat akun, atau konflik iOS yang memerlukan pemecahan masalah aktif.
Akar Penyebab
Penundaan Sinkronisasi Server
Distribusi hadiah PUBG Mobile bergantung pada komunikasi waktu nyata antara verifikasi pembayaran dan server konten game. Ketika latensi melebihi ambang batas waktu habis (timeout) (10-15 detik), proses klaim dibatalkan untuk mencegah hadiah ganda.
Periode penggunaan puncak—setelah reset harian atau selama event—dapat membebani server verifikasi, sehingga menciptakan antrean yang menumpuk. Klaim Anda masuk ke status tertunda tetapi habis waktu sebelum pemrosesan selesai.
Konflik Verifikasi Pembayaran iOS
Error 1138 mewakili kegagalan verifikasi pembayaran di mana App Store menandai transaksi sebagai risiko keamanan. Ini membatalkan klaim ketika deteksi penipuan Apple mengidentifikasi pola yang tidak biasa: perubahan langganan yang cepat, pembaruan pembayaran, atau ketidakcocokan lokasi geografis.
Satu Apple ID tidak dapat memiliki langganan Prime Plus ganda. Mencoba membeli saat langganan yang ada masih aktif akan menciptakan konflik verifikasi yang memblokir semua klaim hingga masalah ganda tersebut terselesaikan.
File Cache yang Rusak
Klien game iOS menyimpan data hadiah sementara di cache lokal yang terkadang rusak karena unduhan yang tidak lengkap, penutupan paksa saat penulisan data, atau kendala penyimpanan. Cache yang rusak berisi catatan hadiah cacat yang tidak dapat diproses oleh sistem klaim.
Kerusakan cache memengaruhi manifes sinkronisasi—sebuah file yang melacak hadiah yang sudah diklaim versus yang tersedia. Kerusakan manifes menyebabkan sistem kehilangan jejak status klaim.
Masalah Konektivitas Jaringan
Koneksi yang tidak stabil mengganggu urutan verifikasi multi-langkah. Mengklaim memerlukan konektivitas berkelanjutan untuk: autentikasi, pemeriksaan langganan, konfirmasi inventaris, dan pengiriman hadiah. Gangguan pada tahap apa pun akan membatalkan transaksi.
Penggunaan VPN memperkenalkan titik kegagalan. Banyak konfigurasi VPN mengganggu protokol komunikasi App Store, mencegah jabat tangan verifikasi pembayaran. Sistem menafsirkan penundaan VPN sebagai kegagalan verifikasi.
Kompatibilitas Versi iOS
PUBG Mobile memerlukan iOS 13.0+, tetapi versi tertentu terkadang memperkenalkan masalah kompatibilitas dengan pembelian dalam aplikasi. Rilis besar iOS sesekali mengubah perilaku API App Store, menciptakan ketidakcocokan sementara hingga PUBG Mobile diperbarui.
Pembatasan Penyegaran Aplikasi di Latar Belakang (Background App Refresh) membatasi kemampuan PUBG Mobile untuk mempertahankan koneksi server yang persisten. Saat sistem menangguhkan proses latar belakang, sesi klaim dapat terhenti sebelum waktunya.
Pra-Pemecahan Masalah: Verifikasi Status Langganan
Periksa Langganan Aktif
Buka Pengaturan > [Nama Anda] > Langganan untuk melihat langganan App Store yang aktif. Prime Plus harus menunjukkan tanggal perpanjangan dan status aktif. Verifikasi apakah tingkatannya sesuai dengan pembelian yang dimaksud.
Periksa tanggal mulai langganan terhadap upaya klaim pertama. Langganan memerlukan waktu 15-60 menit setelah pembelian untuk penyebaran sistem secara penuh.
Pastikan perpanjangan otomatis menunjukkan status diaktifkan. Perpanjangan otomatis yang dinonaktifkan terkadang memicu penangguhan manfaat lebih awal dalam 48 jam terakhir sebelum kedaluwarsa.
Konfirmasi Pemrosesan Pembayaran
Akses Pengaturan > [Nama Anda] > Media & Pembelian > Riwayat Pembelian untuk memverifikasi bahwa biaya Prime Plus telah selesai. Pembayaran yang gagal atau tertunda mencegah distribusi hadiah meskipun langganan tampak aktif.
Periksa entri biaya ganda yang mengindikasikan beberapa upaya langganan. Biaya ganda sering kali berkorelasi dengan pembatasan akun yang mencegah aktivasi yang benar.
Memahami Siklus Perpanjangan
Prime Plus diperpanjang secara otomatis setiap bulan pada tanggal peringatan pembelian awal. Hadiah direset pada pukul 00:00 UTC setiap hari dan interval mingguan yang selaras dengan awal langganan.
Jendela 24 jam setelah perpanjangan merupakan periode risiko tertinggi untuk kesalahan koleksi. Verifikasi pembayaran, pembaruan status, dan penyegaran kumpulan hadiah semuanya terjadi selama jendela ini.
Kedaluwarsa langganan akan menghentikan semua manfaat segera. Tidak ada masa tenggang—langganan yang kedaluwarsa memblokir semua klaim secara instan.
Identifikasi Cakupan Kesalahan
Uji klaim pada berbagai jenis hadiah (harian vs mingguan) untuk menentukan cakupan kesalahan. Kesalahan khusus klaim hanya memengaruhi kategori tertentu. Kesalahan di seluruh akun memblokir semua jenis hadiah.
Cobalah pembelian dalam game lainnya untuk memverifikasi fungsionalitas sistem pembayaran umum. Transaksi alternatif yang berhasil menunjukkan bahwa masalahnya khusus pada klaim Prime Plus.
Metode 1: Paksa Segarkan Antarmuka Hadiah
Proses Paksa Segarkan (Force Refresh)
- Tutup PUBG Mobile sepenuhnya dengan menggeser ke atas dan menggeser pratinjau aplikasi ke atas.
- Tunggu 30 detik agar proses latar belakang berhenti.
- Matikan WiFi dan aktifkan data seluler (atau sebaliknya).
- Buka kembali PUBG Mobile dan biarkan login selesai sepenuhnya.
- Navigasikan ke hadiah Prime Plus tanpa mengetuk klaim.
- Tunggu 10 detik agar antarmuka dimuat sepenuhnya.
- Coba klaim dengan koneksi yang stabil.
Ini memaksa klien untuk membangun kembali koneksi server dan memuat ulang data hadiah dari sumber yang baru.
Waktu Optimal
Lakukan klaim selama jam tidak sibuk (02:00-06:00 UTC) saat beban server mencapai titik minimum. Jumlah pengguna bersamaan yang lebih rendah mengurangi panjang antrean verifikasi.
Hindari mengklaim dalam satu jam pertama setelah reset harian (00:00-01:00 UTC) ketika jutaan orang mengakses sistem hadiah secara bersamaan.
Tunggu setidaknya 2 jam setelah perpanjangan langganan sebelum melakukan klaim pertama untuk penyebaran data yang lengkap.
Tingkat Keberhasilan
Paksa segarkan menyelesaikan sekitar 40% kegagalan sementara, terutama yang berasal dari cache lama atau gangguan jaringan singkat. Resolusi terjadi segera setelah klaim berhasil.
Jika paksa segarkan gagal setelah tiga kali percobaan dengan interval 10 menit, kesalahan kemungkinan berasal dari masalah yang lebih dalam yang memerlukan metode lanjutan.
Metode 2: Hapus Cache di iOS
Penghapusan Cache yang Aman
iOS tidak menyediakan fitur hapus cache bawaan untuk aplikasi individu. Solusinya: Pengaturan > Umum > Penyimpanan iPhone > PUBG Mobile > Keluarkan Aplikasi (Offload App). Ini menghapus aplikasi sambil tetap menyimpan dokumen dan data.
Setelah dikeluarkan, ketuk Instal Ulang Aplikasi untuk mengunduh klien baru. Penginstalan ulang menggunakan data akun yang tersimpan, menjaga progres, pembelian, dan pengaturan sambil menghapus cache yang rusak.
Atau, hapus dan instal ulang sepenuhnya, tetapi pastikan akun sudah tertaut ke Game Center, Facebook, atau metode pemulihan sebelum dihapus.
Langkah Manajemen Cache
- Buka Pengaturan > Umum > Penyimpanan iPhone.
- Gulir ke PUBG Mobile dan ketuk.
- Perhatikan ukuran Dokumen & Data—lebih dari 5GB mengindikasikan penumpukan cache.
- Ketuk Keluarkan Aplikasi dan konfirmasi.
- Tunggu hingga proses selesai (ikon menjadi abu-abu).
- Ketuk Instal Ulang Aplikasi dan tunggu unduhan selesai.
- Luncurkan dan selesaikan verifikasi login.
Proses ini memakan waktu 10-15 menit tergantung pada kecepatan unduhan dan data sekitar 2-3GB jika tidak menggunakan WiFi.
Data yang Tersimpan
Kredensial akun, daftar teman, keanggotaan klan, dan item yang dibeli tetap utuh. Pengaturan game termasuk sensitivitas, kontrol, dan grafis tetap ada di cadangan iCloud jika diaktifkan.
Langganan aktif termasuk Prime Plus terus berlanjut tanpa terpengaruh—data langganan berada di catatan App Store. Setelah instal ulang, game akan mendeteksi secara otomatis dan memulihkan manfaat langganan dalam 5-10 menit.
Login Setelah Hapus Cache
Setelah penginstalan ulang, Game Center harus diaktifkan untuk pemulihan iOS. Buka Pengaturan > Game Center dan pastikan sudah diaktifkan dengan Apple ID.
Login pertama setelah penghapusan cache akan memicu verifikasi yang lebih lama—2-3 menit dibandingkan 30 detik normal. Sistem membangun kembali cache lokal dan menyinkronkan data server.
Cobalah klaim 10 menit setelah login berhasil untuk memungkinkan pembangunan kembali cache yang lengkap.
Metode 3: Optimalisasi Jaringan
Ganti Tipe Koneksi
Perubahan lingkungan jaringan memaksa koneksi server baru, melewati sesi jaringan yang rusak. Beralih dari WiFi ke seluler (atau sebaliknya) segera sebelum melakukan klaim.
Beberapa ISP atau jaringan WiFi menerapkan aturan firewall agresif yang memblokir port server game tertentu. Data seluler biasanya menyediakan kebijakan jaringan yang lebih longgar.
Konfigurasi DNS
iOS memungkinkan DNS khusus melalui Pengaturan > WiFi > [Jaringan Anda] > Konfigurasi DNS > Manual. Ganti DNS default dengan Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) atau Cloudflare DNS (1.1.1.1, 1.0.0.1).
Server DNS khusus sering kali memberikan waktu resolusi yang lebih cepat untuk alamat server game, mengurangi penundaan koneksi yang berkontribusi pada klaim yang habis waktu.
Setelah perubahan DNS, matikan dan nyalakan kembali WiFi untuk memaksa koneksi baru. Cobalah klaim dalam waktu 5 menit selagi cache DNS baru masih segar.
Pertimbangan VPN
Layanan VPN memperkenalkan beban enkripsi dan penundaan perutean yang memperpanjang waktu transaksi klaim melampaui batas yang dapat diterima. Matikan VPN sepenuhnya sebelum melakukan klaim.
Penggunaan VPN berkonflik dengan protokol verifikasi pembayaran App Store. Server Apple mungkin menolak permintaan verifikasi dari alamat IP VPN yang ditandai sebagai risiko tinggi.
Uji Stabilitas Koneksi
Jalankan tes stabilitas melalui Pengaturan > WiFi > [Jaringan] > Info untuk memeriksa kekuatan sinyal. Sinyal lemah (di bawah -70 dBm) atau koneksi yang tidak stabil berkorelasi dengan tingkat kegagalan yang lebih tinggi.
Tutup aplikasi latar belakang yang memakan bandwidth besar—seperti streaming, unduhan, cadangan cloud—sebelum melakukan klaim. Permintaan bandwidth yang bersaing dapat menyebabkan kehilangan paket atau lonjakan latensi.
Metode 4: Autentikasi Ulang App Store
Keluar dan Masuk Kembali
Buka Pengaturan > [Nama Anda] > Media & Pembelian > Keluar untuk memutuskan sesi App Store. Ini menghapus token autentikasi yang rusak atau kedaluwarsa yang mencegah verifikasi langganan.
Tunggu 60 detik setelah keluar sebelum masuk kembali untuk memastikan penghentian sesi yang lengkap di server Apple.
Masuk kembali melalui Pengaturan > [Nama Anda] > Media & Pembelian > Masuk. Sesi autentikasi baru akan membangun kembali token verifikasi yang diperlukan untuk pemrosesan klaim.
Segarkan Metode Pembayaran
Akses Pengaturan > [Nama Anda] > Pembayaran & Pengiriman untuk meninjau metode pembayaran yang tersimpan. Hapus dan tambahkan kembali metode pembayaran utama untuk menyegarkan status verifikasi.
Verifikasi pembayaran yang kedaluwarsa—bahkan dengan kartu yang valid—terkadang memblokir transaksi langganan. Menambahkan kembali akan memaksa Apple untuk memverifikasi ulang kartu dengan bank Anda.
Setelah pembaruan pembayaran, tunggu 15 menit sebelum mencoba klaim untuk sinkronisasi yang lengkap.
Mengatasi Masalah Pengenalan Langganan
Jika Prime Plus muncul di Langganan tetapi klaim gagal, ketuk entri langganan dan pilih Batalkan Langganan, lalu segera berlangganan kembali. Ini memaksa penyegaran langganan secara total.
Pembatalan yang diikuti dengan berlangganan kembali segera mungkin mengakibatkan gangguan manfaat singkat (5-10 menit) saat langganan baru diaktifkan.
Untuk masalah pengenalan yang persisten, hubungi Dukungan Apple melalui Pengaturan > [Nama Anda] > Langganan > [Prime Plus] > Laporkan Masalah.
Metode 5: Penginstalan Ulang Aplikasi
Kapan Penginstalan Ulang Diperlukan
Penginstalan ulang menjadi perlu ketika penghapusan cache, optimalisasi jaringan, dan penyegaran autentikasi semuanya gagal selama lebih dari 24 jam. Kesalahan persisten yang bertahan setelah perbaikan sederhana mengindikasikan kerusakan klien yang dalam.
Indikator spesifik: antarmuka hadiah gagal dimuat sepenuhnya, aplikasi crash saat mengakses bagian Prime Plus, atau pesan kesalahan yang merujuk pada file game yang rusak.
Sebelum menginstal ulang, verifikasi bahwa masalahnya bukan dari sisi server dengan memeriksa forum komunitas untuk laporan gangguan yang meluas.
Daftar Periksa Cadangan
- Verifikasi koneksi Game Center: Pengaturan > Game Center menunjukkan Apple ID tertaut.
- Ambil tangkapan layar ID Pemain dari profil dalam game.
- Catat tier musim saat ini, level RP, dan saldo UC.
- Konfirmasi langganan aktif muncul di App Store.
- Periksa tautan email dan telepon ke akun melalui pengaturan dalam game.
- Dokumentasikan nama klan dan daftar teman.
Tautan Game Center sangat penting—akun yang tidak tertaut tidak dapat dipulihkan setelah dihapus.
Instalasi Bersih
- Tekan dan tahan ikon PUBG Mobile hingga bergoyang.
- Ketuk ikon X atau minus dan konfirmasi penghapusan.
- Mulai ulang iPhone sepenuhnya (matikan dan nyalakan).
- Buka App Store dan cari PUBG Mobile.
- Unduh dan instal klien baru (2,5-3GB).
- Luncurkan dan pilih login Game Center.
- Biarkan unduhan sumber daya selesai sepenuhnya sebelum mengakses Prime Plus.
Unduhan sumber daya pasca-instalasi memakan waktu 10-20 menit. Mengganggunya dapat menciptakan kembali masalah kerusakan data.
Pemulihan Akun
Setelah instalasi, Game Center akan secara otomatis mengautentikasi akun, memulihkan semua progres dan pembelian. Login pertama memakan waktu 3-5 menit karena sistem menyinkronkan data server.
Manfaat Prime Plus akan pulih secara otomatis dalam 10 menit. Status langganan disinkronkan dari catatan App Store—tidak diperlukan reaktivasi manual.
Cobalah klaim 15-20 menit setelah login berhasil dan unduhan sumber daya selesai.
Metode 6: Pemecahan Masalah Sistem iOS
Periksa Ruang Penyimpanan
PUBG Mobile memerlukan minimal 4GB ruang penyimpanan kosong untuk pengoperasian yang stabil, disarankan 6GB+. Penyimpanan yang tidak mencukupi mencegah pembuatan file cache yang benar, menyebabkan kegagalan klaim.
Periksa penyimpanan yang tersedia melalui Pengaturan > Umum > Penyimpanan iPhone. Jika di bawah 5GB, hapus aplikasi yang tidak digunakan, bersihkan foto, atau keluarkan aplikasi besar.
Kompatibilitas Pembaruan iOS
Verifikasi versi iOS melalui Pengaturan > Umum > Mengenai > Versi Perangkat Lunak. Bandingkan dengan persyaratan minimum App Store PUBG Mobile (iOS 13.0+).
Pembaruan iOS terbaru (dalam 7 hari) terkadang memperkenalkan ketidakcocokan sementara hingga PUBG Mobile merilis patch kompatibilitas. Periksa App Store untuk pembaruan yang tertunda.
Jika menjalankan versi beta iOS, masalah klaim sudah diperkirakan akan terjadi. Rilis beta tidak memiliki integrasi App Store yang lengkap. Turunkan versi (downgrade) ke rilis stabil.
Mulai Ulang Perangkat
Mulai ulang standar: Tahan tombol daya hingga geser untuk mematikan muncul, geser, tunggu 30 detik, lalu nyalakan. Ini menghapus memori sistem sementara dan mereset tumpukan jaringan.
Hard reset untuk masalah persisten: Tekan dan lepaskan volume naik dengan cepat, tekan dan lepaskan volume turun dengan cepat, lalu tekan dan tahan tombol daya hingga logo Apple muncul.
Setelah mulai ulang, tunggu 2-3 menit sebelum meluncurkan PUBG Mobile untuk inisialisasi iOS yang lengkap.
Penyegaran Aplikasi di Latar Belakang
Aktifkan Penyegaran Aplikasi di Latar Belakang untuk PUBG Mobile melalui Pengaturan > Umum > Penyegaran Aplikasi di Latar Belakang > PUBG Mobile. Ini memungkinkan aplikasi untuk mempertahankan koneksi server dan menyinkronkan data langganan saat tidak dibuka secara aktif.
Penyegaran yang dinonaktifkan memaksa pembangunan kembali sesi secara lengkap setiap kali Anda membuka aplikasi, meningkatkan beban autentikasi dan risiko habis waktu.
Metode 7: Masalah Sisi Server dan Strategi Menunggu
Identifikasi Periode Pemeliharaan
PUBG Mobile melakukan pemeliharaan rutin biasanya pada hari Selasa (UTC), yang berlangsung selama 2-8 jam. Selama pemeliharaan, semua klaim tidak tersedia. Periksa media sosial resmi untuk pengumuman sebelum melakukan pemecahan masalah yang ekstensif.
Pemeliharaan darurat yang tidak diumumkan terjadi selama perbaikan bug kritis, berlangsung selama 30 menit hingga 2 jam. Forum komunitas akan cepat terisi dengan laporan selama kejadian ini.
Masalah sisi server menunjukkan pola kegagalan yang konsisten di semua metode pemecahan masalah dan memengaruhi banyak pemain secara bersamaan.
Waktu Resolusi yang Diharapkan
Pemeliharaan terjadwal biasanya selesai pada waktu yang diumumkan dengan keandalan 90%+. Klaim biasanya pulih dalam waktu 15 menit setelah pemeliharaan berakhir.
Bug sisi server darurat menerima perbaikan prioritas dalam waktu 4-12 jam setelah laporan meluas. Tim pengembang menerapkan hotfix tanpa jendela pemeliharaan penuh untuk kegagalan kritis.
Kompensasi untuk gangguan yang berkepanjangan (24+ jam) biasanya tiba 3-7 hari setelah resolusi melalui pesan dalam game.
Pantau Pengumuman Resmi
Ikuti media sosial resmi PUBG Mobile untuk pemeliharaan waktu nyata dan pembaruan masalah. Pengumuman muncul 2-4 jam sebelum pemeliharaan terjadwal dan dalam waktu 30 menit setelah mengidentifikasi masalah darurat.
Pemberitahuan dalam game muncul di layar login selama masalah server aktif, memberikan perkiraan waktu resolusi.
Forum komunitas mengumpulkan laporan pemain, membantu membedakan masalah akun individu dari masalah server yang meluas.
Mencegah Kesalahan di Masa Depan
Praktik Klaim Terbaik
Tetapkan rutinitas klaim yang konsisten selama jam tidak sibuk (02:00-06:00 UTC) saat beban server minimal.
Klaim menggunakan WiFi yang stabil daripada seluler jika memungkinkan. WiFi menyediakan bandwidth yang lebih konsisten dan latensi yang lebih rendah.
Hindari mengklaim segera setelah pembaruan aplikasi atau iOS. Berikan periode stabilisasi 24 jam setelah pembaruan besar.
Pertahankan Versi Optimal
Aktifkan pembaruan otomatis untuk PUBG Mobile melalui App Store > Akun > Unduhan Otomatis > Pembaruan Aplikasi.
Perbarui iOS selama periode jeda musim atau di antara event besar. Pembaruan besar iOS terkadang memperkenalkan ketidakcocokan sementara.
Periksa App Store setiap minggu untuk pembaruan yang tertunda meskipun pembaruan otomatis diaktifkan.
Stabilitas Jaringan
Gunakan pita WiFi 5GHz daripada 2,4GHz jika tersedia untuk mengurangi gangguan dan bandwidth yang lebih tinggi.
Posisikan diri dalam jangkauan sinyal yang kuat (ruangan yang sama dengan router) saat melakukan klaim. Sinyal lemah meningkatkan kehilangan paket dan penundaan transmisi ulang.
Nonaktifkan VPN, layanan proksi, dan aplikasi optimalisasi jaringan selama sesi PUBG Mobile.
Pemeliharaan Rutin
Lakukan penghapusan cache bulanan melalui pengeluaran/instal ulang aplikasi untuk mencegah akumulasi kerusakan data secara bertahap.
Tinjau dan bersihkan penyimpanan iPhone setiap bulan, pertahankan ruang kosong 6GB+.
Mulai ulang iPhone setiap minggu untuk menghapus kebocoran memori tingkat sistem dan mereset tumpukan jaringan.
Hadiah yang Tidak Diklaim Selama Kesalahan
Kebijakan Kedaluwarsa Hadiah
Hadiah harian Prime Plus tidak terakumulasi—hadiah setiap hari kedaluwarsa pada reset harian berikutnya (00:00 UTC) terlepas dari status klaim. Hadiah harian yang tidak diklaim akan hilang secara permanen.
Hadiah mingguan mengikuti pola non-akumulasi yang sama, kedaluwarsa pada reset mingguan berikutnya yang selaras dengan tanggal mulai langganan.
Kedaluwarsa yang ketat ini berarti kesalahan koleksi yang berkepanjangan secara langsung mengurangi nilai langganan. Periode kesalahan selama 7 hari akan menghilangkan 7 hadiah harian dan 1 hadiah mingguan tanpa kompensasi.
Masa Tenggang
PUBG Mobile tidak menyediakan masa tenggang resmi untuk klaim yang tertunda karena kesalahan teknis. Sistem memperlakukan semua hadiah yang tidak diklaim secara identik pada saat reset.
Namun, hadiah tetap dapat diklaim hingga saat reset yang tepat. Jika Anda menyelesaikan kesalahan 23 jam setelah reset harian, Anda masih dapat mengklaim dalam jendela 1 jam yang tersisa.
Mekanisme Kompensasi
PUBG Mobile memberikan kompensasi hanya untuk gangguan sisi server yang dikonfirmasi yang memengaruhi populasi pemain yang besar. Masalah akun individu biasanya tidak menerima kompensasi.
Kompensasi untuk gangguan yang memenuhi syarat tiba melalui pesan dalam game 3-7 hari setelah resolusi. Biasanya nilainya sesuai atau sedikit melebihi nilai hadiah yang terlewat.
Untuk memenuhi syarat: gangguan harus memengaruhi 10.000+ pemain, berlangsung 24+ jam, dan menerima pengakuan resmi.
Kapan Harus Menghubungi Dukungan
Pola Kesalahan yang Memerlukan Dukungan
Hubungi dukungan jika kesalahan berlanjut lebih dari 48 jam meskipun telah menyelesaikan ketujuh metode pemecahan masalah. Kegagalan yang berkepanjangan mengindikasikan masalah tingkat akun yang memerlukan intervensi backend.
Kode kesalahan spesifik (seperti Error 1138) yang muncul secara konsisten memerlukan kontak dukungan segera. Ini mengindikasikan penandaan sistem pembayaran yang memerlukan tinjauan manual.
Jika langganan menunjukkan aktif di App Store tetapi PUBG Mobile tidak menampilkan status langganan, hubungi Dukungan Apple dan dukungan PUBG Mobile.
Dokumentasi yang Diperlukan
Kumpulkan hal berikut sebelum menghubungi dukungan:
- Tangkapan layar pesan kesalahan dengan stempel waktu yang terlihat.
- Konfirmasi langganan App Store yang menunjukkan Prime Plus aktif.
- Tanda terima pembelian dari email yang mengonfirmasi pemrosesan pembayaran.
- ID Pemain dari profil dalam game.
- Model perangkat dan versi iOS dari Pengaturan > Umum > Mengenai.
- Daftar langkah pemecahan masalah yang telah dicoba beserta tanggalnya.
Dokumentasi yang mendetail mempercepat waktu respons dan meningkatkan tingkat keberhasilan resolusi.
Waktu Respons yang Diharapkan
Layanan pelanggan dalam game merespons dalam 24-48 jam untuk masalah Prime Plus. Akses melalui Pengaturan PUBG Mobile > Layanan Pelanggan > Hubungi Kami.
Dukungan Apple menangani masalah langganan dan pembayaran dengan respons 12-24 jam melalui Pengaturan > [Nama Anda] > Langganan > Laporkan Masalah.
Garis waktu resolusi bervariasi: penyegaran akun sederhana selesai dalam hitungan jam, masalah verifikasi pembayaran mungkin memerlukan 3-5 hari kerja. Kasus kompleks yang melibatkan Apple dan PUBG Mobile dapat memakan waktu 7-10 hari.
Memaksimalkan Nilai Prime Plus Saat Terjadi Masalah
Akses Manfaat Alternatif
Meskipun klaim hadiah tetap terblokir, manfaat Prime Plus lainnya tetap berlanjut: efek obrolan eksklusif, animasi lobi, bingkai profil, dan desain papan nama.
Diskon Prime Plus pada item toko tetap aktif terlepas dari status klaim. Manfaatkan penawaran eksklusif dan harga yang dikurangi untuk pembelian UC.
Koordinasikan dengan anggota klan untuk memaksimalkan manfaat berbasis tim seperti peningkatan RP bersama. Ini berfungsi secara independen dari klaim hadiah individu.
Pastikan UC Melalui Platform Terpercaya
Saat hadiah langganan mengalami masalah, menjaga cadangan UC melalui layanan top-up terpercaya menjadi sangat penting. Untuk top up uc pubg mobile yang aman dan instan, BitTopup menawarkan harga kompetitif dengan dukungan pelanggan 24/7, memastikan akses ke konten premium selama komplikasi langganan.
BitTopup menyediakan pengiriman cepat, transaksi aman, dan peringkat yang sangat baik, menjadikannya platform pilihan untuk akses UC yang andal. Cakupan game yang luas dan layanan pelanggan yang responsif memastikan transaksi lancar saat sistem dalam game menghadapi kesulitan.
Manajemen Langganan
Pertimbangkan untuk membatalkan perpanjangan otomatis jika kesalahan berlanjut melampaui satu siklus penagihan. Membayar untuk bulan kedua hadiah yang tidak berfungsi adalah pemborosan uang—batalkan, selesaikan masalah, lalu berlangganan kembali.
Dokumentasikan semua hadiah yang terlewat selama periode kesalahan untuk potensi permintaan kompensasi. Meskipun kompensasi individu jarang terjadi, catatan yang komprehensif memperkuat tiket dukungan Anda.
Jika kesalahan bertepatan dengan tanggal perpanjangan, hubungi Dukungan Apple untuk meminta pengembalian dana untuk periode penagihan yang terpengaruh. Apple biasanya memberikan pengembalian dana untuk langganan dengan masalah teknis yang terdokumentasi.
FAQ
Mengapa Prime Plus menunjukkan collection failed di iPhone saya? Kegagalan koleksi terjadi karena penundaan sinkronisasi server antara sistem pembayaran Apple dan server hadiah PUBG Mobile, cache lokal yang rusak, gangguan jaringan saat mengklaim, atau konflik verifikasi pembayaran iOS. Kesalahan ini menunjukkan bahwa distribusi hadiah tidak dapat menyelesaikan transaksi antara langganan aktif Anda dan inventaris dalam game.
Apakah saya akan kehilangan hadiah Prime Plus jika collection failed? Ya, hadiah yang tidak diklaim akan kedaluwarsa secara permanen pada reset harian (00:00 UTC) atau interval reset mingguan. PUBG Mobile tidak mengakumulasi hadiah yang tidak diklaim atau memberikan masa tenggang. Hadiah setiap hari harus diklaim sebelum reset berikutnya atau akan hilang selamanya.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki kesalahan koleksi Prime Plus di iOS? Perbaikan sederhana seperti paksa segarkan atau pengalihan jaringan dapat selesai segera jika berhasil. Penghapusan cache dan penginstalan ulang aplikasi memerlukan waktu 15-30 menit termasuk waktu unduh. Masalah tingkat akun yang memerlukan dukungan memakan waktu 24-48 jam untuk respons awal dan 3-10 hari untuk resolusi lengkap. Masalah sisi server biasanya teratasi dalam 4-12 jam.
Dapatkah saya mengklaim hadiah Prime Plus di perangkat lain jika iOS gagal? Ya, langganan Prime Plus yang dibeli melalui iOS App Store dapat diakses di perangkat Android atau emulator menggunakan akun PUBG Mobile yang sama. Masuk ke akun Anda di perangkat alternatif dan coba klaim di sana. Namun, langganan tetap terikat pada Apple ID dan harus dikelola melalui pengaturan iOS App Store.
Apakah menginstal ulang PUBG Mobile memperbaiki kesalahan Prime Plus collection failed? Penginstalan ulang menyelesaikan sekitar 70% kesalahan koleksi persisten yang disebabkan oleh file aplikasi atau data cache yang rusak. Ini adalah perbaikan paling efektif untuk kesalahan yang bertahan setelah pemecahan masalah sederhana. Namun, penginstalan ulang tidak dapat memperbaiki masalah sisi server, penandaan pembayaran tingkat akun, atau masalah sinkronisasi langganan yang memerlukan intervensi dukungan.
Apa yang terjadi pada langganan saya jika saya menghubungi Dukungan Apple untuk pengembalian dana? Meminta pengembalian dana melalui Dukungan Apple biasanya mengakibatkan pembatalan langganan segera dan penghapusan semua manfaat Prime Plus. Apple memproses pengembalian dana dengan membatalkan transaksi langganan, sehingga menghentikan layanan. Hanya minta pengembalian dana jika Anda bersedia kehilangan sisa waktu langganan dan manfaat untuk periode penagihan yang terpengaruh.
