Comprendere gli stati delle transazioni delle monete MICO
Una transazione raggiunge lo stato completata quando le monete appaiono nel tuo portafoglio, indipendentemente dal fatto che tu le abbia spese o meno. Controlla lo stato: Profilo > Portafoglio > Cronologia per visualizzare tutte le ricariche con timestamp e metodi di pagamento.
Per gli utenti preoccupati di come annullare l'acquisto di monete MICO dopo il pagamento, BitTopup offre il monitoraggio delle transazioni in tempo reale, riducendo la confusione sull'idoneità al rimborso.
Cosa significa "Completata"
Completata = il processore di pagamento ha confermato i fondi, il server ha accreditato le monete al tuo ID utente, il sistema ha registrato la consegna. Tempi di consegna:
- Carte di credito/debito: 95% entro 5 minuti, 100% entro 30 minuti
- PayPal/portafogli digitali: da istantaneo a 15 minuti
- Criptovaluta: 20-30 minuti
- Bonifici bancari: 1-4 ore
Una volta che le monete appaiono — anche solo per un secondo — la transazione diventa irreversibile. Tassi di conversione: 1 $ ≈ 110 monete (globale), 1 $ ≈ 143 monete (MENA).
Ciclo di vita della transazione
Dopo l'autorizzazione del pagamento, il gateway elabora i dettagli (commissioni del 2,9-3,5%), i fondi vengono trasferiti sul conto commerciale di MICO, attivando l'accredito automatico delle monete. Durante i periodi di punta, i tempi di assistenza si allungano del 50-100%. Invia un ticket se le monete non appaiono dopo 30 minuti (carte) o 4 ore (bonifici bancari).
Perché la valuta virtuale è diversa
Gli acquisti di valuta virtuale sono definitivi — nessun rimborso secondo i termini di servizio. A differenza dei beni fisici, le monete vengono trasferite istantaneamente e in modo irreversibile. MICO considera le monete consumate una volta consegnate, indipendentemente dall'uso effettivo. Le monete promozionali scadono in 30-90 giorni, complicando i calcoli del rimborso.
Politica di rimborso MICO 2026: Regole ufficiali
La finestra di segnalazione di 48 ore è fondamentale. I ticket di assistenza ricevono la prima risposta umana in 2-8 ore, le indagini si completano in 24-72 ore (casi standard), 5-14 giorni (complessi), 14-30+ giorni (errori di massa).
Aggiornamenti della politica 2026
L'aggiornamento del 2 gennaio ha formalizzato i tempi di consegna per metodo di pagamento e introdotto conseguenze più severe per i chargeback: ban permanenti dell'account entro 24-48 ore, oltre a ban dell'ID e del dispositivo che impediscono la creazione di nuovi account.
Variazioni regionali
La politica principale di non rimborsabilità si applica a livello globale. Il diverso tasso di conversione della regione MENA (1 $ ≈ 143 contro 110 monete) influisce sui calcoli del rimborso quando errori tecnici richiedono un rimborso monetario. I tassi di cambio al momento dell'acquisto originale determinano gli importi del rimborso.
Cosa è effettivamente rimborsabile
Solo scenari tecnici e non autorizzati specifici sono idonei (<10% delle richieste).
Guasti tecnici
Gli errori del server che impediscono la consegna delle monete dopo il pagamento sono idonei e si risolvono in 3-7 giorni. Disconnettersi e rientrare risolve il 60% dei casi di monete mancanti. Documenta i guasti:
- Copia l'UID MICO dal Profilo
- Fai uno screenshot della conferma di pagamento
- Cattura la Cronologia del Portafoglio vuota
- Invia tramite Impostazioni > Aiuto e supporto > Problemi di pagamento entro 48 ore
Gli addebiti duplicati (più addebiti per un singolo acquisto) si risolvono in 24-48 ore se segnalati tempestivamente.
Transazioni non autorizzate
Si risolvono in 7-14 giorni con tassi di successo del 40-50%. Richiede prove: posizioni/dispositivi di accesso sconosciuti, modelli di spesa insoliti, tempistiche contrastanti. Abilita l'autenticazione a due fattori in Sicurezza Account immediatamente dopo la risoluzione.
Per domande su se le monete MICO siano rimborsabili o meno, BitTop
