Chametでチャージが反映されない？未着コインを24時間以内に解決する方法

Chametのチャージ（トップアップ）問題について

「未反映（Not Credited）」とは何か

未反映とは、銀行やウォレットでの支払いは完了しているものの、予定時間を過ぎてもダイヤモンドがアカウントに表示されない状態を指します。支払いが拒否され、口座からお金が引き落とされていないケースとは異なります。Chametでは8〜12桁のユーザーID（「マイページ」タブ > 「プロフィール」）を使用します。ダイヤモンドは一度配布されるとそのIDに恒久的に紐付けられるため、事前の確認が極めて重要です。

標準的な反映時間：全取引の95%が5分以内に完了します。500ドルを超える購入の場合は、確認のために5〜30分かかることがあります。この時間を過ぎてもコインが届かない場合は、反映エラーとして証拠書類の提出が必要になります。

追跡機能付きの信頼できる取引をご希望の場合は、自動証明と専用サポートを提供するBitTopupの Chametコインチャージ をご利用ください。

保留中（Pending）と失敗（Failed）の違い

保留中： 支払いが処理待ちの列にあり、確認が完了していない状態です。ネットワークの不安定さが原因の40%を占めますが、90%は5〜30分以内に自動的に解決します。混雑時間帯は処理が30分まで延びることがあります。支払い履歴には表示されますが、Chamet側での配布処理はまだ実行されていません。

失敗： 銀行側で課金が確定しているにもかかわらず、Chamet側で購入が登録されなかった状態です。主な原因は以下の通りです：

• ユーザーIDの入力ミス（失敗原因の40%）：ダイヤモンドが別のアカウントに配布され、取り消しは不可能です。
• 決済確認中のゲートウェイ切断
• 1〜30分の猶予期間内のみ、復旧の可能性があります。

Chametのチャージが反映されない7つの原因

IDの入力ミス（最大の原因）

失敗の40%はユーザーIDの誤入力によるものです。8〜12桁の数字には入力ミスを検知するチェックサム機能がないため、1桁間違えるだけで他人のアカウントに購入分が送られてしまいます。よくあるミス：

• 似た文字の見間違い（0とO、1とlなど）
• チャットからIDの一部だけをコピーした
• メッセージアプリからのコピー時に余計なスペースが入った

支払い前に必ず「マイページ」タブ > 「プロフィール」で、1文字ずつ確認してください。

決済ゲートウェイの遅延

決済方法別の処理速度：

• デジタルウォレット：2〜5分
• クレジットカード：5〜10分（不正利用チェックのため）
• 銀行振込：10〜30分（営業時間内）、最大24時間（週末）
• 海外送金：通貨換算のため、さらに15〜30分

Chamet（Element Colors Electronic Entertainment Limited, 香港）は、仲介業者を通じて多通貨決済を処理しています。

サーバーの同期問題

ピーク時間帯（現地時間午後7時〜11時）は、20〜30分の遅延が発生することがあります。システムは決済よりもストリーミングを優先します。アプリを強制終了して再起動することで、同期エラーの60%が解決します。終了後、再起動まで10〜15秒待ってください。

アカウントの制限

不審なアクティビティとしてフラグが立てられると、24〜72時間のサイレント保留が発生します：

• 新規アカウントでの高額な初回購入
• 最近パスワードを変更した
• 規約違反の通報がある

最低3Mbpsのネットワーク速度が必要です。不安定な接続は、支払いが確定した後でも配布を中断させることがあります。

発生後5分以内に行うべきアクション

ステップ1：IDと支払いの確認

「マイページ」タブ > 「プロフィール」を開き、ユーザーIDが支払い確認画面のものと一致しているか確認します。両方の画面をタイムスタンプ付きでスクリーンショットに撮ってください。支払い方法で以下を確認します：

• 正確な請求金額
• タイムスタンプ
• 取引参照番号（トランザクションID）

確認通知は通常30〜60秒以内に生成されます。2分経っても通知がない場合は、支払いが処理されなかった可能性があります。

ステップ2：支払いステータスの確認

ウォレットや銀行アプリでステータスを確認します：

• 完了/記帳済み（Completed/Posted）： お金が引き落とされています。
• 保留中/承認中（Pending/Authorizing）： 確定しておらず、自動キャンセルされる可能性があります。
• 失敗/拒否（Failed/Declined）： お金の移動はありません。

加盟店名（Chamet/Element Colors）、金額、取引ID、タイムスタンプが表示されている画面をスクリーンショットに撮ります。

ステップ3：アプリの更新

アプリを完全に強制終了します（Android：履歴からスワイプ、iOS：上にスワイプしてホールド）。10〜15秒待ってから再起動し、残高を確認します。更新されない場合は、ログアウト > 15〜20秒待機 > 再ログインを試してください。これにより、遅延の60%が5分以内に解決します。

ステップ4：すべてを記録する

5分以内に以下の情報を保存してください（詳細は15〜30分で期限切れになる場合があります）：

1. 支払い確認（取引ID、金額、タイムスタンプ、加盟店名）
2. 「マイページ」>「プロフィール」のユーザーID（8〜12桁すべて）
3. 現在のダイヤモンド残高（届いていないことの証明）
4. 支払い方法の取引履歴
5. メールの領収書

提出書類チェックリスト

支払いスクリーンショットの要件

以下の項目が必須です：

• 完全な取引ID（12〜20桁の英数字）
• 正確な金額
• 完全なタイムスタンプ（日付、時刻、タイムゾーン）
• 加盟店名（Chametの決済代行業者であることの確認）
• ステータス（完了、成功など）

個人の銀行口座詳細は隠しても構いませんが、取引情報は残してください。不鮮明なスクリーンショットは解決を2〜5日遅らせます。

取引IDの確認場所

デジタルウォレット： 取引履歴 > 該当の支払いを選択 > 取引ID（Transaction ID） / 参照番号（Reference Number）

クレジットカード： 銀行アプリ > 取引詳細 > 承認コード（Authorization Code） / トレースID（Trace ID）

Google Play： アカウント > 注文履歴 > 注文番号（GPA.####-####-####-#####）

App Store： メールの領収書 > ご注文番号（M#########）

文字列を修正せずにそのままコピーしてください。

ユーザーIDの確認

「マイページ」>「プロフィール」のスクリーンショットを撮り、以下を示します：

• 完全な8〜12桁のユーザーID
• プロフィール名/写真（本人確認のため）
• アプリのインターフェース（公式アプリであることの証明）

ID間違いが疑われる場合は、比較のために正しいIDと間違ったIDの両方を記録してください。

BitTopup経由の Chametオンラインチャージ なら、自動ID照合機能により誤入力を未然に防げます。

タイムスタンプの重要性

正確なタイムスタンプは、出来事の順序を証明し、解決の可否を判断する基準となります。ID間違いの救済（1〜30分以内）は、購入時刻と反映時刻の証明にかかっています。

以下の正確な時刻を記録してください：

• 購入開始時（支払いタイムスタンプ）
• 支払い完了時（メール/通知の受信時刻）
• 残高確認時（スクリーンショットの時刻）
• サポートへの連絡時（チケット送信時刻）

ID間違いの救済手順

即時対応（1〜30分の猶予期間）

1. 支払い完了画面を開いたままにする
2. 確認画面に表示されている「間違ったユーザーID」をスクリーンショットに撮る
3. プロフィール画面から「正しいユーザーID」をスクリーンショットに撮る
4. 正確な支払い時刻をメモする
5. 両方のIDと取引証明を添えて、すぐにサポートへ連絡する

スピードが成功の鍵です。ダイヤモンドがまだ配布されていない処理中であれば、サポートが配送先を変更できる可能性があります。配布完了後は、ダイヤモンドは恒久的に紐付けられ、移行する手段はありません。

連絡のタイミングと成功率

• 0〜1分： 成功率最高。ダイヤモンドはまだ処理中の可能性が高いです。
• 1〜10分： 成功の可能性あり。配布前に間に合うかもしれません。
• 10〜30分： 成功率低。すでに配布されている可能性が高いです。
• 30分以降： 絶望的。受け取り側の協力が必要になります。

ほとんどのID間違いによる購入は、ユーザーがミスに気づく前の5〜30分以内に完了してしまいます。

必要な情報

提出書類セット：

• 正しいユーザーID（8〜12桁）
• 入力した間違ったユーザーID（8〜12桁）
• 取引ID
• 正確な金額とダイヤモンドの数量
• 正確なタイムスタンプ
• 支払い確認のスクリーンショット
• 両方のユーザーIDのプロフィール画面スクリーンショット

メールテンプレート：

件名：【至急】ユーザーID誤入力による対応依頼 - 取引ID [ID番号]

正しいID：[あなたのID]
間違ったID：[入力したID]
取引ID：[参照番号]
金額：[通貨/金額]
タイムスタンプ：[日付/時刻]
パッケージ内容：[数量]

配布が完了する前に、至急対応をお願いいたします。

成功率の目安

• 0〜5分： 30〜40%の確率で阻止可能
• 5〜15分： 10〜20%の確率
• 15〜30分： 5%未満
• 30分以降： サポート経由では実質0%。支払い異議申し立てを検討してください。

処理済みの注文に対する返金不可ポリシーは厳格なため、救済に失敗した後の唯一の手段は、**「誤った受取人への配送」**として支払いの異議申し立てを行うことです。

効果的なサポートチケットの送り方

最適な構成

件名： [問題の内容] - [取引ID] - [日付] 例：支払い完了したがダイヤモンドが未反映 - TXN123456789 - 2026年1月15日

本文：

1. 問題を1文で説明：[時刻]に62,500ダイヤモンドの支払いを完了しましたが、45分経過しても反映されません。
2. 取引詳細：ユーザーID、取引ID、金額、タイムスタンプ、支払い方法
3. 実施した対応：アプリの強制終了、ログアウト/再ログイン、30分間の待機、IDの正確性の確認を行いました。
4. 具体的な要望：取引[ID]を調査し、ユーザーID[番号]にダイヤモンドを反映させるか、返金時期を教えてください。
5. 添付書類：すべてのファイル名をリストアップ

これにより、回答までの時間が24〜48時間から12〜24時間に短縮されます。

効果的な言葉遣い

専門的かつ事実に基づいたコミュニケーションが優先されます。以下の点に注意してください：

• 誇張せず事実を伝える（「永遠に届かない」ではなく「45分遅れている」）
• 具体的なデータを含める（取引ID、正確な金額、タイムスタンプ）
• 明確な要望を出す（「ダイヤモンドの反映または返金」）
• プロセスの理解を示す（「通常5〜30分かかることは理解しています」）

避けるべきこと：

• すべて大文字での入力、過度な句読点
• 法的脅迫やレビューでの脅し
• 曖昧な説明（「動かない」など）
• 1つのチケットに複数の問題を詰め込む

追跡（フォローアップ）戦略

0〜72時間： 最初の回答を待ちます。

72〜96時間： 丁寧な催促を1回送ります：[日付]のチケット#[番号]についてお伺いします。取引[ID]の進捗はいかがでしょうか？

96時間以降： エスカレーションを依頼します：チケット#[番号]が[X]日経過しても解決していません。責任者への引き継ぎをお願いします。

ライブチャットは2〜5分で返信があり、10〜30分で調査が行われます。ステータス確認にはチャットを、正式な解決にはメールを使用してください。

書類の質による解決時間の違い

完璧な書類（すべてのスクショ、ID、確認済み）：

• 初回回答：12〜24時間
• 調査：24〜72時間
• 合計：1〜3日

不完全な書類（取引IDや証明が不足）：

• 初回回答：24〜48時間
• 確認のやり取り：1往復につき+24〜48時間
• 合計：4〜10日

説明のみ（証拠なし）：

• 初回回答：48〜72時間
• 何度もやり取りが必要：+72〜120時間
• 合計：10〜21日、または拒否

サードパーティプラットフォームのサポートは、書類が揃っていれば24〜72時間で対応されます。

保留中の支払い：待つべきか動くべきか

通常の処理時間

デジタルウォレット： 合計5〜7分

クレジットカード： 合計6〜13分

銀行振込： 18〜35分（営業時間内）、最大25時間（週末）

モバイル決済： 合計4〜6分

500ドルを超える購入は、方法に関わらず5〜30分かかります。

危険信号（レッドフラグ）

時間ベース：

• デジタルウォレットで15分以上
• クレジットカードで20分以上
• あらゆる決済で45分以上
• 週末の銀行振込で36時間以上

ステータスベース：

• 銀行側は「完了」だが、Chamet側が「保留中」
• 取引IDは発行されたが、確認メールが届かない
• 何度も試したがすべて保留中になる
• エラーメッセージ付きの保留

アカウントベース：

• 新規アカウントでの初回購入が10分以上経過
• パスワード変更直後の支払いが保留
• 保留中に警告通知が表示される

これらのパターンが見られた場合は、すぐにサポートに連絡してください。

「24時間待機」の誤解

保留中のチャージの90%は5〜30分以内に解決します。1時間経っても保留されている場合は、待つのではなく介入が必要なシステム上の問題を示しています。24時間というのは、支払いの異議申し立てが可能になる期限であり、解決までの期待時間ではありません。

24時間待つことのデメリット：

• ID間違いの救済成功率がほぼゼロになる
• 取引の証拠が期限切れになる可能性がある
• 返金プロセスが72時間の締め切りに間に合わなくなる
• 緊急性の低い問題とみなされ、優先順位が下がる

通常の購入なら30〜45分、500ドル以上の購入なら60分経過したら行動を起こしてください。

トラブル防止ガイド

購入前チェックリスト

1. プロフィールからIDをコピー： 「マイページ」>「プロフィール」> 長押し > コピー > 貼り付け
2. 目視確認： 入力したIDをプロフィールのスクリーンショットと1文字ずつ比較
3. ネットワーク確認： 電波状況を確認。通信の切り替え中（Wi-Fiから4Gなど）の購入は避ける
4. 支払い確認： 残高が十分か、支払い方法が有効か確認
5. スクショの準備： 支払い完了画面をすぐに撮れるようにしておく

この90秒のルーチンで、ID間違いの40%とネットワークエラーの40%を防げます。

BitTopupを利用する安全上のメリット

自動ID検証： 支払い前に形式をチェックし、無効なIDを拒否します。

取引ダッシュボード： 取引ID、タイムスタンプ、配送ステータスを永久保存します。

専用サポート： 24時間365日体制のChamet専門チームが、一般サポート（2〜5日）より早い24〜72時間で解決します。

配送保証： 保証時間内にダイヤモンドが反映されない場合、自動的に返金されます。

競争力のある価格： 高いセキュリティを維持しつつ、お得な料金で提供しています。

二重確認メソッド

ステップ1：

• タイムスタンプ付きでユーザーIDのスクリーンショットを撮る
• プロフィールからIDをコピーする
• 購入フォームに貼り付ける

ステップ2：

• 支払い前に、IDを入力した購入画面のスクリーンショットを撮る
• プロフィールのスクリーンショットと並べる
• 左から右へ1桁ずつ比較する
• 桁数（8〜12桁）を確認する
• 完全に一致した場合のみ進む

この30秒の確認が、資金の永久的な損失を防ぎます。

おすすめの購入時間帯

最速（負荷が低い）：

• 地域時間の午前2時〜6時
• 平日の午前10時〜午後2時
• 週末の午前6時〜10時

低速（負荷が高い）：

• 毎日の午後7時〜11時
• 週末の午後12時〜2時
• キャンペーンの開始日・最終日

低負荷時は5分程度で完了しますが、ピーク時は最大30分かかる傾向があります。

高度なトラブルシューティング

連続して失敗する場合

30分以内に2回失敗したら：

• アプリのキャッシュを消去（Android：設定 > アプリ > Chamet > ストレージ > キャッシュを消去）
• デバイスを完全に再起動
• 別の支払い方法に切り替える
• アカウントに警告が出ていないか確認

1時間以内に3回失敗したら：

• すべての試行を中止する
• サポートに連絡し、アカウントにフラグが立っていないか確認
• 支払い方法が他で使えるか確認
• 24時間待ってから再試行

24時間以内に5回以上失敗させないでください。不正防止機能が作動し、48〜72時間のアカウントロックがかかる可能性があります。

一部のみ反映された場合

購入額より少ない場合は以下が考えられます：

• 通貨換算の差異
• キャンペーンボーナスの適用条件外
• 分割処理（残りは10〜30分後に届く）

解決策：

1. 追加の反映がないか30分待つ
2. 不足分を正確に計算する
3. 残高と購入確認のスクリーンショットを撮る
4. サポートに連絡：「62,500ダイヤモンド購入しましたが、56,250しか届いていません。6,250不足しています」
5. 不足分の反映または一部返金を依頼する

購入中のアカウント停止

チャージ中にアカウントが停止されると、支払いが完了していても配布がブロックされます。

停止によるブロックの判断基準：

• ログインはできるが機能が制限されている
• 「アカウント審査中」というメッセージが出る
• 以前の購入は届いたが、最近のものが届かない
• サポートが「確認が必要」と言及する

解決策：

1. まず停止の原因を解決する
2. 制限解除後、未反映の配送についてサポートに連絡する
3. 停止期間中の購入の取引IDを提示する
4. 解除後の手動反映を依頼する

停止中、ダイヤモンドは保留状態になります。永久停止の場合、返金されるかどうかは注文が「処理済み」か「未配送」かによって決まります。

返金プロセス

公式返金ポリシー

処理済みの仮想商品注文については、厳格な返金不可ポリシーがあります。「処理済み」とは、配送システムが機能を完了したことを意味します。

返金対象となるケース：

• 72時間経過してもどこにもダイヤモンドが反映されない
• 支払いは完了したが、Chametのシステムに注文が入っていない
• 二重課金（重複分のみ返金）
• 不正利用による課金（アカウント乗っ取りの証明が必要）

返金対象外のケース：

• 入力した間違ったIDにダイヤモンドが配送された場合
• 自己都合、間違えて購入した
• アカウント停止により、配送済みのダイヤモンドにアクセスできない
• 価格設定に納得がいかない

承認された返金：元の支払い方法に最大30日以内に戻ります（実際にはデジタルウォレットで7〜14日、カードで14〜21日）。

決済プロバイダーへの異議申し立て

Chametの直接サポートよりも解決が早く、成功率が高い場合があります。

デジタルウォレット：

• 期間：180日以内
• 解決までの目安：7〜14日
• 成功率：書類があれば70〜80%
• 手順：異議申し立て > 「商品未受領」 > 証拠をアップロード

クレジットカードのチャージバック：

• 期間：明細発行から60日以内
• 解決までの目安：30〜60日
• 成功率：書類があれば60〜70%
• 手順：カード会社に連絡 > チャージバックを依頼 > 証拠を提出

Google Play：

• 期間：30分以内（即時承認）、90日以内（審査あり）
• 解決までの目安：即時〜5日
• 成功率：30分以内なら90%以上、それ以降は40〜50%
• 手順：注文履歴 > 返金をリクエスト > 領収書を添付

App Store：

• 期間：90日以内
• 解決までの目安：3〜14日
• 成功率：50〜60%
• 手順：reportaproblem.apple.com > 購入項目を選択 > 書類を提出

異議申し立て用の書類

必須セット：

1. 支払い確認（取引完了、引き落とし済み）
2. アカウントのスクリーンショット（ユーザーID、未配送を証明する残高）
3. タイムライン（購入後に残高を確認した時刻）
4. サポートとのやり取りの記録
5. 規約違反がないことの証拠

理由の選択：

• 「商品未受領」 または 「サービスが提供されていない」 を選択します。
• 説明文：「Chametダイヤモンド62,500個を99.99ドルで購入し、支払いは完了しましたが、72時間経過してもアカウントID[番号]に反映されません」
• スクリーンショットを1つのPDFにまとめて添付します。

*ID間違いの場合の構成：***「誤った受取人への配送」**として主張します。正しいID[番号]への配送を支払ったが、承認していない[間違いID]へ配送された、という「加盟店側のミス」として構成します。

返金までの期間

デジタルウォレット： 合計12〜22日

クレジットカード： 30〜60日（仮返金は10日以内に行われることが多い）

Google Play： 即時〜24時間（30分以内）、5〜12日（審査あり）

App Store： 8〜22日

※書類が完全に揃っている場合。不足があると1回の確認につき3〜7日追加されます。

なぜBitTopupが最も安全なのか

組み込みの追跡機能

自動記録により、証拠探しの手間が省けます：

• タイムスタンプ付きの永久的な取引ID
• ユーザーIDの照合確認記録
• 支払い方法と金額の記録
• リアルタイムの配送ステータス
• ダウンロード可能な領収書

「スクリーンショットが消えた」という問題は起きません。すべての取引はアカウント履歴からいつでも確認できます。

専用サポート

ゲームプラットフォーム専門の取引チームが対応します：

• 24時間365日対応
• 初回回答まで平均2〜4時間
• ほとんどの問題を24〜72時間で解決
• Chamet加盟店サービスとの直接通信
• 72時間待たずに返金判断が可能

正規リセラーとしての関係性により、個人では不可能なエスカレーションルートを持っています。

成功実績データ

初回配送成功率：

• BitTopup：10分以内に98.5%
• Chamet直接：30分以内に94%
• 他プラットフォーム：91〜96%

ID間違い防止率：

• BitTopup：99.2%（事前検証による）
• 直接購入：60%（検証なし）

解決スピード：

• BitTopup：平均24〜72時間
• 直接サポート：2〜5日
• 支払い異議申し立て：12〜60日

満足度：

• BitTopup Chamet：4.7 / 5.0
• 業界平均：4.1 / 5.0

配送保証

規約：

• 95%が5分以内に配送
• 99.5%が30分以内に配送
• 2時間を超えた場合は自動返金
• 書類提出不要（システムが自動検知）

保証範囲：

• 支払い完了後の未反映
• プラットフォーム側のエラーによるID間違い配送
• 保証時間を超える遅延
• 技術的な処理の失敗

対象外：

• ユーザーが入力したID間違い（ただし検証機能でリスクは激減）
• アカウント停止
• 取引成立前の支払いエラー

リスクを買い手からプラットフォームへ移転し、未配送の証明なしで自動返金が行われます。

よくある質問（FAQ）

Chametのチャージが保留中なのはなぜですか？

保留中とは、支払いが処理に入ったものの、確認が完了していない状態です。ネットワークの不安定さが遅延の40%を占めますが、90%は5〜30分以内に解決します。通常の購入なら30分、500ドル以上なら45分待ってからサポートに連絡してください。アプリを強制終了し、10〜15秒待って再起動すると残高が更新されることがあります。

間違ったChamet IDにチャージしてしまったら？

ID間違いは失敗原因の40%を占めます。ダイヤモンドが間違ったアカウントに反映される前の1〜30分が勝負です。正しいIDと間違ったIDの両方のスクリーンショット、支払い確認を添えて、すぐにサポートへ「阻止依頼」のメールを送ってください。30分を過ぎると成功率はほぼゼロになり、ダイヤモンドは永久に紐付けられ移行できなくなります。

Chametのサポートには何の証拠が必要ですか？

5つの項目が必要です：(1)取引ID、金額、タイムスタンプ付きの支払い確認、(2)「マイページ」>「プロフィール」のユーザーID、(3)未受領を証明する現在の残高、(4)引き落とし完了を示す支払い履歴、(5)メールの領収書。書類が揃っていれば、解決時間は10〜21日から24〜72時間に短縮されます。

コインが反映されない場合、返金は受けられますか？

72時間経過してもどこにも反映されない場合に可能です。処理済みの注文に対する返金不可ポリシーがあるため、ID間違いによる配送は対象外となります。決済プロバイダー（ウォレットやカード会社）への異議申し立ての方が、直接依頼するより成功率（60〜80%）が高いです。

Chametのコイン反映にはどのくらい時間がかかりますか？

全取引の95%が5分以内です。500ドルを超える場合は確認のため5〜30分、ピーク時（午後7時〜11時）も最大30分かかることがあります。この時間を過ぎても届かない場合は、アプリを強制終了して10〜15秒待ってから再起動し、残高を確認した上でサポートへ連絡してください。

Chametの取引IDはどこで確認できますか？

デジタルウォレットは取引履歴の「取引ID」、クレジットカードは銀行アプリの「承認コード」、Google Playは注文詳細の「注文番号(GPA.####)」、App Storeはメール領収書の「ご注文番号(M#########)」です。一部のプラットフォームは15〜30分で詳細を非表示にするため、すぐにスクリーンショットを撮ってください。

支払いトラブルを避けたいなら、BitTopupでのチャージがおすすめです。即時配送、自動証明、24時間サポートを完備。ID検証機能で誤配送を防ぎ、数分でコインが反映されます。安心の配送保証付きです。