MICOコイン返金ポリシー2026の解説
このポリシーでは、返金不可の購入と、正当なコイン未着の申し立てを明確に区別しています。コインが「マイページ > ウォレット > 履歴」に表示された時点で、その使用方法に関わらず、購入は確定したものとみなされます。90日間のウォレット履歴は、お客様にとって最も重要な確認ツールとなります。
信頼できるプラットフォームで購入されるユーザーの方は、MICOコイン返金ポリシー2026：返金不可項目について理解しておくことで、アカウントのトラブルを未然に防ぐことができます。
MICOと他プラットフォームの違い
MICOでは、仮想通貨をギフトカードのように「即座に消費されるデジタル商品」として扱います。報告期限の48時間は、業界標準の7〜14日間よりも短く設定されています。また、チャージバック（支払い異議申し立て）に対する永久BAN（アカウント＋ID＋デバイス）の措置は、他社の「一時停止」よりも厳格です。
対象となるユーザー
ライトユーザー： 使用前に受取確認を行えば、リスクは最小限です。レートは世界共通で1ドル＝110コイン（中東・北アフリカ地域は143コイン）です。クレジットカード/デビットカードの場合、95%が5分以内、100%が30分以内に反映されます。
ヘビーユーザー： 100ドルの購入（11,000コイン）は、反映された時点で確定となります。クーリングオフ期間や「気が変わった」ことによる返金は一切ありません。
決済インフラが不安定な地域のユーザー： 銀行振込は1〜4時間、暗号資産は20〜30分かかります。処理時間が長くなると、同期エラーが発生しやすくなります。
返金が一切認められないケース
ライバーに送ったバーチャルギフト
一度送信されたギフトは、ライバーのアカウントで「ダイヤ」に変換され、永久に返金不可となります。誤操作や送信先の入力を間違えた場合も同様です。手動でのUID入力ミスは12〜15%の確率で発生していますが、これらは返金の対象外です。
コインから変換されたMICOダイヤ
これは一方通行の取引です。ダイヤをコインや現金に戻すことはできません。一部の購入ではコインが自動的にダイヤに変換されますが、このプロセスも取り消し不可能です。
有効化されたVIPメンバーシップ
有効化された後は、即座に解約しても返金されません。現在の請求期間分についての払い戻しはありません。
解約のタイミング：
- iOS：更新の24時間以上前（設定 > [名前] > サブスクリプション > MICO > キャンセル）
- Android：48〜72時間前（Google Play > お支払いと定期購入 > 定期購入 > MICO > 解約）
イベント参加費
イベント開始後は、不参加や技術的な問題が発生しても返金されません。個人の接続環境によるトラブルは返金理由として認められません。
48時間以内の「証明パック」
なぜ48時間なのか？
これは決済代行会社の処理スケジュールとサーバーログの保持期間に基づいています。48時間を過ぎると、自動システムがデータをアーカイブするため、調査に手動でのデータ抽出が必要となり、時間がかかります。繁忙期は回答まで50〜100%長くかかることがありますが、48時間の期限は変わりません。
スクリーンショットの要件
形式： JPG/PNG/PDF（5MB以下）、解像度720p以上、最大輝度、ダークモード不可
必須項目：
- 取引ID（固有の英数字）が含まれる支払い完了画面
- MICO UID（プロフィール名の下の8〜12桁。アイコン長押しでコピー可能）
- コイン未着を示すウォレット履歴
- タイムスタンプ（日付と時刻が見える状態）
フルスクリーンで撮影してください。トリミングされた画像は、加工の疑いがあるとして却下される場合があります。
メールの領収書と銀行明細
領収書メールを転送するか、メール全体（送信者、件名、本文）のスクリーンショットを撮ってください。銀行明細には、正確な請求額、加盟店名、取引日が表示されている必要があります。暗号資産の場合は、トランザクションハッシュ、送受信アドレス、金額、承認ステータスが必要です。
アプリ内の取引履歴
アクセス方法：マイページ > ウォレット > 履歴（90日間）。日付範囲とすべての取引が表示されているページ全体を撮影してください。コインが表示されていない場合は、その空白部分を証拠として撮影します。
却下される主な原因
- 別のアカウントのスクリーンショット
- 加工・注釈が加えられた画像（デバイス標準のマークアップ以外）
- 取引IDの欠落
- ウォレットにコインが届いているのに、返金不可のアイテムに対して申請した場合
BANを避けつつ未着コインを解決する方法
ステップ1：サーバー同期の確認
標準的な反映時間：
- クレジットカード/デビットカード：95%が5分以内、100%が30分以内
- PayPal/電子マネー：0〜15分
- 暗号資産：20〜30分
- 銀行振込：1〜4時間
ピーク時（午後7時〜11時）は、さらに15〜30分かかる場合があります。
ログアウト/ログイン法（60%のケースで解決）：
- マイページ > 設定 > ログアウト
- 30〜60秒待機
- 再度ログイン
- ウォレット残高を確認
推奨環境： 空き容量500MB以上、通信速度3Mbps以上
ステップ2：決済ステータスの確認
決済アプリで、支払いが「完了」しているか確認してください（保留中や失敗ではないこと）。失敗した取引でコインが届くことはありません。二重請求の場合は、別の取引IDとして表示されます。すべてに対してコインを受け取っているか確認してください。
ステップ3：証明パックの準備
スクリーンショットを時系列順に整理します：
- 支払い開始画面
- 支払い完了確認
- ウォレット履歴
- 現在のコイン残高
ファイル名は「payment_confirmation.jpg」のように分かりやすく付けてください（IMG_1234.jpgなどは避ける）。
MICOコイン未着時の48時間証明パックの準備において、BitTopupの確認システムは配送確認を自動生成します。
ステップ4：サポートチケットの送信
手順： 設定 > ヘルプとサポート > お支払いに関する問題 > コインが届かない
テンプレート：****[日付]の[時刻]に、[支払い方法]で[金額]のMICOコインを購入しました。取引IDは[ID]です。支払いは正常に完了しましたが、[経過時間]を過ぎてもコインが反映されません。支払い確認書、ウォレット履歴、MICO UIDを添付します。
注意点： 脅し、チャージバックへの言及、感情的な言葉は避けてください。
最初にすべての証明書類を添付してください。
ステップ5：フォローアップ
標準的な調査期間は24〜72時間です。複数のチケットを送らず、元のチケットに返信してください。24時間経っても返信がない場合は、次のように送ります：「[日付]に送信したチケット#[番号]の進捗を確認させてください。追加情報が必要な場合はお知らせください。」
承認された返金は、7〜14営業日以内に元の支払い方法へ戻されます。異議申し立てには30日以上かかり、成功率は15%未満です。
サーバー同期の問題か、本当に未着か
通常の遅延目安
- カード：最大30分（95%は5分以内）
- PayPal/電子マネー：最大15分
- 暗号資産：30分（ブロックチェーンの承認待ち）
- 銀行振込：1〜4時間（週末の海外送金は6〜8時間）
同期エラーの兆候
- 購入中にアプリがクラッシュした
- 接続が不安定（Wi-Fiとモバイル通信の切り替わりなど）
- アプリのバージョンが古い
- デバイスのストレージ不足の警告が出ている
報告すべきタイミング
標準の反映時間の2倍待機し、ログアウト/ログインを試してから報告してください。カードの場合は1時間後、銀行振込の場合は営業日の8時間後が目安です。
支払いが「失敗」や「差し戻し」になった場合、または不正利用の疑いがある場合は、すぐに報告してください（解決まで7〜14日、成功率40〜50%）。
BAN（利用停止）の対象となる行為
チャージバック ＝ 即時の永久BAN
24〜48時間以内に、アカウント、ID、デバイスが永久にBANされます。デバイスのハードウェアIDがブラックリストに登録されるため、初期化しても新しいアカウントを作成できなくなります。MICOとの紛争解決にチャージバックは絶対に使用しないでください。
攻撃的な言動
脅迫、罵倒、攻撃的な要求はフラグが立てられます。3〜30日間の一時停止処分を受ける可能性があります。簡潔で丁寧な言葉遣いを心がけてください。
複数アカウントの利用
返金を悪用するために別アカウントを作成することは詐欺行為とみなされます。システムはデバイスの指紋、IPアドレス、支払い方法をアカウント間で追跡しています。
書類の偽造
スクリーンショットの加工（金額、日付、IDの書き換え）は永久BANの対象です。不正検知システムはメタデータ、圧縮の痕跡、ピクセルの不整合を分析します。他人の領収書を使用することは、なりすまし詐欺にあたります。
不正検知のフラグ
- 申請頻度が異常に高い（購入の20〜30%以上）
- 申請のタイミングが常に期限ギリギリ（47時間目など）
- 高額購入の時だけ報告する
- 地域やデバイスの不整合
サポートチケット送信のコツ
最適な送信時間
アジアの主要なタイムゾーンの午前9時から午後5時の間に送信すると、回答が早くなります。イベント終了直後やアップデート直後は避けてください。週末の申請は月曜日まで待機となります。連休期間は回答が大幅に遅れます。
効果的な伝え方
構成：
- 購入日時：[タイムスタンプ]
- 支払い方法：[種類]
- 取引ID：[ID]
- 金額：[通貨/金額]
- 受け取るはずのコイン数：[数値]
- MICO UID：[8〜12桁]
- 試したトラブルシューティング：ログアウト/ログイン済み、[時間]待機、支払い完了を確認済み
最後に：**「調査の上、未着コインの付与をお願いします。もし配送済みとなっている場合は、その詳細を教えてください。書類を添付します。」**と締めくくります。
エスカレーション（上申）
新しいチケットを作らず、元のチケットに返信して上申を依頼してください。具体的な理由を添え、上申まで24〜72時間は待ってください。
解決までの時間
- コイン未着（書類完備）：24〜72時間
- 二重請求：24〜48時間（返金は7〜14日）
- 不正利用：7〜14日（成功率40〜50%）
- 複雑なケース：14〜21日
返金が認められるシナリオ
支払いは完了したが、コインが届かない
48時間以内に適切な書類を提出すれば、90〜95%の確率で解決します。支払いが「完了」している（保留や失敗ではない）証明が必要です。解決策として、MICOが直接コインを付与するか（24〜72時間）、決済元への返金（7〜14日）が行われます。
誤って二重に購入した
すぐに報告すれば60〜70%の確率で認められます。証拠として、数秒〜数分以内の同一金額の請求が複数あること、すべての購入分でコインを受け取っていることが必要です。二重に届いたコインを使う前に、数時間以内に報告してください。
気が変わった（自己都合）
成功率は0%です。コインが届いた時点で取引完了となり、使用の有無に関わらず返金不可です。
技術的なエラー
証拠によりますが、成功率は50〜80%です。サーバーのダウンタイム、クラッシュログ、広範囲で発生している問題など、外部からの確認が必要です。個人のデバイス固有の問題は対象外となることが多いです。
BitTopupがより安全な理由
取引の検証
リアルタイムの配送追跡により、コインがいつ届いたかを確認できます。自動システムが配送失敗を即座に検知します。購入前のUID検証により、12〜15%発生する手動入力ミスを防止します。
迅速なサポート
初回回答までの平均時間は1〜4時間（MICO直営は2〜8時間）です。検証システムに直接アクセスできるため、即座に配送確認が可能です。多言語サポートにより、言葉の壁もありません。
書類作成のサポート
詳細な取引記録が第三者による証明として機能します。技術的な詳細（サーバーのレスポンスコード、配送タイムスタンプ、エラーログ）が問題の特定に役立ちます。複雑なケースでは関係各所と連携します。
透明性の高いプロセス
支払い → 配送 → 完了までのプロセスをリアルタイムで追跡できます。支払い方法ごとの正確な所要時間見積もりを提供し、各段階で自動通知を行います。
よくある誤解（デマ）
誤解：すべての購入は7日以内なら返金できる
間違いです。仮想通貨は配送された時点で返金不可となります。48時間の期限は「配送失敗」を報告するためのものであり、返品のためではありません。
誤解：チャージバックは安全な手段である
間違いです。チャージバックは詐欺の申し立てとみなされ、24〜48時間以内に永久BAN（アカウント＋ID＋デバイス）を招きます。本当の不正利用以外では絶対に使用しないでください。
誤解：VIPステータスならBANされない
間違いです。ポリシーは全ユーザーに平等に適用されます。むしろVIPの場合、不審なパターンに対してより厳しくチェックされることがあります。利用停止中もサブスクリプションの課金は継続されます。
誤解：サーバーエラーなら自動で返金される
間違いです。サポートチケットを通じて未着を報告する必要があります。ログアウト/ログインで60%は解決しますが、複雑な問題には手動の調査が必要です。
賢い購入戦略
支払い方法の互換性を確認
お住まいの地域でサポートされている方法を確認してください。残高が十分か、請求先住所が一致しているかを確認し、MICOと支払い方法の両方で二段階認証（2FA）を有効にしてください。
少額でテストする
まずは最小パッケージを購入し、配送とウォレット履歴を確認してから高額購入に進んでください。新しい支払い方法を使う際や、久しぶりに購入する際も同様です。
安全のためにBitTopupを利用する
検証システムが失敗を即座にキャッチします。保護機能が含まれた競争力のある価格設定、自動化された書類作成、専門家による支払いトラブルサポートが受けられます。
通知設定を行う
購入時のメール通知を有効にし、支払い方法のアラートを設定してください。サブスクリプション更新の24時間以上前（iOS）または48〜72時間前（Android）にカレンダーのリマインダーを設定しましょう。ウォレット更新のアプリ通知も有効にしてください。
よくある質問（FAQ）
完全に返金不可なものは？ ウォレットに反映されたコイン、ライバーに送ったギフト、コインから変換したダイヤ、有効化されたVIPメンバーシップ、イベント参加費です。
返金申請の期限は？ コイン未着の報告は48時間以内です。取引ID、MICO UID、ウォレットのスクリーンショット、支払い証明、タイムスタンプを含む「証明パック」が必要です。
必要な書類は？ 取引ID付きの支払い確認書、MICO UID（8〜12桁）、ウォレット履歴、領収書または銀行明細、タイムスタンプ。5MB以下のJPG/PNG/PDFで、解像度720p以上、加工なしのもの。
BANされることはありますか？ 正当な未着報告でBANされることはありません。チャージバックは24〜48時間以内に永久BANとなります。攻撃的な言動、詐欺、複数アカウントの悪用は3〜30日の一時停止または永久BANの対象です。
未着か遅延か判断するには？ 反映時間を確認してください：カード5〜30分、PayPal 0〜15分、暗号資産20〜30分、銀行1〜4時間。ログアウト/ログインを試してください（60%が解決）。ピーク時はさらに15〜30分かかります。
チャージバックをするとどうなりますか？ 24〜48時間以内にアカウント、ID、デバイスが永久BANされます。そのデバイスやIDで新しいアカウントを作ることはできず、すべてのコンテンツにアクセスできなくなります。
返金トラブルを避けるために — MICOコインの購入は、確実な配送、即時検証、迅速なサポートのBitTopupをご利用ください。透明性の高いプロセスとリアルタイム追跡で、安全にコインを手に入れましょう！
