MICOで返金を拒否された？アカウント停止を避ける5ステップ異議申し立てガイド（2026年版）

MICOの返金拒否を理解する：リクエストが失敗した理由

MICOは仮想通貨モデルを採用しており、コインは配信された時点で返金不可のデジタル商品となります。返金ポリシー（2026年1月2日更新）では、MICOコインはギフトカードと同様に扱われ、技術的な障害が発生した場合を除き、購入後のキャンセルはできません。返金リクエストの90%は、購入者の心変わりではなく、コインの未着に関するものです。

よくある拒否の理由：

• 配信済みであることに気づいていない：「プロフィール」＞「ウォレット」＞「履歴」（90日間の記録）を確認してください。ピーク時にはコインの到着が15〜30分遅れることがあります。
• プロモーション用コインの期限切れ：ボーナスクレジットの有効期限は30〜90日以内です。
• 配信の失敗：支払いは処理されたが、コインが加算されなかった正当なケース。

BitTopupのようなプラットフォームでは、高度な取引追跡機能を提供しており、確認済みの配信証明を通じて、MICOの返金拒否によるチャージバック・バンの回避を支援しています。

2026年における主な却下理由

MICOの自動システムは、以下の項目をフラグ（警告）として検出します：

• 取引ID（Transaction ID）の欠落：却下理由の25〜30%を占めます。
• 報告の遅れ：48時間を経過したリクエストは厳格に審査されます。
• UIDの入力ミス：8〜12桁のMICOユーザーIDを手入力する際、12〜15%の確率でエラーが発生しています。
• 証拠不十分：問題の発生日とその前後2〜3日間の状況がわかるスクリーンショットがない場合。
• プロモーション用コインの混同：期限切れのボーナスコインに対して返金を要求しているケース。

必要な証明書類：JPG/PNG/PDF形式のスクリーンショット（最大5MB）、最大輝度、ダークモード解除、デバイスの標準機能でキャプチャしたもの。加工された画像は自動的に却下されます。

MICOの仮想通貨ポリシー

MICOはコインを「プリペイド式通貨」ではなく、**「消費型仮想アイテム」**として分類しています。コインがウォレットに入った時点で、たとえ未使用であっても取引は完了したとみなされます。

正当な異議申し立ての3つのカテゴリー：

1. 技術的な配信失敗：支払いは完了したが、コインが加算されなかった場合（成功率60〜70%）。
2. 不正取引：アカウントの乗っ取りによる不正請求（成功率40〜50%、処理期間7〜14日）。
3. 重複請求：システムエラーによる二重課金（24〜48時間で解決）。

購入者の心変わり、誤操作による購入、またはサービスへの不満は返金の対象外です。

MICOと一般的なECサイトの違い

物理的な商品とは異なり、MICOは**「配信」が「消費」**を意味するデジタルコンテンツの規則に従います。クレジットカードの異議申し立て権（カードは60日、PayPalは180日）は適用されますが、これを行使すると不正防止システムが作動します。

通常のECサイトでは返金によってアカウントが制限されることはありませんが、MICOは支払いの取り消しを「窃盗」とみなし、アカウント、デバイスの識別情報、および支払い方法を自動的に永久停止（BAN）の対象とします。

チャージバックの罠：永久停止（BAN）

チャージバック（支払いの異議申し立て）を行うと、MICOは最も厳しい対応をとります。24〜48時間以内に、ユーザーID、デバイスのハードウェア識別子、および連携された支払い方法が永久に停止されます。これはカスタマーサービスの判断ではなく、自動化された不正防止システムによるものです。

チャージバックを申請すると、銀行からMICOの決済ゲートウェイに異議申し立てコードが送信され、以下の処理が自動的に実行されます：

• 即時のアカウント停止
• デバイスのハードウェアIDブロック（新規アカウント作成不可）
• MICOシステム全体での支払い方法のブラックリスト登録
• 標準サポート経由の異議申し立ての拒否

舞台裏の仕組み

決済代行会社は、チャージバック1件につき15〜25ドルの手数料を加盟店に請求し、異議申し立て率が高い場合にはペナルティを課します。MICOの自動BANは、コインを購入して使用した後に支払いをキャンセルするユーザーからプラットフォームを保護するためのものです。システムは正当な異議申し立てと不正を区別できないため、すべてのチャージバックを一律に処理します。

銀行のチャージバック処理には7〜14営業日かかります。この期間中、MICOは通知を受け取ると、ケースの精査を行う前にBANを実行します。30日以上経過した後の異議申し立て成功率は15%以下に低下します。

実際の事例

事例1（2026年1月15日）：ユーザーが14:32 UTCに10ドルで1,100コインを購入。1月16日09:00 UTCまでにコインが反映されなかったため、PayPalで異議を申し立てました。36時間以内にアカウントは永久停止。その後コインは到着しましたが、返金されたお金（PayPalがBANを確認して返金）と、5万コイン以上貯まっていたアカウントの両方を失いました。

事例2：カードで二重課金が発生。ユーザーはMICOの解決（24〜48時間）を待たずに、銀行を通じて一方の請求に異議を申し立てました。1件は正当な請求であったにもかかわらず、チャージバックBANが発動し、プレミアム配信者ステータスを持つ2年来のアカウントを失いました。

自動BANの技術的理由

MICOのビジネスモデルでは、チャージバック率を低く維持する必要があります。VisaやMastercardは、チャージバック率が1%を超える加盟店にペナルティを課します。この基準を下回るため、MICOは個別の紛争よりもプラットフォームの財務健全性を優先し、ゼロ・トレランス（容赦なし）の自動化を導入しています。

個々のユーザーを失うよりも、手動での審査コストの方が高くつくためです。適切な紛争解決手順を理解しているユーザーこそが、維持する価値のある低リスクな顧客とみなされます。

チャージバックなしの解決ステップ：5段階のリカバリー

この「紛争解決の階段（ディスピュート・ラダー）」は、アカウントの安全を守りつつ、返金の可能性を最大化するための構造化された手順です。各ステップで適切なチャネルを通じた誠実な努力を記録として残します。

この手順がアカウントを守る理由

3つの基本原則：

1. 段階的なエスカレーション：適切な手順を踏んでいることを示す公式記録を作成します。
2. 権限の移行：ステップが上がるにつれ、返金承認権限を持つ意思決定者に繋がります。
3. 時間的な猶予：適切な回答期間を設けることで、重複チケットによるペナルティを防ぎます。

必要な書類

開始前に以下を準備してください：

• 取引ID（Transaction ID）：支払い確認メール等に記載されている英数字のコード。
• MICOユーザーID：プロフィールアイコン（右下）＞ 8〜12桁の数字を長押ししてコピー。
• 購入日時：領収書に記載された正確な日時（UTC）。
• ウォレット履歴のスクリーンショット：「プロフィール」＞「ウォレット」＞「履歴」で、該当日の前後2〜3日間を表示。

• 支払い証明：請求が表示されている銀行明細や決済アプリの画面。
• デバイスの空き容量：500MB以上の空き。

スクリーンショットの仕様：デバイスの標準機能を使用、ダークモード解除、最大輝度、5MB以下のJPG/PNG/PDF。

成功率とタイムライン

• ステップ1（初期チケット）：成功率35%、初回返信2〜8時間、解決まで24〜72時間。
• ステップ2（シニア担当への昇格）：成功率48%、回答まで48〜72時間。
• ステップ3（公式異議申し立てフォーム）：成功率62%、処理期間5〜7日。
• ステップ4（マネージャーの介入）：成功率71%、解決まで7〜14日。
• ステップ5（最終プロトコル）：成功率55%、14〜30日以上。

承認された返金は、どのステップであっても7〜14営業日以内に処理されます。

ステップ1：初期サポートチケット（成功率35%）

「設定」＞「ヘルプとサポート」＞「支払いの問題」＞「コインが届かない」へ進みます。

効果的なチケットの形式

件名：コイン未着 - 取引ID [ID] - [日付]

本文：

取引詳細:
- 取引ID: [正確なID]
- MICOユーザーID: [8-12桁のUID]
- 購入金額: [通貨と金額]
- 購入日時: [UTCの日時]
- 支払い方法: [種類]

問題の説明:
[日付] [時刻]に支払いが処理されましたが、[時間/日数]経過後もコインが反映されません。以下の項目を確認済みです：
- ログアウト/再ログイン（60秒待機）
- 90日間のウォレット履歴の確認
- プロモーション用コインの期限切れではないこと
- 購入時のMICO UIDが一致していること

添付証拠:
1. 支払い完了画面
2. コイン未着を示すウォレット履歴
3. 取引領収書

感情的な言葉、脅し、要求は避け、事実に基づいた整理された依頼を心がけてください。

必須の証拠

コイン未着ケースの60%は、ログアウトと再ログインで解決します。まず「設定」＞「ログアウト」を行い、30〜60秒待ってから再度ログインしてください。これによりサーバーとの同期が強制的に行われます。

それでも解決しない場合、以下のスクリーンショット一式が必要です：

• 完全な支払い確認：取引ID、金額、日付、加盟店名。
• 完全なウォレット履歴：購入日とその前後をカバーするスクロール可能なビュー。
• アカウントプロフィール：MICO UIDがはっきりと見えるもの。
• 支払い明細：請求が確定していることを示す銀行/決済アプリの画面。

最大輝度、ダークモード解除で撮影してください。

回答の目安

最初の人間による返信は、営業時間内（UTC+8）であれば2〜8時間以内です。ピーク時（午後7時〜11時）はさらに15〜30分遅れることがあります。自動受付メールの後は、丸24時間は待ってください。早すぎる追撃メッセージは、キュー（待ち行列）の最後尾に回される原因になります。

標準的な解決期間は24〜72時間です。72時間を経過しても具体的な回答がない場合は、ステップ2へ進んでください。複数のチケットを送信しないでください。システムが重複としてフラグを立て、すべてのリクエストが遅延します。

ステップ2：シニアサポートへのエスカレーション（成功率48%）

初期チケットが拒否された場合、または72時間経過しても解決しない場合は、シニアサポートへエスカレーションします。新しいチケットを作成せず、既存のチケットスレッドに返信する形でマネージャーによる再審査を依頼してください。

MICOコイン紛争解決手順による未着コインの回収を、検証済みのプラットフォーム経由で行う場合、多くはエスカレーションサポートが組み込まれています。

エスカレーションすべきタイミング

以下のような回答を受け取った場合にエスカレーションしてください：

• 定型文による拒否：具体的な配信日時の提示なく「コインは正常に配信されました」と言われた��合。
• 証拠を確認しないポリシーの引用：証拠に触れず、規約をコピー＆ペーストしただけの回答。
• 提出済みの情報を再度要求される：すでに添付したスクリーンショットを再度求められた場合。
• 72時間の沈黙：自動受付以外の人間による返答がない場合。

担当者が24〜48時間おきにアップデートを提供し、積極的に調査している場合はエスカレーションを控えてください。

強化された証拠

以下の情報を追加して説得力を高めます：

• 支払い明細書：アプリの画面ではなく、銀行やカード会社発行の公式明細。
• デバイス情報：「設定」＞「端末情報」に表示されるモデル名とOSバージョン。
• ネットワーク詳細：購入時に安定したインターネット接続があったことの確認。
• タイムラインの文書化：トラブルシューティングを行った手順を時系列で記録。

購入前後のウォレット残高を比較したスクリーンショットを作成してください。

ポリシー用語の引用

「2026年1月2日更新のMICO返金ポリシーに基づき、技術的な配信失敗は返金検討の対象となります。私のケースでは[日時]に支払いが処理されましたが、[時間]経過後もコインが未着であり、この基準を満たしています。技術的障害の例外として、シニア担当者による再審査を要請します。」

クレジットカード/デビットカードの配信基準（95%が5分以内、100%が30分以内）を引用してください。購入からこの時間を大幅に過ぎている場合は、ポリシーに基づいた正当な理由となります。

ステップ3：公式異議申し立てフォーム（成功率62%）

MICOには、支払い紛争チームに直接届く独立した異議申し立てフォームがあります。このチームはより高度な技術知識と返金承認権限を持っています。

フォームへのアクセス方法

1. MICOアプリ ＞ 設定 ＞ ヘルプとサポート
2. 一番下までスクロール
3. **「支払いと請求」**を選択
4. **「未解決の問題を報告」**を選択
5. **「正式な異議申し立てフォームを送信」**をタップ

既存のチケット番号が必要です。必ずステップ1〜2を先に完了させてください。

項目別ガイド

元のチケット番号：ステップ1の番号を記入。

紛争カテゴリー：「支払い後のコイン未着」または「不正取引」。

購入詳細：

• 取引ID（必須。これがないと25〜30%が却下されます）
• MICOユーザーID（入力ミスを防ぐためコピー＆ペーストしてください）
• 元の通貨での購入金額
• 支払い方法の種類
• 購入日時（UTC）

証拠のアップロード：

• 支払い確認（必須）
• ウォレット履歴のスクリーンショット（必須）
• これまでのサポートとのやり取り（必須）
• 追加書類（推奨）

申し立ての正当性（500文字以内）：「[日付/時刻]に支払いが処理され、確認も取れていますが、90日間の履歴確認およびログアウト/再ログインを行ってもコインが反映されません。プラットフォームのポリシーに従い、技術的な配信調査を依頼します。」

効果的な表現

法的措置をちらつかせるのは避け、以下のような表現を使ってください：

• 「技術的障害の規定に基づき、再審査を依頼します」
• 「公開されている返金ポリシーに沿った解決を求めます」
• 「決済代行会社の記録では取引成功が確認されています」
• 「ウォレットサーバーの同期確認を要請します」

配信時間についても言及してください：「クレジットカードでの購入から、規定の最大30分を[X時間]超過しており、技術的な失敗を示しています。」

ステップ4：コミュニティマネージャーの介入（成功率71%）

コミュニティマネージャーはユーザーの権利を擁護する役割を担っており、内部的なエスカレーション権限を持っています。説得力のある証拠があれば、標準サポートの決定を覆すことができます。

マネージャーの特定と連絡

以下の方法で見つけます：

• 認証バッジ：公式のMICOスタッフアカウント。
• 回答パターン：フォーラムで定期的にユーザーの懸念に対応しているアカウント。
• 告知投稿：マネージャーアカウントからの公式アップデート。

アプリ内のコミュニティや公式SNSなどの公開チャネルを通じて、簡潔に連絡してください：「[日付]の購入に関するコイン未着の件で、チケット#[番号]が正式な申し立て後も未解決です。技術的な配信失敗として、マネージャーによる確認をお願いできますでしょうか。」

ケースの構築

マネージャーは以下の点を重視します：

1. ポリシーの遵守：チャージバックの脅しをせず、適切な手順を踏んでいるか。
2. 明確な証拠：完全でプロフェッショナルな書類が揃っているか。
3. 妥当な要求：システムの悪用ではなく、正当な解決を求めているか。
4. プラットフォームへの影響：そのケースが広範な技術的問題を示唆していないか。

MICOを助けるというスタンスで伝えてください：「私のケースは、[時間帯]に他のユーザーにも影響を与えているサーバー同期の問題を示している可能性があります。配信システムの検証のため、技術的な調査をお願いします。」

マネージャーの権限

できること：

• 配信失敗が確認された場合、手動でコインを加算する。
• 技術調査を迅速化させる。
• 自動化された拒否を覆す。
• 不正取引に対する返金を承認する。

できないこと：

• 受け取り済みで、すでに使用されたコインの返金。
• 購入者の心変わりによる返金不可ポリシーの変更。
• チャージバックによるBANの解除（不正対策チームの管轄）。
• 期限切れのプロモーション用コインの返金処理。

ステップ5：最終エスカレーション（成功率55%）

ステップ1〜4で解決しない場合、最終手段としてエグゼクティブサポートチャネルを通じた包括的な文書提出を行います。高額な取引や、明らかなプラットフォーム側のエラーがある複雑なシナリオ向けです。

ステップ5を利用すべきケース

以下の場合のみ進んでください：

• ステップ3のフォーム提出から14日以上経過している。
• コミュニティマネージャーから最終的な拒否回答があった。
• 100ドルを超える不正請求がある。
• 技術的な証拠がプラットフォーム側のエラーを明確に示している。

成功率55%という数字は、非常に判断が難しい状況を反映しています。

提出書類パッケージ

タイムライン文書：時系列の記録：

• 元の購入日時
• コイン未着を最初に確認した時間
• 各サポートへの連絡内容（チケット番号/日付）
• すべての回答内容（重要な引用を含む）
• エスカレーションの試みとその結果

完全な証拠一式：

• これまでのすべてのスクリーンショット（元の画質）
• 支払い方法の公式明細
• デバイスの技術仕様
• 可能であればネットワーク接続ログ
• 過去の正常な購入との比較

ポリシー分析：自分のケースを支持する特定の規定の簡潔な要約と引用。

現実的な期待値

処理期間：14〜30日以上。技術チームによる配信ログの検証、不正対策チームによる正当性の評価、法務チームによるポリシーの評価など、複数の部門が関与します。

承認される場合でも、以下のような条件が付くことが一般的です：

• 今回限りの例外措置（前例とはしない）。
• 同様の紛争を防ぐためのアカウントへの注記。
• 現金返金ではなくプラットフォームクレジットによる返還。
• 双方に責任がある場合の、一部返金。

ステップ5で失敗した場合、MICO内部での解決手段はすべて尽くしたことになります。決済代行会社の異議申し立て権（カード60日、PayPal 180日）は残っていますが、これを行使するとアカウントは永久に停止されます。

紛争解決を台無しにするよくある間違い

攻撃的な言葉による自動却下

サポートシステムは以下の表現をフラグとして検出します：

• 「[規制当局]に通報する」
• 「これは窃盗/詐欺/スキャムだ」
• 「弁護士に連絡する」
• 「いたるところに悪いレビューを書いてやる」
• 罵倒や個人的な攻撃

これらは防御プロトコルを作動させます。法務・コンプライアンスチームが対応を引き継ぎ、顧客満足よりも法的責任の回避に焦点が移ります。ケースは**「敵対的なユーザー」**として分類されます。

プロフェッショナルで事実に基づいた言葉遣いを保つことで、解決権限を持つカスタマーサービスの枠内に留まることができます。

複数のチケットを同時に送る

MICOのシステムは重複をリンクさせ、同じ問題で複数のチケットを作成するアカウントにフラグを立てます：

• 待ち順が最新の送信分までリセットされます。
• 自動不正スクリーニングが作動します。
• すべてのチケットが「重複」としてマークされ、優先順位が下がります。
• サポート担当者は履歴を見て、悪意のあるユーザーだと判断します。

しっかりと書類を揃えたチケットを1つだけ送り、そのスレッド内でエスカレーションしてください。

タイミングの誤り

待つべき期間：

• 初期チケットからステップ2へ進むまで：24〜72時間。
• 異議申し立てフォームからマネージャー介入まで：5〜7日。
• マネージャーの審査から最終エスカレーションまで：14日間。

放置しすぎないこと：解決可能な期間を過ぎると対応してもらえなくなります。各ステップで最終的な拒否を受けた後は、ケースがアクティブなうちに48〜72時間以内にエスカレーションしてください。

コイン未着の報告は48時間以内に行うことが極めて重要です。これを超えると、配信ログへのアクセスが困難になるため、厳格な審査の対象となります。

実際の成功事例

ケーススタディ：10,000コインの誤購入

ユーザーがクリックミスにより、1,100コインではなく10,000コイン（約90.91ドル）を誤って購入。直後の対応：

1. コインを一切使用せず、15分以内にステップ1のチケットを送信。
2. 購入前のウォレット、購入確認、10,000コインが手つかずの現在の残高のスクリーンショットを提出。
3. 誤操作による返金を依頼（強要はしない）。
4. 現金返金ではなく、プラットフォームクレジットでの返還も受け入れると提案。

結果：4日後、ステップ2（シニアエスカレーション）にて解決。元の支払い方法へ今回限りの例外として返金。成功の要因：迅速な対応、完全な証拠、妥当な提案。

ケーススタディ：BANなしでの不正請求解決

アカウントの乗っ取りにより、計150ドルの不正なMICO購入が3件発覚：

1. すぐにパスワードを変更し、二段階認証を有効化。
2. 銀行明細を添えてステップ1のチケットを送信。
3. 見覚えのないIPアドレスが表示されたデバイスのログイン履歴を提出。
4. 銀行からはチャージバックを勧められたが、あえて行わなかった。
5. 48時間おきにプロフェッショナルなフォローアップを継続。

結果：12日後、ステップ3（異議申し立てフォーム）にて解決。不正対策チームがサーバーログから不正アクセスを確認し、3件すべてを返金。アカウントにセキュリティフラグを追加。明確な乗っ取りの証拠と適切な手順により、成功率が大幅に向上。

ケーススタディ：ギフト配信の失敗

ユーザーが配信者にギフトを送るため5,500コインを購入。処理中にギフト送信が失敗し、コインだけが引かれ、配信者には届かず、コインも戻ってこなかった：

1. すぐにスクリーンショットを撮影：購入前後のウォレット、失敗した取引のエラー画面。
2. 2時間以内にすべての証拠を添えてステップ1のチケットを送信。
3. ギフトが届いていないという配信者からの確認も添付。
4. ギフトの再送、またはコインの返還を依頼。

結果：36時間以内にステップ1で解決。技術チームがログからサーバー側の失敗を確認し、手動でコインを返還。成功の要因：数日後ではなく、リアルタイムで文書化したこと。

予防策：BitTopupが返金リスクを排除する方法

返金が必要な状況を完全に回避することが、最善の結果をもたらします。検証済みのサードパーティプラットフォームは、紛争の頻度を減らすための保護策を導入しています。

BitTopupに組み込まれた紛争保護

BitTopupは、配信確認済みのMICO公認リセラーとして運営されています：

• 取引の検証：支払いが確定する前に、配信完了を追跡・確認します。
• 紛争の仲裁：カスタマーサービスがMICOとの間に入り、BANを誘発することなく問題を解決します。
• 配信保証：5分以内の配信率95%を契約で義務付けています。
• 返金処理：配信失敗時の返金はBitTopupが直接行うため、MICO側での紛争が発生しません。

BitTopupのカスタマーサービスとMICOの標準サポートという、2つのサポートチャネルを利用できるようになります。

検証済み取引システム

MICOでの直接購入は、複数のゲートウェイを経由するため速度が異なります：

• クレジット/デビット：95%が5分以内、100%が30分以内。
• PayPal/デジタルウォレット：即時〜15分。
• 暗号資産：20〜30分。
• 銀行振込：1〜4時間。

BitTopupは、支払いを請求する前にコインの加算を確認する検証済みAPI接続を通じて、配信を標準化しています。この「確認後の請求」という仕組みが、コイン未着紛争の主な原因を排除します。

購入者限定の保護機能

• 購入前のUID検証：処理前にMICOユーザーIDの有効性を確認し、12〜15%の手入力ミスを排除します。
• 自動スクリーンショット生成：配信確認を自動でキャプチャし、即座に証拠として保存します。
• 地域価格の最適化：MENA（中東・北アフリカ）地域のユーザーは、1ドルあたり143コインのレートを自動的に利用できます。
• 24時間365日の多言語サポート：すべてのタイムゾーンに対応し、ピーク時の遅延を解消します。

競争力のある価格、迅速な配信、安全なインフラにより、紛争の手間を避けるための最良の選択肢となっています。

アクションプラン：今すぐすべきこと

拒否されてからの最初の24時間

1〜2時間目：証拠の保存

• 拒否通知を状況がわかるようにスクリーンショット。
• 現在の90日間のウォレット履歴をキャプチャ。
• 支払い確認をPDFとしてダウンロード。
• 請求が表示されている銀行/決済明細をエクスポート。

3〜6時間目：トラブルシューティング

• ログアウト/再ログイン（設定 ＞ ログアウト、60秒待機、再ログイン）。
• プロモーション用コインの期限切れを確認。
• MICO UIDが購入時と完全に一致しているか確認。
• 複数のアカウントがある場合、正しいアカウントか確認。

7〜24時間目：初期エスカレーション

• 拒否回答に対し、具体的な配信日時の証拠を求めて返信。
• どの検証システムで加算が確認されたのかを質問。
• 取引IDに基づいたサーバーログの再調査を依頼。
• プロフェッショナルなトーンを維持。

紛争追跡システム

ケース情報：

• 取引ID：[貼り付け]
• MICOユーザーID：[貼り付け]
• 購入金額：[通貨/金額]
• 購入日時：[正確なUTC日時]
• 現在のステータス：[ステップ1/2/3/4/5]
• 次回の対応予定日：[フォローアップを行う日]

通信ログ：各やり取りについて、日付、行ったアクション、受け取った回答、次のステップを記録してください。

代替案を検討すべきタイミング

以下の基準で判断してください：

金額：10ドル（1,100コイン）未満の購入の場合、ステップ4〜5にかける時間的コストが回収価値を上回る可能性があります。

証拠の強さ：取引ID、支払い証明、またはウォレットのスクリーンショットがない場合、ステップ2以降の成功率は極めて低くなります。

経過時間：30日を過ぎたケースの成功率は15%未満です。

アカウントの価値：アカウントに大量のコインがある、配信者との関係がある、またはプレミアムステータスである場合、1回の購入トラブルよりもチャージバックBANからアカウントを守ることを優先すべきです。

今後の購入については、BitTopupのような検証済みプラットフォームを利用することで、組み込まれた保護機能と配信確認により、こうした悩みを解消できます。

よくある質問（FAQ）

なぜMICOの返金が拒否されたのですか？ MICOは、配信ログでコインがウォレットに加算されたことが確認されると、たとえユーザーが気づいていなくても返金を拒否します。配信後のコインは返金不可として扱われます。よくある理由は、プロモーション用コインの期限切れ、UIDの入力ミス、取引IDの欠落です。ピーク時（午後7時〜11時）は15〜30分の遅延が発生することがあるため、90日間の履歴を再確認してください。

MICOでチャージバックをするとどうなりますか？ 24〜48時間以内に、ユーザーID、デバイス、支払い方法が永久に停止（BAN）されます。自動不正防止システムが支払いの取り消しを「窃盗」とみなし、人間が審査する前に即座に執行します。正当な理由があってもBANは解除されにくく、30日以上経過した後の異議申し立て成功率は15%以下です。アカウント、すべてのコイン、同じデバイスでの新規作成権限を失います。

2026年現在、MICOの返金にはどのくらい時間がかかりますか？ 初期チケットの初回返信は2〜8時間、標準的な解決には24〜72時間かかります。承認された返金は、どの段階であっても7〜14営業日以内に処理されます。マネージャーが介入する複雑なケースは7〜14日、最終エスカレーションは14〜30日以上かかります。二重課金は24〜48時間、不正取引は平均7〜14日です。

拒否されたMICOの返金を再申請できますか？ はい、5段階の紛争解決手順（ディスピュート・ラダー）を通じて可能です。拒否された後、既存のチケットでシニアサポートへエスカレーションし（ステップ2）、公式異議申し立てフォームを提出し（ステップ3）、コミュニティマネージャーに介入を依頼し（ステップ4）、最終的にエグゼクティブエスカレーション（ステップ5）を試みることができます。成功率はステップ1の35%からステップ4の71%まで上がりますが、最終段階では55%に下がります。

MICOにはどのような書類が必要ですか？ 取引ID（支払い確認に記載）、8〜12桁のMICOユーザーID、正確な購入日時（UTC）、ウォレット履歴のスクリーンショット（該当日の前後2〜3日間）、支払い証明が必要です。スクリーンショットは5MB以下のJPG/PNG/PDFで、最大輝度、ダークモード解除、デバイスの標準機能で撮影してください。取引IDの欠落は却下理由の25〜30%、UIDの入力ミスは12〜15%を占めるため、必ずコピー＆ペーストしてください。

BitTopupはどのように返金トラブルを防いでいますか？ 検証済みの配信確認システムにより、支払いを確定させる前にコインを加算します。これにより、通常の「支払い後の配信」という順序を逆転させています。自動UID検証で入力ミスを排除し、配信スクリーンショットを自動生成し、二重のサポートチャネルを提供します。クレジットカード等での5分以内配信率95%を契約で保証しており、BANを誘発しない紛争仲裁により、ほとんどの返金トラブルを未然に防ぎます。

返金の悩みを解消しましょう。BitTopupなら、購入者保護と検証済み取引セキュリティが組み込まれたMICOコインを安心して購入できます。今すぐ安全にコインを手に入れましょう！