Mango Liveのチャージに失敗？エラーコードを解決する7つの修正方法（2026年版）

ピークタイム（午後8時〜11時）のチャージ失敗について

ピークタイムの失敗は、数千人のユーザーが同時にアクセスすることで決済インフラが過負荷になることが原因です。取引リクエストが処理能力を超えると、ゲートウェイでの認証が困難になり、タイムアウトが発生します。

2026年12月19日にリリースされたバージョン2.9.0では、より厳格な認証プロトコルが導入され、混雑時には1取引あたり3〜5秒の追加時間が必要になりました。現在は常時接続ではなくセッションベースの認証が求められるため、処理能力が限界に達した際の失敗確率が高まっています。

確実な代替手段として、プラットフォームの混雑を回避するBitTopupの専用サーバー経由でMango Liveダイヤモンドを即時配送で購入することをお勧めします。

なぜ夜間に失敗が多いのか

午後8時から11時の時間帯は、世界的に仕事終わりのリラックスタイムと重なり、需要が同時に急増します。通常時であれば10秒で完了する取引が、ラッシュ時には40秒まで延びるか、あるいは完全に失敗してしまいます。

バージョン2.9.0では、タイムアウトのしきい値が60秒から45秒に短縮されました。この時間内に購入フローをすべて完了させる必要があります。また、新規アカウント（作成から3日未満）は初回購入時に24〜48時間の保留期間があり、10,000ダイヤモンドを超える取引は3〜7日間の手動審査の対象となります。

エラーコード完全辞典

決済ゲートウェイの失敗:

エラー 105101: カード番号が無効です - 実際のカードと照合してください
エラー 105102: カード名義人が正しくありません - 銀行の登録情報と完全に一致させる必要があります
エラー 101101: 銀行による拒否 (Do not honor) - 残高不足、不正利用の疑い、または1日の利用限度額超過
エラー 101105: カードの期限切れ - 有効期限（月/年）の形式を確認してください
エラー 101399: 3Dセキュアが利用不可 - 銀行のポータルサイトで設定を有効にしてください

エラーコードの確認場所

エラーコードは以下の3箇所に表示されます。

決済画面、購入履歴、取引ログにおけるエラーコードの表示場所を示すMango Liveダイヤモンドアプリのスクリーンショット

決済確認画面の赤いバナー
「マイページ」＞「購入履歴」の失敗した試行の横
確認メール（件名または本文）

詳細なログを確認するには、「マイページ」＞「設定」＞「取引ログ」へ進んでください（タイムスタンプ、金額、決済方法、コードを含む90日間の履歴）。サポートに問い合わせる前にスクリーンショットを撮っておきましょう。

注文ID形式：M + 数字10桁 (M1234567890) ユーザーID形式：U0100XXXXXX

解決策1：決済キャッシュの消去（成功率34%）

AndroidおよびiOSでMango Liveアプリのキャッシュを消去するためのガイド画像

キャッシュを消去することで、破損した認証トークンが削除され、問題の約34%が解決します。

Androidの場合:

設定＞アプリ＞ Mango Live ＞ストレージ＞キャッシュを消去
「強制停止」を選択し、10秒待つ
アプリを再起動する

iOSの場合:

アプリを強制終了：画面下からスワイプしてホールドし、Mango Liveのカードを上に飛ばす
30秒待ってから再起動する
または、App Storeでアップデートを行いキャッシュを再構築する
問題が解決しない場合：「マイページ」＞「設定」＞「ログアウト」し、30秒待ってから再ログインする

Android上級編:

まずは「キャッシュを消去」を使用してください（ログインデータは保持されます）
「データを消去」は最終手段です（ログイン情報が削除されます）
消去後、ウォレット画面をプルダウンして残高を更新してください

解決策2：オフピークの時間帯に切り替える（成功率92%）

最適な時間帯:

午前6時〜7時: 成功率92%、完了まで5〜8秒、ゲートウェイ負荷20〜30%
午後2時〜4時: 成功率90%以上、完了まで10〜15秒、バッチ処理の合間
午前0時〜2時: 夜型の方に推奨、成功率88〜92%

午前中の購入が最も速く完了します（85%が10秒以内）。サーバーメンテナンスは午前3時〜5時に行われるため、その直後はインフラが最も効率的に動作します。

解決策3：ネットワークの最適化

推奨環境:

下り2 Mbps、上り1 Mbps以上の速度
Ping値 100ms以下
VPNをオフにする（失敗原因の18%を占めます）

Wi-Fi vs モバイルデータ通信: ピークタイムはWi-Fiの方が安定しています。モバイルネットワークは午後8時〜11時に容量の40〜60%が使用され、速度が不安定になります。

プロのコツ:

ルーターの近くに移動する（信号強度 -60 dBm以上）
2.4GHz帯よりも5GHz帯を使用する
動画配信アプリやクラウドバックアップを閉じる
購入前にスピードテストを行う

解決策4：アプリとOSのアップデート

バージョンの確認：「マイページ」＞「設定」＞「バージョン情報」。App StoreまたはGoogle Playの最新版と比較してください。

要件:

iOS 12.0以上（iOS 15.3.1以上を推奨）
Android 8.0以上（古いバージョンはTLS 1.3をサポートしていません）
決済モジュール用に200〜300 MBの空き容量
1 GB以上のストレージ空き容量を推奨

デバイスの設定で自動更新を有効にしてください。手動で更新する場合は、ストアのアップデートタブをプルダウンして更新情報を読み込んでください。

iOS 15.0未満のユーザーは、古いセキュリティライブラリが原因で失敗率が12〜15%高くなる傾向があります。

解決策5：代替の決済方法を試す

ピークタイムの決済成功率:

ピークタイムにおけるMango Liveダイヤモンドの決済方法別成功率比較チャート

クレジットカード: 94-97% (5-15秒)
デビットカード: 92-95% (10-30秒)
デジタルウォレット: 90-93% (15-45秒)
キャリア決済: 85-88% (30-120秒)

クレジットカードは、強固なインフラを持つティア1プロセッサを経由します。一方、キャリア決済は決済用に最適化されていない通信システムに依存しています。

オフピーク時に複数の方法を試し、自分の環境での基準を確認しておきましょう。確実性を求めるなら、BitTopupのようなMango Liveダイヤモンドのサードパーティチャージプラットフォームが、即時配送の専用チャンネルを提供しており安心です。

解決策6：アカウント認証のリセット

セッショントークンの破損は、失敗原因の12〜15%を占めます。

手順:

「マイページ」＞「設定」＞「ログアウト」
サーバー側でセッションが終了するまで30秒待つ
新しい認証情報で再ログインする

決済情報の更新:

保存済み情報の削除：「マイページ」＞「お支払い方法」＞「編集」＞「削除」
情報を手動で再入力する
CVVを確認：3桁（Visa/Mastercard）、4桁（Amex）
銀行ポータルで3Dセキュアを有効にする

取引が止まった場合: アプリを強制終了してタイムアウト検知を促します。その後、ウォレット画面をプルダウンしてステータスを更新してください。30分以上「処理中」の場合はサーバー側で失敗している可能性が高く、オーソリ（仮売上）は3〜7日以内に自動的に解除されます。

解決策7：デバイス別のトラブルシューティング

iOS:

Apple IDの支払い方法を確認：「設定」＞「[ユーザー名]」＞「支払いと配送先」
Apple IDからサインアウトし、30秒待ってから再サインイン
保留中のiOSアップデートをインストール：「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」

Android:

すべての権限を許可：「設定」＞「アプリ」＞「Mango Live」＞「権限」
Google Playストアのキャッシュを消去：「設定」＞「アプリ」＞「Google Playストア」＞「ストレージ」＞「キャッシュを消去」
Google Play開発者サービスを更新
PlayストアでGoogleアカウントの支払い方法を確認

予防策

オフピーク時にダイヤモンドを事前チャージしておく:

午前6〜7時、または午後2〜4時に購入するようカレンダーにリマインダーを設定
3週間分のバッファを維持（週に500〜1000使用する場合、1500〜2000ダイヤモンドを常備）
午後8〜11時のライブ配信中の衝動買いを避ける

個人スケジュールの管理:

月間消費量を把握：「マイページ」＞「取引履歴」
ライトユーザー（月500未満）：月に一度、午前6〜7時にまとめて購入
ヘビーユーザー（月2000以上）：複数のオフピークセッションに分けて購入

トラブルシューティングで解決しない場合

サポートチケット用の必要書類:

エラーコードと注文ID（M + 数字10桁）
ユーザーID（U0100XXXXXX）
取引の日時
使用した決済方法
デバイス情報（モデル、OSバージョン、アプリバージョン）
取引履歴のスクリーンショット（直近5〜10回の試行）
試行済みのトラブルシューティング手順のリスト

解決までの目安:

決済承認の問題：2〜3営業日
失敗した請求の返金：7〜14営業日
オーソリ解除：3〜7日以内に自動解除

BitTopupが信頼される理由: アプリベースのシステムから独立した専用の決済インフラにより、午後8〜11時の混雑の影響を排除しています。稼働率99.9%、95%以上の購入がいつでも60秒以内に完了し、競争力のある価格とリアルタイムサポートを提供しています。

よくある質問（FAQ）

なぜ午後8〜11時にMango Liveのチャージが失敗するのですか？ サーバー負荷が15〜20%上昇し、決済ゲートウェイが過負荷になるためです。バージョン2.9.0の45秒というタイムアウト設定により、混雑時の処理遅延がこの時間を超えると失敗してしまいます。

バージョン2.9.0で最も多いエラーコードは？ 105101（無効なカード）、105102（名前の間違い）、101101（銀行による拒否）、101105（期限切れ）、101399（3Dセキュア未設定）です。

再試行までどのくらい待つべきですか？ 試行の間は5〜10分空けてください。30分以内に3回失敗した場合は、成功率90%以上のオフピーク時間帯（午前6〜7時または午後2〜4時）に切り替えてください。

キャッシュの消去は効果がありますか？ 問題の約34%が解決します。Androidは設定からキャッシュを消去、iOSはApp Store経由で更新してください。強制終了と30秒の待機を組み合わせるとより効果的です。

失敗した取引の返金は受けられますか？ 請求が発生したにもかかわらず商品が届かなかった場合は、7〜14営業日以内に自動的に返金されます。オーソリ解除は3〜7日以内です。これらを超えても解決しない場合は、注文IDを添えてサポートへ連絡してください。

ダイヤモンドをチャージするのに最適な時間は？ 午前6〜7時は成功率92%以上（85%が10秒以内に完了）です。午後2〜4時も成功率90%以上で、10〜15秒で処理されます。失敗が15〜20%急増する午後8〜11時は避けてください。

ピークタイムの失敗にうんざりしていませんか？ BitTopupなら、混雑を回避する専用サーバーで即時配送を保証します。午後8〜11時のラッシュ時でも、60秒以内にチャージ完了。今すぐお試しください！