MICO 코인 미지급 문제 해결: 실제 상황 및 대처법
코인이 사라진 것이 아닙니다. 결제 처리 시간으로 인한 지연, UID 입력 오류로 인한 타 계정 발송, 또는 지역 불일치로 인한 잘못된 지급이 주된 원인입니다.
MICO는 지역별로 별도의 코인 경제를 운영합니다. 글로벌: 1달러당 110코인, 중동/북아프리카(MENA): 1달러당 143코인(30% 더 높음), 동남아시아: 100루피당 43코인 등입니다. 계정 지역과 결제 지역을 일치시키지 않고 충전하면 금액이 잘못 산정되거나 지급에 실패할 수 있습니다.
지속적인 문제가 발생할 경우, BitTopup과 같은 플랫폼을 이용하면 투명한 추적 시스템과 전담 고객 지원을 통해 더욱 신뢰할 수 있는 대안을 찾을 수 있습니다.
코인 미지급의 흔한 시나리오
UID 입력 오류: MICO UID는 계정을 식별하는 812자리 숫자입니다. 수동 입력 시 오류 발생률은 1215%에 달합니다. UID를 잘못 입력하면 코인이 엉뚱한 계정으로 지급되며, 이 경우 복구가 불가능합니다.
지역 불일치: MICO 지역 설정을 업데이트하지 않고 위치를 변경하면 예상치 못한 환율로 충전되거나 결제가 거부될 수 있습니다. 지역 변경에는 다음이 필요합니다:
- 정부 발행 신분증 인증
- 3개월 거주 증명
- SMS 인증
- 24~48시간의 처리 시간
- 12개월당 1회로 제한
결제 수단별 소요 시간:
- 카드/전자지갑: 95%가 5분 이내, 100%가 30분 이내 완료
- 암호화폐: 블록체인 승인까지 최대 30분 소요
- 은행 송금: 1~4시간 소요
처리 지연 vs 실제 미지급 구분하기
정상적인 지연 상황:
- 피크 시간대(오후 7시
11시): 1530분 추가 소요 - VPN 사용: 12~24시간의 부정 결제 확인 절차 발생
- 서버 동기화: 점검 중에는 30~60분 소요
실제 미지급 상황:
- 결제 확인서에 거래 ID(Transaction ID)가 표시됨
- 은행에서 금액이 차감됨
- 예상 지급 시간의 두 배가 지났음에도 MICO 지갑 내역(90일 보기)에 입금 기록이 없음
기기 문제:
- MICO 지갑 데이터를 동기화하려면 500MB 이상의 여유 저장 공간이 필요합니다.
- 저장 공간이 부족하면 잔액 업데이트가 되지 않을 수 있습니다.
- 캐시 데이터 오류로 인해 지급된 코인이 보이지 않을 수 있습니다.
MICO 2026 결제 시스템 안내
결제 흐름: 게이트웨이 수단 인증 → 금액 확인 → UID 존재 및 활성화 여부 확인 → 지역 호환성 체크 → 지급 대기열 등록.
MICO 환불 정책 2026: 은행을 통한 지급 정지(Chargeback) 신청 시 즉각적인 조사가 시작됩니다. 문제가 발견된 계정은 다음과 같은 영구 정지 조치를 받게 됩니다:
- 해당 계정 정지
- 기기 ID 차단
- 연결된 신분증 정보 차단
- 동일 기기 또는 서류를 이용한 신규 계정 생성 불가
이벤트 코인: 30~90일 이내에 만료됩니다. 이벤트 코인이 만료되어 잔액이 줄어드는 것을 구매한 코인이 사라진 것으로 오해하는 경우가 많습니다.
즉각 조치 사항: 처음 30분 이내
처음 30분 동안의 올바른 대처가 복구 성공 여부를 결정합니다. 로그아웃 후 다시 로그인하면 서버 동기화가 강제되어 문제의 60%가 해결됩니다.
1단계: 결제 확인서 확인
이메일(스팸함 포함)에서 거래 ID가 포함된 결제 확인서를 확인하세요. 일부 서비스 제공업체는 상세 내역을 7~14일만 보관하므로 즉시 스크린샷을 찍어두어야 합니다.
확인 사항:
- 정확한 결제 금액
- 거래 타임스탬프(시간)
- 결제 수단의 마지막 4자리 숫자
- 거래 설명에 MICO 관련 언급 확인
결제 서비스 상태 확인:
- 대기 중(Pending): 승인은 되었으나 전송되지 않음. 완료(Completed) 상태가 되어야 코인이 지급됩니다.
- 실패/거절(Failed/Declined): 계좌에서 돈이 나가지 않았으므로 코인이 지급되지 않습니다.
- 완료(Completed): 코인이 즉시 지급되어야 하는 상태입니다.
2단계: MICO 지갑 잔액 새로고침
프로필 → 지갑 → 아래로 당겨서 수동 새로고침을 하세요. 앱은 자동으로 새로고침되지 않는 경우가 많으므로, 수동 동기화를 통해 지급된 코인을 확인할 수 있습니다.
지갑 내역(90일)에서 충전 금액 및 시간과 일치하는 항목이 있는지 확인하세요. 충전 전 잔액과 현재 잔액을 비교해 보세요.
미지급으로 판단하기 전 대기 시간:
- 카드/전자지갑: 5분
- 암호화폐: 30분
- 은행 송금: 4시간
3단계: 거래 내역 검토
프로필 > 지갑 > 내역에서 날짜별로 필터링하세요. 결제 금액 및 시간과 일치하는 구매(Purchase) 또는 충전(Recharge) 항목을 찾으세요.
코인 수량은 지역별 환율과 일치해야 합니다:
- 글로벌: 1달러당 110코인
- 중동/북아프리카(MENA): 1달러당 143코인
- 기타 지역: 해당 지역 환율 확인
만료(Expired) 또는 이벤트 크레딧 회수(Promotional Credit Removed) 항목이 있는지 확인하세요. 만료된 이벤트 코인이 새로 구매한 코인 금액을 상쇄했을 수 있습니다.
4단계: 결제 차단 여부 확인
은행, 카드사 또는 전자지갑 앱에 별도로 로그인하여 다음을 확인하세요:
- 정확한 금액이 충전하려던 금액과 일치하는지
- 가맹점 이름 (MICO가 아닌 결제 대행사 이름일 수 있음)
- 충전 시도 후 2~3분 이내의 거래 타임스탬프
- 상태가 **승인/완료(Posted/Completed)**이며 **대기/승인 중(Pending/Authorized)**이 아닌지
대기 중인 거래는 아직 자금이 전송되지 않은 상태입니다. MICO는 거래가 완료될 때까지 코인을 지급하지 않으며, 이는 영업일 기준 1~3일이 소요될 수 있습니다.
조치를 취하기 전 얼마나 기다려야 할까?
표준 지급 시간대 (2026년 기준)
카드/디지털 지갑: 95%가 5분 이내, 100%가 30분 이내 (신용/체크카드, Apple Pay, Google Pay).
암호화폐: 블록체인 승인까지 최대 30분. 비트코인은 트래픽이 많을 때 30분이 꽉 채워질 수 있으며, 스테이블코인은 보통 10~15분 정도 소요됩니다.
은행 송금: 1~4시간. 주말이나 공휴일에는 다음 영업일까지 지연될 수 있습니다.
피크 시간대의 영향
해당 지역의 오후 7시11시 사이에는 모든 결제 수단에 1530분을 추가로 고려해야 합니다. 서버가 평소보다 3~5배 많은 물량을 처리하기 때문입니다.
피크 시간대에는 고객 지원 응답 시간도 50100% 길어집니다. 빠른 응답을 원하시면 오전 9시오후 5시 사이에 문의를 제출하세요.
특별 이벤트나 프로모션 기간에는 거래량이 급증하여 카드 결제도 45~60분 정도 걸릴 수 있습니다.
위험 신호 기준
카드/전자지갑: 4시간 경과 시 고객 지원 문의가 필요한 실제 문제로 간주합니다.
암호화폐/은행 송금: 24시간 경과 시 조치가 필요한 시점입니다.
즉시 문의가 필요한 경우:
- 결제는 실패/거절로 뜨는데 MICO에서는 대기 중으로 표시될 때
- 충전 중 오류 메시지가 발생했을 때
- 비정상적인 계정 활동(예상치 못한 로그아웃, 보안 알림 등)이 감지될 때
안전한 복구 방법 (지급 정지 차단 방지)
지급 정지(Chargeback)로 인한 차단은 자동으로 이루어지며, 일단 실행되면 MICO 고객 센터에서도 되돌릴 수 없습니다. BitTopup은 구매자 보호 기능이 있는 검증된 거래를 통해 이러한 위험을 피할 수 있도록 도와줍니다.
방법 1: 인앱 고객 지원 문의
프로필 > 설정 > 고객 센터 > 문의하기 > 결제 문제 > 코인 미수령. 이 경로는 전문 결제 팀으로 연결됩니다.
필요 서류:
- 결제 확인서의 거래 ID(Transaction ID)
- MICO UID (프로필에서 복사, 직접 입력 금지)
- 정확한 구매 시간
- 미지급 내역을 보여주는 지갑 내역 스크린샷
- 금액 차감이 완료되었음을 보여주는 결제 증빙 자료
모든 서류를 갖추어 상세한 문의를 한 번만 제출하세요. 여러 번 문의하면 부정 사용 의심 계정으로 분류될 수 있습니다. 완벽한 서류를 갖춘 경우 2472시간 이내에 해결되지만, 서류가 미비하면 57일이 소요될 수 있습니다.
방법 2: 고객 서비스 에스컬레이션(상급 문의)
72시간 이내에 응답이 없으면 고객 서비스를 통해 상급 부서로 연결을 요청하세요. 이때 새로운 문제로 제시하지 말고 기존 문의 번호를 참조하세요.
동일한 서류를 제공하고, 감정적이기보다는 사실 위주로 설명하세요. 날짜, 시간, 상담원 이름, 대화 요약 등 모든 상호작용을 기록해 두는 것이 좋습니다.
방법 3: 결제 게이트웨이 확인
MICO에 거래 기록이 없는 경우, 결제 서비스 제공업체에 결제 추적을 요청하세요. 카드사는 영업일 기준 5~7일, 은행 송금은 10일 정도 소요됩니다.
이때 반드시 **'확인 용도'**로 추적을 요청해야 하며, 분쟁/지급 정지를 신청해서는 안 됩니다. 그래야 부정 결제 방지 시스템이 작동하는 것을 막을 수 있습니다.
추적 결과(라우팅 정보, 타임스탬프, 가맹점 확인 코드 포함)를 MICO 고객 센터에 제출하세요.
필수 증빙 자료
즉시 스크린샷을 찍으세요:
- 결제 확인서 (거래 ID, 금액, 시간, 마지막 4자리 숫자가 포함된 전체 화면)
- UID가 보이는 MICO 프로필 (UID를 길게 눌러 복사한 후 스크린샷 촬영)
- 충전 전후의 지갑 내역 (날짜/시간 포함)
- 결제 서비스 거래 내역 (상태, 금액, 날짜, 시간, 가맹점명)
스크린샷을 자르지 마세요. 전체 화면 캡처가 더 높은 신뢰성을 가집니다.
지급 정지(Chargeback)의 함정: 영구 정지
지급 정지 신청은 가장 위험한 행동입니다. 일시적인 금액 회수보다 영구적인 손실이 훨씬 큽니다.
지급 정지 신청 시 발생하는 일
결제 업체가 강제로 거래를 취소하고 MICO 계좌에서 금액을 회수하며, MICO에 15~30달러의 수수료를 부과합니다.
24~48시간 이내에 다음 항목들이 자동 차단됩니다:
- 계정 사용자 이름
- 기기 ID
- IP 주소
- 신분증 서류
이 차단은 영구적이며 되돌릴 수 없습니다. MICO 고객 센터는 지급 정지로 인한 차단을 해제할 권한이 없습니다. 자동화 시스템은 모든 지급 정지를 사기로 간주하며 사람의 검토 없이 실행합니다.
결과적으로 계정, 모든 코인, 선물, 콘텐츠를 영구적으로 잃게 됩니다.
실제 사례
사례 1: 사용자가 결제 30분 만에 지급 정지를 신청했으나, 코인은 정상 처리 과정 중인 2시간 후에 도착했습니다. 하지만 코인이 도착하기도 전에 이미 차단 절차가 시작되었습니다.
사례 2: 단 한 건의 거래에 대한 지급 정지 신청으로 계정 전체가 차단되어, 대기 중이던 다른 정상 충전 건까지 모두 잃게 되었습니다. 10달러 분쟁 때문에 수백 달러를 날린 셈입니다.
사례 3: 다른 기기에서 새 계정을 만들거나 가족 정보를 사용하더라도 행동 패턴, IP 주소, 결제 연결 등을 통해 감지됩니다. 이는 추가 차단 및 신원 도용에 따른 법적 조치로 이어질 수 있습니다.
부정 결제 감지 시스템
머신러닝이 거래 패턴, 기기 지문, IP 주소, 결제 이력, 사용자 행동을 분석합니다. 위험 점수를 부여하고 사기 패턴을 모니터링합니다.
지급 정지 기록은 기기 ID, IP, 신원 서류를 사기 기록과 영구적으로 연결합니다. 이는 무기한 유지되며, 향후 계정 생성 시도 시 자동으로 거절됩니다.
이 시스템은 지급 정지에 대해 사람의 개입 없이 자동으로 작동하며, 지원 팀에서도 접근하거나 수정할 수 없습니다.
안전한 대안
공식 환불 절차: 프로필 > 설정 > 고객 센터 > 문의하기 > 결제 문제 > 환불 요청. 영업일 기준 5~7일이 소요되지만 계정은 안전하게 유지됩니다.
상급 문의 활용: 24~72시간 이내에 응답이 없으면 고객 서비스를 통해 문제를 상급 부서로 전달하세요.
결제 추적 요청: 은행 문제의 경우, 결제 취소 없이 서류를 통한 거래 추적만 요청하세요.
흔히 하는 복구 실수
짧은 시간 내에 여러 번 문의하기
여러 개의 문의를 남기면 부정 사용이나 중복 지급 시도로 오해받을 수 있습니다. 시스템이 사기 검토를 위해 모든 문의를 자동으로 보류하여 해결이 3~5일 더 늦어질 수 있습니다.
문의마다 별도의 케이스 번호가 생성됩니다. 상담원이 이를 통합하고 중복 여부를 확인하는 과정에서 조사가 지연됩니다.
이미 여러 번 문의했다면 응답이 올 때까지 기다리세요. 72시간이 지났다면 모든 문의 번호를 참조하여 상급 문의를 진행하되, 새로 문의를 만들지는 마세요.
MICO 문의 전 은행에 먼저 연락하기
은행 상담원은 표준 절차로 분쟁/지급 정지를 권유할 수 있으며, 이는 영구 차단으로 이어집니다.
은행은 MICO의 지급 문제를 해결할 수 없으며, 단지 돈이 가맹점에 전달되었는지만 확인할 수 있습니다. 지급 문제는 오직 MICO 고객 센터에서만 해결 가능합니다.
은행에 연락할 때는 반드시 **'거래 확인'**만 요청하고 분쟁/지급 정지는 하지 마세요. 확인된 내용을 MICO 문의 시 증거로 사용하세요.
거래 증빙 자료 삭제
이메일을 비우거나 확인서를 삭제하고 앱 캐시를 지우면 복구에 필요한 증거가 사라집니다.
거래 ID는 해당 거래를 찾는 핵심 정보입니다. 이 정보가 없으면 수만 건의 거래 중에서 수동으로 찾아야 하므로 해결 시간이 2472시간에서 710일로 늘어납니다.
지갑 내역 스크린샷은 기준 잔액을 확인하고 코인이 도착하지 않았음을 증명하는 자료가 됩니다.
비공식 채널 이용
공식 고객 센터를 거치지 않고 소셜 미디어에 불만을 제기하는 것은 시간 낭비이며 사건 해결에 도움이 되지 않습니다. 소셜 팀은 계정에 접근하거나 환불을 처리할 권한이 없습니다.
부정확한 정보로 공개적인 불만을 제기하면 나중에 제출한 공식 문의와 내용이 일치하지 않아 부정 사용 검토 대상이 될 수 있습니다.
소셜 미디어나 메시지 앱의 가짜 고객 지원 계정은 로그인 정보나 결제 정보를 요구하는 사기입니다. 정보를 공유하면 계정을 탈취당할 수 있습니다.
성공적인 복구를 위한 서류 작성법
완벽하고 정리된 증거는 해결 시간을 몇 주에서 24~72시간으로 단축시킵니다.
필수 스크린샷
결제 확인서: 거래 ID, 정확한 금액, 시간, 가맹점명, 마지막 4자리 숫자. 결제 직후 바로 캡처하세요.
MICO 프로필: UID가 보여야 합니다. UID를 길게 눌러 복사한 후 백업용으로 메모 앱에 붙여넣으세요.
지갑 내역: 최근 거래와 날짜/시간이 보이는 전체 화면. 내역이 길면 여러 장 찍으세요.
결제 서비스 앱: 상태, 금액, 날짜, 시간이 표시된 거래 내역.
거래 ID(Transaction ID)의 중요성
결제 건과 MICO 가맹점 계정을 연결하는 고유 식별자입니다.
확인 위치:
- 카드: 확인 이메일, 카드사 거래 상세 내역
- 디지털 지갑: 지갑 내 거래 내역
- 암호화폐: 블록체인 거래 해시(Hash)
- 은행 송금: 참조 번호/송금 ID
거래 ID가 없으면 피크 시간대의 수많은 거래 중에서 해당 건을 찾는 것이 거의 불가능해지며, 해결 시간이 5~10배 더 걸립니다.
직접 타이핑하지 말고 그대로 복사하세요. 한 글자만 틀려도 검색이 되지 않습니다.
결제 확인 이메일
별도의 폴더(MICO 거래)를 만들어 전달해 두세요. 결제 서비스 포털에서 내역을 30~60일만 보관하더라도 증거를 확보할 수 있습니다.
승인 이메일과 완료 이메일을 모두 저장하세요. 승인은 결제 시작을, 완료는 처리가 끝났음을 증명합니다.
이메일이 오지 않았다면 즉시 스팸함을 확인하고 **'스팸 아님'**으로 표시하세요.
사건 타임라인 기록
다음 순서를 정확히 기록해 두세요:
- 충전 시도 시간
- 결제 완료 시간
- 첫 지갑 확인 시간
- 미지급 인지 시간
- 고객 센터 문의 시간
앱 강제 종료, 로그아웃/로그인, 지갑 내역 확인, 결제 확인 등 본인이 시도한 해결 단계도 포함하세요. 이는 상담원에게 기본적인 확인을 마쳤음을 알려주어 더 심도 있는 조사를 바로 시작하게 해줍니다.
예방: 코인 미지급 문제 방지하기
충전 전 간단한 확인만으로도 미지급 위험을 90% 줄일 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 충전 플랫폼 (BitTopup)
인앱 직접 결제보다 BitTopup이 유리한 점:
- 실시간 거래 추적 (30~60초마다 업데이트)
- 충전 전담 고객 지원
- 경쟁력 있는 가격
- 지급 정지 위험 없는 구매자 보호
약속된 시간 내에 코인이 도착하지 않으면 사용자가 조치하기 전에 자동으로 문제를 파악하고 해결합니다.
추적 시스템 표시: 결제 수신 → 처리 중 → 계정으로 지급 중 → 완료 (예상 시간 포함).
최적의 충전 시간대
비피크 시간대 (오전 9시~오후 5시): 거래량이 6070% 적습니다. 카드 결제 시 피크 시간(1520분)보다 훨씬 빠른 3~5분 내에 완료됩니다.
이벤트 기간 피하기: 보너스를 원하는 게 아니라면 이벤트 기간은 피하세요. 거래량이 3~5배 급증하여 지급이 크게 지연될 수 있습니다.
공휴일 피하기: 은행 송금이나 카드 처리가 제한될 수 있습니다. 송금 건은 다음 영업일까지 처리되지 않을 수 있습니다.
결제 수단 선택
가장 빠름 (카드/전자지갑): 95%가 5분 이내 완료. 급할 때 가장 좋습니다.
개인정보 보호 (암호화폐): 인내심이 필요합니다. 비트코인은 30분, 스테이블코인은 10~15분 정도 걸립니다.
낮은 수수료 (은행 송금): 영업시간 내 1~4시간 소요. 수수료 절감이 대기 시간보다 중요한 대량 충전 시에만 권장합니다.
구매 전 확인 사항
지역: 프로필 > 계정 설정 > 지역. 현재 위치 및 결제 수단과 일치하는지 확인하세요. 최근 이사했다면 충전 전 업데이트하세요.
UID: 프로필에서 복사(길게 누르기)하여 충전 양식에 붙여넣으세요. 12~15%에 달하는 수동 입력 오류를 방지할 수 있습니다.
저장 공간: 500MB 이상의 여유 공간을 확보하세요. 부족하면 캐시를 지우거나 앱을 삭제하세요.
VPN: 충전 전에는 끄세요. 12~24시간의 부정 결제 확인 지연이 발생할 수 있습니다. 지급 완료 후 다시 연결하세요.
문제 해결 단계 높이기 (에스컬레이션)
단계별 대응 시점
카드/전자지갑: 24시간 이내에 응답이 없으면 상급 문의를 진행하세요. 보통 24시간 이내에 접수 확인이 되어야 합니다.
암호화폐/은행: 48시간을 기다린 후 상급 문의를 진행하세요.
응답 후에도 미해결 시: 7일이 지나면 다시 문의하세요. 이는 모든 문서화된 해결 기한을 넘긴 상태입니다.
상급 고객 지원 요청
새 문의를 만들지 말고 기존 고객 서비스를 통해 요청하세요. 원래 문의 번호를 언급하며 명시된 기한보다 오래 기다렸음을 설명하세요.
7일 이상 경과된 경우 관리자 검토를 요청하세요. **"처리 기간 지연으로 인해 관리자/상급자 검토를 요청합니다"**라고 명확히 밝히면 더 넓은 권한을 가진 선임 직원에게 전달됩니다.
상급 문의 과정도 기록하세요: 요청 사항 스크린샷, 날짜/시간 기록, 응답 내용 저장 등.
상급 문의 포함 내용
다음을 포함하세요:
- 기존 문의 번호
- 최초 제출 날짜
- 문제 요약
- 모든 원본 증빙 서류 (상급 상담원이 이전 내역을 못 볼 수도 있음)
- 원하는 해결책 (코인 지급, 환불 등)
항상 사실에 기반하여 전문적인 태도를 유지하세요. 감정적인 언어는 방어적인 태도를 유발하거나 법적 검토 대상으로 분류될 수 있습니다.
2026년 MICO 충전에 BitTopup이 가장 안전한 이유
즉시 지급 보장
결제부터 지급까지 실시간 추적 기능을 제공하며 30~60초마다 업데이트됩니다.
지연 발생 시 사용자가 요청하기 전에 자동으로 문제를 파악하여 선제적으로 해결합니다.
상태 업데이트: 결제 수신 → 처리 중 → 지급 중 → 완료 (예상 시간 포함).
고객 보호 정책
MICO 계정 차단 위험이 있는 지급 정지 대신, BitTopup 자체 시스템을 통해 미지급 코인에 대한 환불을 처리합니다.
결제 처리 전 UID 유효성을 검증합니다. UID를 붙여넣으면 시스템이 실제 활성 계정인지 확인하여 12~15%의 입력 오류를 사전에 차단합니다.
MICO의 90일 기록보다 긴 12개월간의 거래 기록을 보관하여 추후 발생할 수 있는 문제에 대한 증거를 제공합니다.
24/7 전담 고객 지원
모든 문제를 다루는 MICO 일반 지원과 달리, 충전 문제만을 전문적으로 다루는 지원 팀이 24시간 대기합니다.
전문 지식을 갖춘 팀이 문제를 진단하므로 해결 시간이 24~72시간에서 단 몇 분으로 단축됩니다.
실시간 채팅(긴급)과 이메일/문의(복합 문제) 등 상황에 맞는 채널을 선택할 수 있습니다.
검증된 거래 보안
검증된 결제 게이트웨이와 보안 프로토콜을 사용합니다. 주 게이트웨이에 문제가 생기면 예비 시스템으로 즉시 전환됩니다.
2단계 인증, 고액 거래 시 결제 확인, 의심 활동 차단 등 강력한 보안 시스템을 갖추고 있습니다.
코인 지급이 완료되었는지 MICO 서버에 직접 쿼리하여 확인한 후 거래를 종료하므로 확실한 감사 추적(Audit Trail)이 가능합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
MICO 충전은 얼마나 걸리나요? 카드/전자지갑은 530분, 암호화폐는 30분, 은행 송금은 14시간 정도 소요됩니다. 피크 시간대에는 15~30분이 추가될 수 있습니다. 예상 시간의 두 배가 지나도 오지 않는다면 지급 문제입니다.
결제 후 코인이 보이지 않으면 어떻게 하나요? 결제 완료 여부를 확인하고, 앱을 강제 종료한 뒤 30~60초 후 다시 열어보세요. 지갑 내역을 확인하고, 적정 대기 시간(카드 30분, 은행 4시간)이 지났다면 프로필 > 설정 > 고객 센터 > 문의하기 > 결제 문제 메뉴를 통해 거래 ID, UID, 결제 증빙을 첨부하여 문의하세요.
지급 정지(Chargeback)를 하면 계정이 차단되나요? 네. 24~48시간 이내에 계정, 기기 ID, 신원 서류가 영구 차단됩니다. 이는 자동화된 조치로 되돌릴 수 없으며, 동일 기기에서 새 계정을 만드는 것도 불가능해집니다. 반드시 공식 환불 절차를 이용하세요.
거래 내역은 어디서 확인하나요? 프로필 > 지갑 > 내역(90일)에서 확인 가능합니다. 구매, 선물, 소비, 이벤트 크레딧 내역이 표시되며 각 항목의 유형, 금액, 시간, 출처를 날짜별로 필터링하여 볼 수 있습니다.
코인 복구에 필요한 정보는 무엇인가요? 거래 ID, MICO UID(복사한 것), 정확한 결제 시간, 지갑 내역 스크린샷(전/후), 금액 차감이 표시된 결제 증빙 자료가 필요합니다. 한 번의 문의에 모든 자료를 제출해야 가장 빨리 해결됩니다.
코인 지급이 늦어지는 이유는 무엇인가요? 결제 수단별 처리 시간, 피크 시간대 거래량 폭주(+1530분), VPN 사용으로 인한 보안 확인(1224시간), 서버 동기화 지연(30~60분), 기기 저장 공간 부족(500MB 미만) 등이 원인일 수 있습니다.
코인 미지급으로 인한 스트레스는 이제 그만! 즉시 지급, 24시간 지원, 계정 차단 위험 없는 BitTopup을 통해 안전하게 MICO 코인을 충전하세요. 단 몇 분 만에 코인을 받으실 수 있습니다!
