Poppo Live 코인을 잘못된 사용자에게 보냈나요? 2026 복구 가이드

Poppo Live 거래의 15-30%에서 오송금 문제가 발생합니다. 전송이 완료된 후에는 복구 확률이 0%로 떨어집니다. 대기 상태인 초기 1-5분 이내에는 20-30%의 확률로 취소가 가능합니다. 최선의 결과를 위해서는 24시간 이내에 공식 신고를 접수해야 합니다. 플랫폼은 3-7일간의 조사 후 사용자 과실로 인한 환불 요청의 99%를 거부합니다.

작성자: BitTopup 게시일: 2026/02/01

포포 라이브(Poppo Live) 코인 전송 오류 이해하기

사용자 ID 입력 오류는 전체 거래의 1530%에서 발생합니다. 일단 배송이 완료되면 전송된 코인은 되돌릴 수 없습니다. 시스템은 사용자 이름이 아닌 사용자 ID(UID)를 기준으로 처리하며, 이 과정에서 실수의 70%가 발생합니다. 숫자 오타는 2030%를 차지합니다.

중요한 차이점: 포포 라이브 UID는 **ID:**라는 접두사가 붙은 7~10자리의 숫자 문자열입니다. 형식은 서버에 따라 다릅니다.

  • S28/S29: 7~8자리
  • S16: 8~10자리
  • S31: 9~10자리

전체 UID를 확인하려면 레벨 5 계정이 필요합니다(활성 사용 1~2일 소요). UID를 복사하려면: '나(Me)' 탭 클릭 > 프로필 사진 아래의 ID 라벨을 길게 누르세요.

거래 단계:

  • 대기 중(Pending): 15분 (피크 시간대에는 1015분)
  • 완료됨(Completed): 코인이 즉시 지급되며, 취소나 되돌리기가 불가능함

안전한 포포 라이브 코인 구매를 위해, BitTopup은 이러한 오류를 방지하는 거래 확인 서비스를 제공합니다.

흔한 오류 시나리오

사용자 이름 혼동 (70%): 표시 이름이 비슷하지만 한 글자만 다른 경우가 많습니다. 검색 시스템은 의도한 수취인이 아닌 활성 사용자를 우선적으로 보여줍니다.

숫자 위치 바뀜 (20~30%): 9자리 UID를 기억해서 입력하다가 인접한 숫자의 순서를 바꾸는 경우입니다. 이로 인해 유효하지만 잘못된 UID로 전송될 수 있습니다.

복사 및 붙여넣기 오류: 메시지 앱에서 복사할 때 포함된 추가 공백, 줄 바꿈 또는 보이지 않는 문자로 인해 UID가 잘리거나 수정될 수 있습니다.

확인 절차가 중요한 이유

시스템은 의도적인 전송과 실수로 인한 전송을 구분할 수 없습니다. 최종 확인 버튼을 누르는 것은 수취인을 확인했다는 것을 의미합니다.

복사 및 붙여넣기는 수동 입력에 비해 오류를 90~95% 줄여줍니다. 수취인에게 프로필에서 UID를 직접 복사하여 메시지로 공유해 달라고 요청하세요.

프로필 검증: 큰 금액을 전송하기 전에 수취인의 방송을 방문하세요. 표시 이름, 사진, 최근 활동이 일치하는지 확인해야 합니다.

대기 시간(Pending window): 사용자가 직접 취소할 수 있는 유일한 기회입니다. 거래가 완료된 후에는 복구율이 0%에 가깝습니다.

즉각적인 조치: 처음 5분 (골든 타임)

처음 5분은 대기 중인 거래에 대해 20~30%의 복구 확률을 가집니다. 1초가 중요합니다. 서버 부하에 따라 시스템이 언제든 배송을 완료할 수 있기 때문입니다.

거래 내역 확인

설정 > 지갑 > 거래 내역으로 이동하세요. 타임스탬프, 수취인 UID, 금액과 함께 대기 중(Pending) 또는 완료됨(Completed) 상태를 확인하세요.

UID와 타임스탬프가 포함된 대기 중 및 완료 상태를 보여주는 포포 라이브 지갑 거래 내역 화면

이미 '완료됨' 상태라면 자가 취소가 불가능하므로 공식 신고 단계로 넘어가세요.

거래 ID(12~16자리의 영문 및 숫자 조합)를 기록해 두세요. 모든 복구 시도에 필수적입니다.

모든 것을 스크린샷으로 남기기

대기 시간이 만료되기 전에 다음을 캡처하세요:

  • 거래 ID가 포함된 결제 영수증
  • 프로필에 표시된 본인의 정확한 UID
  • 잘못된 수취인 UID가 표시된 거래 내역
  • 타임스탬프가 포함된 코인 잔액

가능하면 기기 시계가 포함되도록 하세요. 조사 과정에서 타임라인의 정확성을 증명해 줍니다.

잘못된 수취인에게 연락하지 마세요

직접 연락할 경우:

  • 상대방이 횡재를 했다는 사실을 알게 되어 즉시 코인을 사용하게 만들 수 있습니다.
  • 고객 지원 팀에서 부정적으로 볼 수 있는 대화 기록을 남길 수 있습니다.
  • 괴롭힘으로 간주될 경우 정책 위반이 될 수 있습니다.

잘못된 수취인은 코인을 돌려줄 의무가 전혀 없으며, 플랫폼도 반환을 강제할 수 없습니다.

고객 지원 시스템 접속

설정 > 도움말 및 지원 > 문의하기로 이동하세요. 앱 내 포털을 이용하면 13시간 내에 검토되지만, 이메일은 612시간이 소요됩니다.

대기 중인 거래의 경우: 거래 항목을 탭하고 거래 취소(Cancel Transaction) 버튼을 누르세요. 코인은 30~60초 이내에 반환됩니다.

거래 취소 버튼이 있는 포포 라이브 대기 중 거래 스크린샷

완료된 거래의 경우: 즉시 '거래 분쟁(Transaction Dispute)' 티켓을 제출하세요. 스크린샷을 첨부하고 거래 ID를 제공해야 합니다.

공식 복구 프로세스 (2026년 업데이트)

조사는 표준화된 프로토콜을 따릅니다. 10,000코인 이상의 거래는 강화된 검증을 위해 12~24시간이 추가로 소요됩니다.

1단계: 고객 센터 이동

프로필 아이콘 > 설정 > 도움말 및 지원 > 거래 분쟁으로 이동하세요. 일반 지원팀이 아닌 결제 조사 팀으로 연결됩니다.

대안: support@poppo.live 또는 support@poppo-ios.com (iOS). 앱 내 접수가 우선 처리됩니다.

2단계: 분쟁 티켓 제출

필수 입력 항목:

  • 거래 ID (12~16자)
  • 주문 번호 (해당하는 경우)
  • 정확한 날짜 및 시간
  • 코인 패키지 수량
  • 현지 통화 결제 금액
  • 결제 수단
  • 의도한 수취인의 정확한 UID
  • 잘못된 수취인의 UID

설명 템플릿: 본인은 [금액] 코인을 UID [정확한 번호]에게 보내려 했으나, 실수로 UID [잘못된 번호]를 입력하여 의도치 않은 수취인에게 배송되었습니다. 거래 후 [시간] 만에 오류를 발견했습니다. 복구 가능 여부에 대한 조사를 요청합니다.

3단계: 증빙 서류 제공

다음을 첨부하세요:

  • 잘못된 UID가 표시된 거래 내역
  • 정확한 UID가 표시된 본인 프로필
  • 거래 ID가 포함된 결제 영수증
  • 타임스탬프가 포함된 코인 잔액
  • 결제 수단 인증 (신용카드 명세서, PayPal 영수증, 앱스토어 확인서 등)
  • 의도한 수취인에게 이전에 성공적으로 전송했던 기록 (있는 경우)

편집되지 않은 고화질 스크린샷은 조사 효율성을 높여줍니다.

4단계: 조사 일정

초기 검토: 13시간 (앱 내 접수, 영업시간 기준) 또는 612시간 (업무 시간 외/주말)

조사 진행: 24~72시간

  • 거래의 진위 여부 확인
  • 발신자/수신자 계정의 사기 이력 확인
  • 잘못된 수취인에게 자발적 반환 의사 확인 시도
  • 기술적 오류인지 사용자 실수인지 시스템 로그 검토

최종 해결: 제출 후 최종 결정까지 3~7일 소요

포포 라이브 충전 잘못된 ID 환불과 관련하여, BitTopup은 향후 구매를 보호하는 거래 보험 서비스를 제공합니다.

5단계: 후속 조치

내 티켓(My Tickets) 섹션을 모니터링하세요. 중복 티켓을 제출하면 처리가 지연되거나 스팸으로 분류될 수 있습니다.

조사관의 요청에 신속하게 응답하세요. 응답이 늦어지면 조사 기간이 연장되거나 케이스가 종결될 수 있습니다.

승인된 환불: 처리까지 5~14일 소요

  • 앱 내 지갑: 5~7일
  • 외부 결제 대행사: 10~14일

중요한 마감 기한

복구 성공 여부는 신고 속도와 직결됩니다. 플랫폼은 7일 이내의 신고를 접수하지만, 실제 복구 가능성은 48시간 이후 급격히 떨어집니다.

24시간 골든 타임 (가장 높은 성공률)

우선 조사 대상으로 분류됩니다. 서류가 완벽할 경우 복구율이 가장 높습니다. 잘못된 수취인이 아직 코인을 사용하지 않았을 가능성이 큽니다. 시스템 로그(IP 주소, 기기 ID, 세션 데이터)에 즉시 접근할 수 있는 시기입니다.

예상치 못한 코인의 60~70%는 48시간 이내에 소비됩니다.

48시간 표준 기간

전체 조사는 진행되지만 우선순위는 낮아집니다. 48시간이 지나면 로그가 압축 저장소로 아카이브되어 조사에 12~24시간이 추가로 소요됩니다.

7일 최대 마감 기한

최종 마감 시한입니다. 7일 이후의 신고는 증거나 상황에 관계없이 자동으로 거부됩니다.

플랫폼은 무기한 로그 보관에 따른 사기 위험과 행정적 부담을 방지하기 위해 이 기간을 엄격히 제한합니다.

타이밍이 중요한 이유

시간이 지날수록 확률이 낮아지는 이유:

  • 잘못된 수취인이 코인을 사용함
  • 시스템 로그가 아카이브되거나 삭제됨
  • 신고가 늦어지면 단순 실수가 아닌 사기로 의심받을 수 있음

성공률 하락 추이:

  • 05분 (대기 중): 2030%
  • 24시간 (완료됨): 5~10%
  • 48시간 이상: 0%에 수렴

필수 증거 자료

증빙 서류의 품질은 조사 속도와 승인 확률에 직접적인 영향을 미칩니다. 서류가 잘 갖춰진 케이스는 그렇지 않은 경우보다 40~60% 더 빠르게 해결됩니다.

거래 ID 및 타임스탬프

모든 조사의 기본 참조 자료입니다. 정확한 12~16자리 영문/숫자 문자열을 제공하세요. 정확한 날짜, 시간, 분, 시간대를 포함해야 합니다.

여러 소스(결제 영수증, 거래 내역, 잔액 스크린샷)의 타임스탬프가 일치하면 신뢰도가 높아집니다.

의도한 수취인 vs 실제 수취인 UID

정확한 UID와 잘못된 UID를 모두 문서화하세요. 이전 전송 기록, 저장된 연락처 또는 메시지를 통해 의도한 UID에 대한 증거를 제시하세요.

접근 가능하다면 잘못된 수취인의 프로필(UID, 사용자 이름, 계정 상세 정보)을 스크린샷으로 찍어두세요.

결제 수단 인증

코인 구매를 증명하는 신용카드, PayPal, 앱스토어 영수증입니다. 이는 귀하가 정당한 구매자임을 입증합니다.

결제 금액과 타임스탬프를 분쟁 거래와 대조하세요. (예: 오후 2시 15분에 10,000코인 구매 + 2시 17분에 잘못된 전송 발생 = 강력한 상관관계)

커뮤니케이션 기록

의도한 수취인과 전송 계획에 대해 나눈 메시지입니다. 전송 의도는 있었으나 방향이 잘못되었음을 보여줍니다.

잘못된 수취인에 대한 괴롭힘 내용은 포함하지 마세요. 만약 상대방이 실수를 인정하고 자발적으로 반환을 제안했다면 그 내용을 포함하세요.

계정 활동 이력

이전에 분쟁 이력이 없는 장기 활동 계정은 유리하게 검토됩니다. 의도한 수취인에게 정기적으로 전송해 온 기록과 이번에 처음 발생한 잘못된 전송 기록은 보조 증거가 됩니다.

주의 신호: 비활성 UID(30일 이상 로그인 없음, 생성된 지 7일 미만, 거래 5회 미만)는 추가 검증이 필요합니다.

시나리오별 환불 확률 (2026년 데이터)

사용자 실수에 대해서는 전체적으로 99%의 거부율을 보입니다. 플랫폼 정책은 사용자가 확인 버튼을 누르기 전에 수취인을 검증해야 한다는 원칙을 고수합니다.

높은 확률 (80~95%)

대기 중인 거래 (1~5분): 자가 취소가 가능합니다. 코인은 30~60초 이내에 반환됩니다.

플랫폼 기술적 오류: 입력한 UID와 다른 UID로 시스템이 배송한 경우입니다. 분쟁의 1% 미만입니다.

완전 비활성 계정: 90일 이상 로그인이 없고 거래가 전혀 없는 계정입니다. 계정 방치 여부를 확인하기 위해 7~14일의 조사가 필요합니다.

중간 확률 (40~60%)

24시간 이내 신고 + 완벽한 서류 + 수취인 협조: 수취인이 코인을 보유하고 있고 반환에 동의한 경우 부분 복구가 가능합니다.

단일 숫자 오타: 잘못된 UID가 정확한 UID와 단 한 자리만 다르고, 이전에 성공적으로 전송한 증거가 있는 경우입니다.

신규 생성 계정 (7일 미만): 사기 패턴과 일치할 수 있습니다. 잘못된 전송을 받기 위해 생성된 것으로 의심될 경우 플랫폼이 코인을 동결하고 반환할 수 있습니다.

낮은 확률 (20% 미만)

48~72시간 이후 신고: 수취인이 이미 코인을 사용했을 가능성이 큽니다. 부분 복구에는 수취인의 협조가 필수적입니다.

여러 자리 숫자가 다른 경우: 단순 실수가 아닌 중대한 과실로 간주됩니다. 사용자의 확인 소홀로 판단됩니다.

선물 받은 코인 (직접 구매하지 않음): 복구 우선순위가 낮습니다. 플랫폼은 직접 구매자를 보호하는 데 집중합니다.

복구 불가 (0%)

수취인이 코인을 이미 사용한 완료된 배송: 기술적인 한계입니다. 코인이 이미 생태계 내로 흩어졌기 때문입니다.

7일 마감 기한 경과: 증거에 관계없이 조사가 진행되지 않고 자동 거부됩니다.

의도적 전송 후 변심: 잘못된 수취인에게 정기적으로 전송한 기록이 있다면 실수가 아닌 의도적인 것으로 간주됩니다.

공식 환불 정책 설명

서비스 약관: 사용자는 확인 전에 수취인을 검증해야 합니다. 플랫폼은 거래를 중개할 뿐 정확성을 보장하지 않습니다.

플랫폼 책임 vs 사용자 책임

사용자는 수취인의 신원을 확인할 의무가 있습니다. 확인 버튼을 누르는 것은 정보가 정확함을 인정하는 것입니다. 사용자 실수로 인한 잘못된 전송은 플랫폼의 책임 범위를 벗어납니다.

플랫폼은 사용자가 입력한 것과 다른 UID로 배송되는 기술적 오류에 대해서만 책임을 집니다. 이는 시스템 로그 증거가 필요합니다.

취소 가능: '거래 취소' 기능을 통한 대기 중인 거래
취소 불가: 완료된 거래 (플랫폼 오류나 사기가 입증된 경우 제외)

플랫폼이 개입하는 경우

입증된 사기: 잘못된 전송을 유도하기 위해 생성된 수취인 계정. IP 추적, 기기 지문 인식 등을 포함한 5~7일간의 조사가 진행됩니다.

기술적 오류: 시스템 글리치, 결제 처리 오류, 데이터베이스 손상 등. 분쟁의 1% 미만이며, 우선 조사 대상이자 해결이 보장됩니다.

약관 위반: 잘못된 수취인 계정이 금지된 활동으로 적발된 경우. 플랫폼이 코인을 동결하고 반환할 수 있습니다.

수취인 협조

5~10%의 부분 복구는 오직 자발적인 협조를 통해서만 이루어집니다. 플랫폼은 반환을 강요할 수 없습니다.

협조에 따른 플랫폼 차원의 보상은 없습니다. 순수하게 개인의 윤리 의식에 따른 자발적 행동입니다.

정책상 괴롭힘은 금지됩니다. 한 번의 정중한 연락은 허용되지만, 지속적인 메시지 전송은 발신자에게 제재가 가해질 수 있습니다.

정책의 한계

고액 전송이라고 해서 예외는 없습니다. 100,000코인도 100코인과 동일하게 취급됩니다.

플랫폼은 모든 환불 결정에 대한 재량권을 보유합니다. 기준을 충족한다고 해서 승인이 보장되는 것은 아닙니다.

예방 전략

UID 복사 및 붙여넣기 방식은 수동 입력에 비해 오류를 90~95% 줄여줍니다. 예방은 복구보다 훨씬 확실한 방법입니다.

확인 체크리스트

  1. 수취인에게 프로필에서 UID를 복사해 달라고 요청하세요 (ID 라벨 길게 누르기).

포포 라이브 프로필의 '나' 탭에서 UID를 복사하는 단계별 가이드

  1. 메시지에 붙여넣어 달라고 하세요.
  2. 메시지에서 복사하여 전송 필드에 붙여넣으세요 (직접 타이핑하지 마세요).
  3. 7~10자리 숫자가 서버 형식과 일치하는지 확인하세요.
  4. 수취인의 프로필 페이지와 대조하세요.

거래 확인 설정

설정 > 개인정보 및 보안 > 거래 확인 > 보내기 전 확인 활성화

확인 대화 상자에서 프로필 사진, 사용자 이름, UID가 의도한 수취인과 일치하는지 검토하세요.

고액 전송 (5,000코인 이상): 최종 확인을 위해 확인 화면에서 30초 정도 머물며 다시 한번 검토하세요.

즐겨찾기 목록

프로필 페이지를 통해 자주 보내는 수취인을 추가하세요. 검증된 UID가 저장되어 입력 실수를 방지할 수 있습니다.

목록이 여전히 정확한지 주기적으로 확인하세요. 관리가 용이하도록 자주 보내는 5~10명으로 제한하는 것이 좋습니다.

프로필 검증

전송 전에 수취인의 방송이나 프로필을 방문하세요. 활동 내역, 사진, 표시 이름이 예상과 일치하는지 확인해야 합니다.

최근 활동, 방송 일정, 팔로워 수, 레벨, 계정 생성 시기 등을 종합적으로 체크하세요.

UID 형식 이해

서버별 형식:

  • S28/S29: 7~8자리
  • S16: 8~10자리
  • S31: 9~10자리

UID는 숫자로만 구성됩니다. 문자, 특수 문자, 공백은 포함되지 않습니다.

프로필에 표시되는 ID: 접두사는 전송 시 입력하지 마세요.

흔한 오해와 진실

오해: 자동 되돌리기가 가능하다

진실: 자동 되돌리기 메커니즘은 없습니다. 완료된 배송의 경우 수취인이 자발적으로 돌려주거나 플랫폼의 기술적 오류(1% 미만)가 발견되지 않는 한 복구 확률은 0%입니다.

대기 중 취소는 1~5분 이내에 수동으로 조작해야 하며, 오직 '대기 중' 상태에서만 작동합니다.

오해: 플랫폼이 수취인에게 반환을 강제할 수 있다

진실: 플랫폼은 반환을 강요할 권한이 없습니다. 5~10%의 부분 복구는 오직 자발적인 협조로만 가능합니다.

잘못된 수취인은 서비스 약관상 반환 의무가 없습니다. 괴롭힘을 통해 강요할 경우 가이드라인 위반으로 발신자가 처벌받을 수 있습니다.

오해: 고객 지원팀은 환불을 보장한다

진실: 사용자 실수에 대한 거부율은 99%입니다. 고객 지원팀은 개입이 필요한 상황인지 조사하는 것이지, 자동으로 승인해 주는 곳이 아닙니다.

대부분의 잘못된 전송은 플랫폼 책임 밖의 사용자 실수로 간주되어 증거에 관계없이 거부됩니다.

실제 성공을 결정하는 요소

세 가지 핵심 요소:

  1. 거래 상태 (대기 중 vs 완료됨)
  2. 신고 시점 (24시간 이내 vs 그 이후)
  3. 수취인 협조 (자발적 반환 vs 거부)

플랫폼 기술적 오류만이 거의 유일하게 복구가 보장되는 시나리오입니다. 이는 전체 분쟁의 1% 미만입니다.

가장 확실한 전략: 체계적인 UID 검증을 통한 예방입니다.

복구에 실패했을 때의 대안

거부된 분쟁에 대해서는 항소 절차가 없습니다. 최종 결정은 번복되지 않습니다.

경험을 통해 배우기

어떤 오류였는지 기록하세요: 사용자 이름 혼동, 숫자 오타, 복사 붙여넣기 형식 오류, 성급한 확인 등.

수업료를 계산해 보세요: 잃어버린 코인 ÷ 향후 거래 횟수. (예: 5,000코인을 잃고 향후 100번의 거래를 조심한다면, 거래당 50코인의 수업료를 낸 셈입니다.)

다른 사람들이 비슷한 실수를 하지 않도록 경험을 공유하세요.

계정 보안 점검

2단계 인증을 활성화하고, 비밀번호를 업데이트하며, 연결된 기기를 검토하세요.

거래 내역에 다른 이상은 없는지 확인하세요. 잘못된 전송이 계정 해킹의 징후일 수도 있으므로 즉시 비밀번호를 변경하는 것이 안전합니다.

향후 구매를 위한 BitTopup 활용

BitTopup의 장점:

  • 거래 검증 기능 제공
  • 구매자 보호 정책
  • 처리 전 오류를 잡아내는 UID 검증
  • 24/7 고객 서비스
  • 포포 라이브 고객 센터보다 빠른 응답
  • 앱 내 구매 대비 5~15% 저렴한 가격

안전한 코인 관리 모범 사례

거래 모니터링

매주 거래 내역을 검토하세요. 24시간 골든 타임 내에 오류를 발견할 수 있습니다.

개인 기록을 위해 매달 내역을 내보내거나 스크린샷을 찍어두세요.

고액 전송(1,000코인 이상)은 날짜, 수취인 UID, 금액, 목적 등을 별도 시트에 기록하세요.

보안 최적화

2단계 인증, 로그인 알림, 거래 확인 기능을 활성화하세요.

매달 연결된 기기 및 활성 세션을 검토하세요 (설정 > 보안 > 활성 세션). 모르는 기기는 즉시 제거하세요.

다른 플랫폼과 중복되지 않는 강력하고 고유한 비밀번호를 설정하세요.

BitTopup의 장점

전문적인 게임 충전 노하우를 보유하고 있습니다. 검증 프로토콜을 통해 흔한 실수를 사전에 방지합니다.

5~15% 절약 효과와 함께 강화된 보안 및 구매자 보호를 받을 수 있습니다.

수만 건의 성공적인 배송 실적을 통해 검증된 프로세스와 빠른 배송을 보장합니다.

안전한 선물 습관

거래 규모별 개인 원칙:

  • 500코인 미만: 기본 UID 복사 및 붙여넣기
  • 5,000코인 이상: 전체 프로필 검증 + 확인 화면 재검토

냉각기 갖기: 고액 전송 시 확인 화면에서 30~60초간 기다리며 최종 검토를 하세요.

신뢰할 수 있는 수취인 목록: 검증된 UID를 개인 문서로 관리하세요. 전송 전 매번 대조하는 습관을 들이세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

잘못된 사용자에게 보낸 포포 라이브 코인을 돌려받을 수 있나요?

대기 중(15분)인 경우 2030%, 완료된 경우 0%에 가깝습니다. 사용자 실수에 대한 거부율은 99%입니다. 오직 플랫폼 기술적 오류(1% 미만)나 수취인의 자발적 협조(5~10%)가 있을 때만 복구가 가능합니다.

잘못된 전송은 언제까지 신고해야 하나요?

24시간 이내가 골든 타임으로 성공률이 가장 높습니다. 플랫폼은 7일 이내의 신고를 접수하지만, 48시간이 지나면 실제 복구 가능성은 급격히 낮아집니다.

어떤 증거가 필요한가요?

거래 ID(12~16자), 결제 영수증, 스크린샷(의도한 UID vs 실제 UID, 거래 내역, 타임스탬프, 코인 잔액), 결제 수단 인증, 의도한 수취인에게 보냈던 이전 거래 기록 등이 필요합니다.

포포 라이브는 잘못된 거래를 자동으로 취소해 주나요?

아니요. 대기 중(15분) 상태에서만 '거래 취소' 버튼을 통해 수동으로 취소할 수 있습니다. 완료된 거래는 공식 조사(37일 소요)가 필요하며, 사용자 실수의 경우 99% 거부됩니다.

잘못된 수취인이 코인 반환을 거부할 수 있나요?

네. 서비스 약관상 반환 의무가 없습니다. 부분 복구는 오직 자발적인 협조로만 가능하며 플랫폼이 강제할 수 없습니다. 괴롭힘은 가이드라인 위반으로 발신자가 제재를 받을 수 있습니다.

복구 성공률은 어느 정도인가요?

대기 중(15분) 8095%, 24시간 이내 협조 시 40~60%, 48시간 이후 20% 미만, 수취인이 코인을 사용한 경우 0%입니다. 사용자 실수에 대해서는 전체적으로 99% 거부됩니다.


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