Cara Memperbaiki Ralat Gagal Menuntut Prime Plus PUBG Mobile (7 Cara)

Memahami Ralat 'Collection Failed'

Maksud Ralat Ini

Ralat 'Collection Failed' (Gagal Mengutip) muncul apabila sistem ganjaran PUBG Mobile tidak dapat melengkapkan transaksi antara langganan Prime Plus anda yang aktif dengan inventori dalam permainan. Langganan anda tetap aktif dan pengebilan diteruskan, tetapi ganjaran tidak dapat diselaraskan (sync) ke dalam inventori anda. Ralat ini biasanya muncul selepas anda mengetik butang tuntut atau sebagai pemberitahuan berterusan yang menyekat panel ganjaran.

Pemain sering beli pubg uc murah melalui BitTopup untuk memaksimumkan pengalaman permainan apabila ganjaran langganan menghadapi masalah tuntutan.

Cara Kerja Prime Plus pada iOS

Prime Plus dilancarkan pada 22 Julai 2020, dengan tiga peringkat: $8.99 bulanan, $52.99 separuh tahun, dan $99.99 tahunan. Ia diperbaharui secara automatik setiap kitaran dan mengagihkan ganjaran melalui struktur dua peringkat yang memerlukan akses permainan yang aktif.

Ganjaran harian terkumpul dalam barisan menunggu yang boleh diakses melalui antara muka Prime Plus. Ganjaran mingguan pula dibuka pada selang masa tujuh hari. Kedua-duanya memerlukan tuntutan manual—tiada deposit automatik. Ini mewujudkan titik kelemahan bagi ralat penyelarasan.

Pelaksanaan pada iOS menghubungkan tiga sistem: pengurusan langganan App Store, pangkalan data ganjaran PUBG Mobile, dan klien permainan pada peranti anda. Kegagalan kutipan berlaku apabila ketiga-tiga sistem ini tidak selari.

Senario Ralat Biasa

Kegagalan paling kerap berlaku dalam tempoh 24 jam selepas pembaharuan langganan, di mana kelewatan pengesahan pembayaran mewujudkan ketidakpadanan antara rekod App Store dan data pelayan permainan.

Peralihan rangkaian juga boleh mencetuskan ralat. Menukar daripada WiFi ke data selular semasa proses tuntutan atau gangguan sambungan boleh memutuskan komunikasi pelayan yang diperlukan untuk pengagihan ganjaran.

Kemas kini iOS dan kemas kini klien PUBG Mobile mewujudkan tempoh ketidakstabilan tuntutan. Tempoh 48 jam selepas keluaran utama iOS biasanya mencatatkan kadar ralat yang lebih tinggi.

Gangguan Sementara vs Pepijat Berterusan

Gangguan sementara biasanya selesai dalam masa 15-30 minit tanpa sebarang tindakan, dan hanya menjejaskan satu percubaan tuntutan. Ini berlaku semasa penyelenggaraan pelayan, gangguan rangkaian singkat, atau kelewatan pengesahan App Store seketika.

Pepijat berterusan pula berlarutan dalam beberapa percubaan selama berjam-jam atau berhari-hari, menandakan fail cache yang rosak, masalah penyelarasan tahap akaun, atau konflik iOS yang memerlukan penyelesaian masalah secara aktif.

Punca Utama

Kelewatan Penyelarasan Pelayan

Pengagihan ganjaran PUBG Mobile bergantung pada komunikasi masa nyata antara pengesahan pembayaran dan pelayan kandungan permainan. Apabila kependaman (latency) melebihi had masa (10-15 saat), proses tuntutan akan dibatalkan untuk mengelakkan ganjaran berganda.

Waktu puncak penggunaan—selepas tetapan semula harian atau semasa acara—boleh membebankan pelayan pengesahan, menyebabkan barisan menunggu tertunggak. Tuntutan anda memasuki status tertunda tetapi tamat masa sebelum pemprosesan selesai.

Konflik Pengesahan Pembayaran iOS

Ralat 1138 mewakili kegagalan pengesahan pembayaran di mana App Store menandakan transaksi sebagai risiko keselamatan. Ini membatalkan tuntutan apabila pengesanan penipuan Apple mengenal pasti corak luar biasa: pertukaran langganan yang pantas, kemas kini pembayaran, atau ketidakpadanan lokasi geografi.

Satu ID Apple tidak boleh memegang langganan Prime Plus yang bertindih. Percubaan untuk membeli semasa langganan sedia ada masih aktif akan mewujudkan konflik pengesahan yang menyekat semua tuntutan sehingga isu pertindihan diselesaikan.

Fail Cache Rosak

Klien permainan iOS menyimpan data ganjaran sementara dalam cache tempatan yang kadangkala rosak akibat muat turun tidak lengkap, penutupan paksa semasa penulisan data, atau kekangan storan. Cache yang rosak mengandungi rekod ganjaran yang tidak sempurna yang tidak dapat diproses oleh sistem tuntutan.

Kerosakan cache menjejaskan manifes penyelarasan—fail yang menjejaki ganjaran yang telah dituntut berbanding yang tersedia. Kerosakan manifes menyebabkan sistem hilang jejak status tuntutan.

Masalah Sambungan Rangkaian

Sambungan yang tidak stabil mengganggu urutan pengesahan pelbagai langkah. Tuntutan memerlukan sambungan berterusan untuk: pengesahan, semakan langganan, pengesahan inventori, dan penghantaran ganjaran. Gangguan pada mana-mana peringkat akan membatalkan transaksi.

Penggunaan VPN juga boleh menjadi punca kegagalan. Banyak konfigurasi VPN mengganggu protokol komunikasi App Store, menghalang proses pengesahan pembayaran. Sistem mentafsir kelewatan VPN sebagai kegagalan pengesahan.

Keserasian Versi iOS

PUBG Mobile memerlukan iOS 13.0+, tetapi versi tertentu mungkin memperkenalkan isu keserasian dengan pembelian dalam aplikasi. Keluaran utama iOS kadangkala mengubah tingkah laku API App Store, mewujudkan ketidakserasian sementara sehingga PUBG Mobile dikemas kini.

Sekatan 'Background App Refresh' mengehadkan keupayaan PUBG Mobile untuk mengekalkan sambungan pelayan yang berterusan. Apabila sistem menggantung proses latar belakang, sesi tuntutan mungkin ditamatkan lebih awal.

Pra-Penyelesaian Masalah: Sahkan Status Langganan

Semak Langganan Aktif

Pergi ke Tetapan > [Nama Anda] > Langganan untuk melihat langganan App Store yang aktif. Prime Plus sepatutnya menunjukkan tarikh pembaharuan dan status aktif. Sahkan peringkat langganan sepadan dengan pembelian yang dimaksudkan.

Semak tarikh mula langganan berbanding percubaan tuntutan pertama. Langganan memerlukan 15-60 minit selepas pembelian untuk penyebaran sistem sepenuhnya.

Sahkan pembaharuan automatik (auto-renewal) diaktifkan. Pembaharuan automatik yang dinyahaktifkan kadangkala mencetuskan penggantungan manfaat lebih awal dalam tempoh 48 jam sebelum tamat tempoh.

Sahkan Pemprosesan Pembayaran

Akses Tetapan > [Nama Anda] > Media & Pembelian > Sejarah Pembelian untuk mengesahkan caj Prime Plus telah selesai. Pembayaran yang gagal atau tertunda menghalang pengagihan ganjaran walaupun langganan kelihatan aktif.

Semak jika terdapat entri caj berganda yang menunjukkan berlakunya beberapa percubaan langganan. Caj berganda sering dikaitkan dengan sekatan akaun yang menghalang pengaktifan yang betul.

Fahami Kitaran Pembaharuan

Prime Plus diperbaharui secara automatik setiap bulan pada tarikh ulang tahun pembelian asal. Ganjaran ditetapkan semula pada jam 00:00 UTC setiap hari dan selang mingguan selaras dengan tarikh mula langganan.

Tempoh 24 jam selepas pembaharuan adalah waktu berisiko paling tinggi untuk ralat kutipan. Pengesahan pembayaran, kemas kini status, dan penyegaran kumpulan ganjaran semuanya berlaku dalam tempoh ini.

Tamat tempoh langganan akan menamatkan semua manfaat serta-merta. Tiada tempoh ihsan—langganan yang tamat tempoh akan menyekat semua tuntutan dengan serta-merta.

Kenal Pasti Skop Ralat

Uji tuntutan pada jenis ganjaran yang berbeza (harian vs mingguan) untuk menentukan skop ralat. Ralat khusus tuntutan hanya menjejaskan kategori tertentu. Ralat seluruh akaun pula akan menyekat semua jenis tuntutan.

Cuba lakukan pembelian dalam permainan yang lain untuk mengesahkan fungsi sistem pembayaran umum. Jika transaksi lain berjaya, ini bermakna masalah hanya terhad kepada tuntutan Prime Plus sahaja.

Kaedah 1: Paksa Segar Semula Antara Muka Ganjaran

Proses Paksa Segar Semula (Force Refresh)

1. Tutup PUBG Mobile sepenuhnya dengan meleret ke atas dan meleret pratonton aplikasi ke atas.
2. Tunggu 30 saat untuk proses latar belakang ditamatkan.
3. Nyahaktifkan WiFi dan aktifkan data selular (atau sebaliknya).
4. Buka semula PUBG Mobile dan biarkan log masuk selesai sepenuhnya.
5. Pergi ke bahagian ganjaran Prime Plus tanpa mengetik butang tuntut.
6. Tunggu 10 saat untuk antara muka dimuatkan sepenuhnya.
7. Cuba tuntut semula dengan sambungan yang stabil.

Ini memaksa klien untuk membina semula sambungan pelayan dan memuatkan semula data ganjaran daripada sumber yang segar.

Masa Optimum

Lakukan tuntutan semasa waktu bukan puncak (02:00-06:00 UTC) apabila beban pelayan berada pada tahap minimum. Jumlah pengguna serentak yang lebih rendah mengurangkan panjang barisan pengesahan.

Elakkan membuat tuntutan dalam jam pertama selepas tetapan semula harian (00:00-01:00 UTC) apabila berjuta-juta pemain mengakses sistem ganjaran secara serentak.

Tunggu sekurang-kurangnya 2 jam selepas pembaharuan langganan sebelum membuat tuntutan pertama untuk memastikan penyebaran data lengkap.

Kadar Kejayaan

Kaedah paksa segar semula ini menyelesaikan kira-kira 40% kegagalan sementara, terutamanya yang berpunca daripada cache lama atau gangguan rangkaian singkat. Masalah biasanya selesai serta-merta selepas tuntutan berjaya.

Jika paksa segar semula gagal selepas tiga percubaan dengan selang masa 10 minit, ralat tersebut mungkin berpunca daripada isu yang lebih mendalam yang memerlukan kaedah lanjutan.

Kaedah 2: Kosongkan Cache pada iOS

Cara Selamat Mengosongkan Cache

iOS tidak menyediakan fungsi asli untuk mengosongkan cache bagi aplikasi individu. Cara alternatif: Tetapan > Umum > Storan iPhone > PUBG Mobile > Nyahmuat Aplikasi (Offload App). Ini akan membuang aplikasi tetapi mengekalkan dokumen dan data anda.

Selepas dinyahmuat, ketik Pasang Semula Aplikasi untuk memuat turun klien yang segar. Pemasangan semula menggunakan data akaun yang dikekalkan, mengekalkan kemajuan, pembelian, dan tetapan sambil mengosongkan cache yang rosak.

Sebagai alternatif, anda boleh memadam dan memasang semula sepenuhnya, tetapi pastikan akaun anda telah dipautkan ke Game Center, Facebook, atau kaedah pemulihan lain sebelum memadamnya.

Langkah Pengurusan Cache

1. Buka Tetapan > Umum > Storan iPhone.
2. Skrol ke PUBG Mobile dan ketik padanya.
3. Perhatikan saiz Dokumen & Data—saiz melebihi 5GB menunjukkan cache yang terlalu besar.
4. Ketik Nyahmuat Aplikasi dan sahkan.
5. Tunggu sehingga proses selesai (ikon akan menjadi kelabu).
6. Ketik Pasang Semula Aplikasi dan tunggu muat turun selesai.
7. Lancar permainan dan lengkapkan pengesahan log masuk.

Proses ini mengambil masa 10-15 minit bergantung pada kelajuan muat turun dan memerlukan sekitar 2-3GB data jika tidak menggunakan WiFi.

Data yang Dikekalkan

Kredential akaun, senarai rakan, keahlian klan, dan item yang dibeli akan kekal utuh. Tetapan permainan termasuk sensitiviti, kawalan, dan grafik akan kekal dalam sandaran iCloud jika diaktifkan.

Langganan aktif termasuk Prime Plus akan diteruskan tanpa terjejas—data langganan berada dalam rekod App Store. Selepas pemasangan semula, permainan akan mengesan dan memulihkan manfaat langganan secara automatik dalam masa 5-10 minit.

Log Masuk Selepas Kosongkan Cache

Selepas pemasangan semula, Game Center mesti diaktifkan untuk pemulihan iOS. Pergi ke Tetapan > Game Center dan pastikan ia diaktifkan dengan ID Apple anda.

Log masuk pertama selepas mengosongkan cache akan mengambil masa pengesahan yang lebih lama—sekitar 2-3 minit berbanding 30 saat biasa. Sistem sedang membina semula cache tempatan dan menyelaraskan data pelayan.

Cuba buat tuntutan 10 minit selepas log masuk berjaya untuk membolehkan pembinaan semula cache selesai sepenuhnya.

Kaedah 3: Pengoptimuman Rangkaian

Tukar Jenis Sambungan

Pertukaran persekitaran rangkaian memaksa sambungan pelayan baharu, memintas sesi rangkaian yang mungkin rosak. Tukar daripada WiFi ke data selular (atau sebaliknya) sejurus sebelum membuat tuntutan.

Sesetengah ISP atau rangkaian WiFi melaksanakan peraturan firewall yang agresif yang menyekat port pelayan permainan tertentu. Data selular biasanya menyediakan polisi rangkaian yang lebih longgar.

Konfigurasi DNS

iOS membenarkan DNS tersuai melalui Tetapan > WiFi > [Rangkaian Anda] > Konfigurasi DNS > Manual. Gantikan DNS lalai dengan Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) atau Cloudflare DNS (1.1.1.1, 1.0.0.1).

Pelayan DNS tersuai sering memberikan masa penyelesaian yang lebih pantas untuk alamat pelayan permainan, mengurangkan kelewatan sambungan yang menyumbang kepada tamat masa tuntutan.

Selepas menukar DNS, tutup dan buka semula WiFi untuk memaksa sambungan baharu. Cuba buat tuntutan dalam masa 5 minit sementara cache DNS baharu masih segar.

Pertimbangan VPN

Perkhidmatan VPN memperkenalkan beban penyulitan dan kelewatan penghalaan yang memanjangkan masa transaksi tuntutan melebihi had yang boleh diterima. Nyahaktifkan VPN sepenuhnya sebelum membuat tuntutan.

Penggunaan VPN bercanggah dengan protokol pengesahan pembayaran App Store. Pelayan Apple mungkin menolak permintaan pengesahan daripada alamat IP VPN yang ditandakan sebagai berisiko tinggi.

Uji Kestabilan Sambungan

Jalankan ujian kestabilan melalui Tetapan > WiFi > [Rangkaian] > Info untuk menyemak kekuatan isyarat. Isyarat lemah (di bawah -70 dBm) atau sambungan tidak stabil dikaitkan dengan kadar kegagalan yang lebih tinggi.

Tutup aplikasi latar belakang yang menggunakan banyak jalur lebar—seperti penstriman, muat turun, atau sandaran awan—sebelum membuat tuntutan. Persaingan jalur lebar boleh menyebabkan kehilangan paket atau lonjakan kependaman.

Kaedah 4: Pengesahan Semula App Store

Log Keluar dan Log Masuk Semula

Pergi ke Tetapan > [Nama Anda] > Media & Pembelian > Log Keluar untuk memutuskan sesi App Store. Ini akan mengosongkan token pengesahan yang rosak atau tamat tempoh yang menghalang pengesahan langganan.

Tunggu 60 saat selepas log keluar sebelum log masuk semula untuk memastikan penamatan sesi yang lengkap pada pelayan Apple.

Log masuk semula melalui Tetapan > [Nama Anda] > Media & Pembelian > Log Masuk. Sesi pengesahan baharu akan membina semula token pengesahan yang diperlukan untuk pemprosesan tuntutan.

Segar Semula Kaedah Pembayaran

Akses Tetapan > [Nama Anda] > Pembayaran & Penghantaran untuk menyemak kaedah pembayaran yang disimpan. Buang dan tambah semula kaedah pembayaran utama untuk menyegarkan status pengesahan.

Pengesahan pembayaran yang lapuk—walaupun dengan kad yang sah—kadangkala boleh menyekat transaksi langganan. Menambah semula kaedah pembayaran memaksa Apple untuk mengesahkan semula kad dengan bank anda.

Selepas mengemas kini pembayaran, tunggu 15 minit sebelum cuba membuat tuntutan untuk penyelarasan lengkap.

Selesaikan Isu Pengesanan Langganan

Jika Prime Plus muncul dalam Langganan tetapi tuntutan gagal, ketik entri langganan dan pilih Batalkan Langganan, kemudian langgan semula dengan serta-merta. Ini memaksa penyegaran langganan yang lengkap.

Pembatalan diikuti dengan langganan semula serta-merta mungkin menyebabkan gangguan manfaat singkat (5-10 minit) sementara langganan baharu diaktifkan.

Untuk isu pengesanan yang berterusan, hubungi Sokongan Apple melalui Tetapan > [Nama Anda] > Langganan > [Prime Plus] > Laporkan Masalah.

Kaedah 5: Pemasangan Semula Aplikasi

Bila Pemasangan Semula Diperlukan

Pemasangan semula menjadi perlu apabila pembersihan cache, pengoptimuman rangkaian, dan penyegaran pengesahan semuanya gagal selepas lebih 24 jam. Ralat berterusan yang tidak dapat diselesaikan dengan cara mudah menandakan kerosakan klien yang mendalam.

Petunjuk khusus: antara muka ganjaran gagal dimuatkan sepenuhnya, aplikasi ranap (crash) apabila mengakses bahagian Prime Plus, atau mesej ralat yang merujuk kepada fail permainan yang rosak.

Sebelum memasang semula, sahkan bahawa masalah itu bukan berpunca daripada pelayan dengan menyemak forum komuniti untuk laporan gangguan yang meluas.

Senarai Semak Sandaran

1. Sahkan sambungan Game Center: Tetapan > Game Center menunjukkan ID Apple telah dipautkan.
2. Ambil tangkapan skrin ID Pemain daripada profil dalam permainan.
3. Catat tahap musim semasa, tahap RP, dan baki UC.
4. Sahkan langganan aktif muncul dalam App Store.
5. Semak pautan e-mel dan telefon ke akaun melalui tetapan dalam permainan.
6. Dokumenkan nama klan dan senarai rakan.

Pautan Game Center adalah kritikal—akaun yang tidak dipautkan tidak boleh dipulihkan selepas dipadam.

Pemasangan Bersih

1. Tekan dan tahan ikon PUBG Mobile sehingga ia bergoyang.
2. Ketik ikon X atau tolak dan sahkan pemadaman.
3. Mulakan semula (restart) iPhone sepenuhnya (tutup dan buka semula).
4. Buka App Store dan cari PUBG Mobile.
5. Muat turun dan pasang klien baharu (2.5-3GB).
6. Lancar permainan dan pilih log masuk Game Center.
7. Biarkan muat turun sumber selesai sepenuhnya sebelum mengakses Prime Plus.

Muat turun sumber selepas pemasangan mengambil masa 10-20 minit. Gangguan semasa proses ini boleh menyebabkan isu kerosakan fail berulang.

Pemulihan Akaun

Selepas pemasangan, Game Center akan mengesahkan akaun secara automatik, memulihkan semua kemajuan dan pembelian. Log masuk pertama mengambil masa 3-5 minit kerana sistem sedang menyelaraskan data pelayan.

Manfaat Prime Plus akan dipulihkan secara automatik dalam masa 10 minit. Status langganan diselaraskan daripada rekod App Store—tiada pengaktifan manual diperlukan.

Cuba buat tuntutan 15-20 minit selepas log masuk berjaya dan muat turun sumber selesai sepenuhnya.

Kaedah 6: Penyelesaian Masalah Sistem iOS

Semak Ruang Storan

PUBG Mobile memerlukan sekurang-kurangnya 4GB storan kosong untuk operasi yang stabil, 6GB+ adalah disyorkan. Storan yang tidak mencukupi menghalang penciptaan fail cache yang betul, menyebabkan kegagalan tuntutan.

Semak storan yang tersedia melalui Tetapan > Umum > Storan iPhone. Jika di bawah 5GB, padam aplikasi yang tidak digunakan, kosongkan foto, atau nyahmuat aplikasi besar.

Keserasian Kemas Kini iOS

Sahkan versi iOS melalui Tetapan > Umum > Mengenai > Versi Perisian. Bandingkan dengan keperluan minimum App Store untuk PUBG Mobile (iOS 13.0+).

Kemas kini iOS baru-baru ini (dalam tempoh 7 hari) kadangkala memperkenalkan ketidakserasian sementara sehingga PUBG Mobile mengeluarkan tampalan (patch) keserasian. Semak App Store untuk kemas kini yang tertunda.

Jika anda menggunakan versi beta iOS, isu tuntutan adalah dijangkakan. Versi beta tidak mempunyai integrasi App Store yang lengkap. Turunkan versi (downgrade) ke versi stabil.

Mulakan Semula Peranti

Mula semula standard: Tahan butang kuasa sehingga leret untuk matikan muncul, leret, tunggu 30 saat, kemudian hidupkan semula. Ini mengosongkan memori sistem sementara dan menetapkan semula rangkaian.

Mula semula paksa (hard reset) untuk masalah berterusan: Tekan dan lepaskan butang naikkan kelantangan dengan cepat, tekan dan lepaskan butang turunkan kelantangan dengan cepat, kemudian tekan dan tahan butang kuasa sehingga logo Apple muncul.

Selepas mula semula, tunggu 2-3 minit sebelum melancarkan PUBG Mobile untuk membolehkan permulaan iOS yang lengkap.

Background App Refresh

Aktifkan 'Background App Refresh' untuk PUBG Mobile melalui Tetapan > Umum > Background App Refresh > PUBG Mobile. Ini membolehkan aplikasi mengekalkan sambungan pelayan dan menyelaraskan data langganan walaupun tidak dibuka secara aktif.

Penyegaran yang dinyahaktifkan memaksa pembinaan semula sesi sepenuhnya setiap kali anda membuka aplikasi, meningkatkan beban pengesahan dan risiko tamat masa.

Kaedah 7: Isu Pihak Pelayan dan Strategi Menunggu

Kenal Pasti Tempoh Penyelenggaraan

PUBG Mobile menjalankan penyelenggaraan berkala biasanya pada hari Selasa (UTC), yang berlangsung selama 2-8 jam. Semasa penyelenggaraan, semua tuntutan tidak tersedia. Semak media sosial rasmi untuk pengumuman sebelum melakukan penyelesaian masalah yang meluas.

Penyelenggaraan kecemasan tanpa pengumuman berlaku semasa pembetulan pepijat kritikal, berlangsung selama 30 minit hingga 2 jam. Forum komuniti biasanya akan dipenuhi dengan laporan semasa acara ini berlaku.

Isu pihak pelayan menunjukkan corak kegagalan yang konsisten merentas semua kaedah penyelesaian masalah dan menjejaskan ramai pemain secara serentak.

Jangkaan Masa Penyelesaian

Penyelenggaraan berjadual biasanya selesai pada masa yang diumumkan dengan kebolehpercayaan 90%+. Tuntutan biasanya pulih dalam masa 15 minit selepas penyelenggaraan tamat.

Pepijat pihak pelayan kecemasan menerima pembetulan keutamaan dalam masa 4-12 jam selepas laporan meluas diterima. Pasukan pembangunan akan melancarkan 'hotfix' tanpa memerlukan tempoh penyelenggaraan penuh untuk kegagalan kritikal.

Pampasan untuk gangguan yang berpanjangan (24+ jam) biasanya akan dihantar 3-7 hari selepas penyelesaian melalui mel dalam permainan.

Pantau Pengumuman Rasmi

Ikuti media sosial rasmi PUBG Mobile untuk kemas kini penyelenggaraan dan isu masa nyata. Pengumuman biasanya muncul 2-4 jam sebelum penyelenggaraan berjadual dan dalam masa 30 minit selepas mengenal pasti isu kecemasan.

Notis dalam permainan akan muncul pada skrin log masuk semasa isu pelayan aktif, memberikan anggaran masa penyelesaian.

Forum komuniti mengumpulkan laporan pemain, membantu membezakan antara isu akaun individu dengan masalah pelayan yang meluas.

Mencegah Ralat di Masa Hadapan

Amalan Terbaik Tuntutan

Wujudkan rutin tuntutan yang konsisten semasa waktu bukan puncak (02:00-06:00 UTC) apabila beban pelayan adalah minimum.

Tuntut menggunakan WiFi yang stabil berbanding data selular jika boleh. WiFi menyediakan jalur lebar yang lebih konsisten dan kependaman yang lebih rendah.

Elakkan membuat tuntutan sejurus selepas kemas kini aplikasi atau iOS. Berikan tempoh penstabilan selama 24 jam selepas kemas kini utama.

Kekalkan Versi Optimum

Aktifkan kemas kini automatik untuk PUBG Mobile melalui App Store > Akaun > Muat Turun Automatik > Kemas Kini Aplikasi.

Kemas kini iOS semasa tempoh luar musim atau antara acara besar. Kemas kini iOS utama kadangkala memperkenalkan ketidakserasian sementara.

Semak App Store setiap minggu untuk kemas kini yang tertunda walaupun kemas kini automatik telah diaktifkan.

Kestabilan Rangkaian

Gunakan jalur WiFi 5GHz berbanding 2.4GHz jika tersedia untuk mengurangkan gangguan dan mendapatkan jalur lebar yang lebih tinggi.

Pastikan anda berada dalam julat isyarat yang kuat (bilik yang sama dengan penghala) semasa membuat tuntutan. Isyarat lemah meningkatkan kehilangan paket dan kelewatan penghantaran semula.

Nyahaktifkan VPN, perkhidmatan proksi, dan aplikasi pengoptimuman rangkaian semasa sesi PUBG Mobile.

Penyelenggaraan Berkala

Lakukan pembersihan cache setiap bulan melalui proses nyahmuat/pasang semula aplikasi untuk mengelakkan pengumpulan kerosakan fail secara beransur-ansur.

Semak dan bersihkan storan iPhone setiap bulan, kekalkan sekurang-kurangnya 6GB+ ruang kosong.

Mulakan semula iPhone setiap minggu untuk mengosongkan kebocoran memori tahap sistem dan menetapkan semula rangkaian.

Ganjaran yang Tidak Dituntut Semasa Ralat

Polisi Tamat Tempoh Ganjaran

Ganjaran harian Prime Plus tidak terkumpul—ganjaran setiap hari akan tamat tempoh pada tetapan semula harian seterusnya (00:00 UTC) tanpa mengira status tuntutan. Ganjaran harian yang tidak dituntut akan hilang secara kekal.

Ganjaran mingguan juga mengikut corak yang sama, tamat tempoh pada tetapan semula mingguan seterusnya yang selaras dengan tarikh mula langganan.

Tamat tempoh yang ketat ini bermakna ralat kutipan yang berpanjangan secara langsung mengurangkan nilai langganan anda. Tempoh ralat selama 7 hari akan menyebabkan kehilangan 7 ganjaran harian dan 1 ganjaran mingguan tanpa pampasan.

Tempoh Ihsan

PUBG Mobile tidak menyediakan tempoh ihsan rasmi untuk tuntutan yang tertunda akibat ralat teknikal. Sistem menganggap semua ganjaran yang tidak dituntut adalah sama pada waktu tetapan semula.

Walau bagaimanapun, ganjaran tetap boleh dituntut sehingga saat tetapan semula berlaku. Jika anda menyelesaikan ralat 23 jam selepas tetapan semula harian, anda masih boleh menuntutnya dalam baki tempoh 1 jam tersebut.

Mekanisme Pampasan

PUBG Mobile hanya memberikan pampasan untuk gangguan pihak pelayan yang disahkan menjejaskan populasi pemain yang besar. Isu akaun individu biasanya tidak menerima sebarang pampasan.

Pampasan untuk gangguan yang layak akan dihantar melalui mel dalam permainan 3-7 hari selepas penyelesaian. Biasanya ia sepadan atau melebihi sedikit nilai ganjaran yang terlepas.

Untuk layak: gangguan mestilah menjejaskan 10,000+ pemain, berlangsung selama 24+ jam, dan menerima pengakuan rasmi.

Bila Perlu Menghubungi Sokongan

Corak Ralat yang Memerlukan Sokongan

Hubungi sokongan apabila ralat berlarutan melebihi 48 jam walaupun telah melengkapkan ketujuh-tujuh kaedah penyelesaian masalah. Kegagalan yang berpanjangan menunjukkan isu tahap akaun yang memerlukan campur tangan pihak atasan.

Kod ralat khusus (seperti Ralat 1138) yang muncul secara konsisten memerlukan hubungan sokongan segera. Ini menunjukkan sistem pembayaran ditandakan dan memerlukan semakan manual.

Jika langganan menunjukkan aktif dalam App Store tetapi PUBG Mobile memaparkan tiada status langganan, hubungi kedua-dua Sokongan Apple dan sokongan PUBG Mobile.

Dokumentasi yang Diperlukan

Kumpulkan maklumat berikut sebelum menghubungi sokongan:

• Tangkapan skrin mesej ralat dengan tanda masa yang jelas.
• Pengesahan langganan App Store yang menunjukkan Prime Plus aktif.
• Resit pembelian daripada e-mel yang mengesahkan pemprosesan pembayaran.
• ID Pemain daripada profil dalam permainan.
• Model peranti dan versi iOS daripada Tetapan > Umum > Mengenai.
• Senarai langkah penyelesaian masalah yang telah dicuba beserta tarikh.

Dokumentasi yang terperinci akan mempercepatkan masa maklum balas dan meningkatkan kadar kejayaan penyelesaian.

Jangkaan Masa Maklum Balas

Khidmat pelanggan dalam permainan biasanya membalas dalam masa 24-48 jam untuk isu Prime Plus. Akses melalui Tetapan PUBG Mobile > Khidmat Pelanggan > Hubungi Kami.

Sokongan Apple mengendalikan isu langganan dan pembayaran dengan masa maklum balas 12-24 jam melalui Tetapan > [Nama Anda] > Langganan > Laporkan Masalah.

Garis masa penyelesaian berbeza-beza: penyegaran akaun mudah selesai dalam masa beberapa jam, manakala isu pengesahan pembayaran mungkin memerlukan 3-5 hari bekerja. Kes kompleks yang melibatkan kedua-dua Apple dan PUBG Mobile boleh berlarutan sehingga 7-10 hari.

Memaksimumkan Nilai Prime Plus Semasa Isu Berlaku

Akses Manfaat Alternatif

Walaupun tuntutan ganjaran disekat, manfaat Prime Plus yang lain tetap diteruskan: kesan sembang eksklusif, animasi lobi, bingkai profil, dan reka bentuk 'nameplate'.

Diskaun Prime Plus untuk item kedai tetap aktif tanpa mengira status tuntutan. Ambil peluang daripada tawaran eksklusif dan harga UC yang dikurangkan.

Berkoordinasi dengan ahli klan untuk memaksimumkan manfaat berasaskan pasukan seperti peningkatan RP bersama. Ini berfungsi secara bebas daripada tuntutan ganjaran individu.

Pastikan UC Melalui Platform Dipercayai

Apabila ganjaran langganan menghadapi masalah, mengekalkan simpanan UC melalui perkhidmatan tambah nilai yang boleh dipercayai menjadi sangat penting. Untuk tambah nilai uc pubg mobile yang selamat dan segera, BitTopup menawarkan harga kompetitif dengan sokongan pelanggan 24/7, memastikan akses kepada kandungan premium semasa komplikasi langganan berlaku.

BitTopup menyediakan penghantaran pantas, transaksi selamat, dan penilaian yang cemerlang, menjadikannya platform pilihan untuk akses UC yang boleh dipercayai. Liputan permainan yang luas dan khidmat pelanggan yang responsif memastikan transaksi lancar apabila sistem dalam permainan menghadapi kesulitan.

Pengurusan Langganan

Pertimbangkan untuk membatalkan pembaharuan automatik jika ralat berlarutan melebihi satu kitaran pengebilan. Membayar untuk bulan kedua bagi ganjaran yang tidak berfungsi adalah membazir—batalkan, selesaikan isu, kemudian langgan semula.

Dokumenkan semua ganjaran yang terlepas semasa tempoh ralat untuk potensi permintaan pampasan. Walaupun pampasan individu jarang berlaku, rekod yang komprehensif akan menguatkan tiket sokongan anda.

Jika ralat berlaku bertepatan dengan tarikh pembaharuan, hubungi Sokongan Apple untuk meminta bayaran balik bagi tempoh pengebilan yang terjejas. Apple biasanya memberikan bayaran balik untuk langganan yang mempunyai isu teknikal yang didokumenkan.

Soalan Lazim (FAQ)

Mengapa Prime Plus menunjukkan 'collection failed' pada iPhone saya? Kegagalan kutipan berlaku disebabkan kelewatan penyelarasan pelayan antara sistem pembayaran Apple dan pelayan ganjaran PUBG Mobile, cache tempatan yang rosak, gangguan rangkaian semasa tuntutan, atau konflik pengesahan pembayaran iOS. Ralat ini menunjukkan pengagihan ganjaran tidak dapat melengkapkan transaksi antara langganan aktif anda dan inventori dalam permainan.

Adakah saya akan kehilangan ganjaran Prime Plus jika kutipan gagal? Ya, ganjaran yang tidak dituntut akan tamat tempoh secara kekal pada waktu tetapan semula harian (00:00 UTC) atau selang tetapan semula mingguan. PUBG Mobile tidak mengumpul ganjaran yang tidak dituntut atau menyediakan tempoh ihsan. Ganjaran setiap hari mesti dituntut sebelum tetapan semula seterusnya atau ia akan hilang selama-lamanya.

Berapa lama masa yang diambil untuk membaiki ralat kutipan Prime Plus pada iOS? Penyelesaian mudah seperti paksa segar semula atau pertukaran rangkaian akan selesai serta-merta jika berjaya. Pembersihan cache dan pemasangan semula aplikasi memerlukan 15-30 minit termasuk masa muat turun. Isu tahap akaun yang memerlukan sokongan mengambil masa 24-48 jam untuk maklum balas awal dan 3-10 hari untuk penyelesaian lengkap. Isu pihak pelayan biasanya selesai dalam masa 4-12 jam.

Bolehkah saya menuntut ganjaran Prime Plus pada peranti lain jika iOS gagal? Ya, langganan Prime Plus yang dibeli melalui iOS App Store boleh diakses pada peranti Android atau emulator menggunakan akaun PUBG Mobile yang sama. Log masuk ke akaun anda pada peranti alternatif dan cuba buat tuntutan di sana. Walau bagaimanapun, langganan tetap terikat pada ID Apple dan mesti diuruskan melalui tetapan iOS App Store.

Adakah pemasangan semula PUBG Mobile membaiki ralat 'collection failed' Prime Plus? Pemasangan semula menyelesaikan kira-kira 70% ralat kutipan berterusan yang disebabkan oleh fail aplikasi atau data cache yang rosak. Ia adalah cara paling berkesan untuk ralat yang tidak dapat diselesaikan dengan langkah mudah. Walau bagaimanapun, pemasangan semula tidak dapat membaiki isu pihak pelayan, sekatan pembayaran tahap akaun, atau masalah penyelarasan langganan yang memerlukan campur tangan sokongan.

Apa yang berlaku kepada langganan saya jika saya menghubungi Sokongan Apple untuk bayaran balik? Meminta bayaran balik melalui Sokongan Apple biasanya akan mengakibatkan pembatalan langganan serta-merta dan penyingkiran semua manfaat Prime Plus. Apple memproses bayaran balik dengan membatalkan transaksi langganan, yang menamatkan perkhidmatan tersebut. Hanya minta bayaran balik jika anda sanggup kehilangan baki masa langganan dan manfaat untuk tempoh pengebilan yang terjejas.