Как исправить ошибку «Collection Failed» в PUBG Mobile Prime Plus (7 способов)

Разбор ошибки «Collection Failed»

Что означает эта ошибка

Ошибка «Collection Failed» (Ошибка получения) возникает, когда система вознаграждений PUBG Mobile не может завершить транзакцию между вашей активной подпиской Prime Plus и игровым инвентарем. Ваша подписка остается активной, и списание средств продолжается, но награды не синхронизируются с вашим инвентарем. Ошибка появляется после нажатия кнопки получения или в виде постоянного уведомления, блокирующего панель наград.

Игроки часто решают купить PUBG UC дешево через BitTopup, чтобы не портить игровой опыт, когда возникают проблемы с получением наград по подписке.

Как работает Prime Plus на iOS

Подписка Prime Plus была запущена 22 июля 2020 года и имеет три уровня: ежемесячный ($8.99), полугодовой ($52.99) и годовой ($99.99). Она автоматически продлевается в каждом цикле и распределяет награды через двухуровневую структуру, требующую активного доступа к игре.

Ежедневные награды накапливаются в очереди ожидания, доступной через интерфейс Prime Plus. Еженедельные награды открываются с интервалом в семь дней. Оба типа наград требуют ручного получения — автоматического зачисления не предусмотрено. Это создает уязвимые точки для ошибок синхронизации.

Реализация на iOS связывает три системы: управление подписками App Store, базу данных наград PUBG Mobile и игровой клиент на вашем устройстве. Ошибки получения возникают, когда эти системы рассинхронизируются.

Распространенные сценарии ошибки

Сбои чаще всего происходят в течение 24 часов после продления подписки, когда задержки в проверке платежа создают несоответствие между записями App Store и данными игрового сервера.

Смена типа сети также провоцирует ошибки. Переключение с Wi-Fi на мобильный интернет во время получения награды или обрывы соединения прерывают «рукопожатие» с сервером, необходимое для выдачи наград.

Обновления iOS и клиента PUBG Mobile создают периоды нестабильности. В течение 48 часов после выхода крупных обновлений iOS наблюдается повышенная частота ошибок.

Временные сбои против постоянных багов

Временные сбои обычно проходят сами собой в течение 15–30 минут и затрагивают лишь отдельные попытки получения. Они случаются во время техобслуживания серверов, кратковременных перебоев в сети или минутных задержек проверки в App Store.

Постоянные баги сохраняются при многократных попытках в течение нескольких часов или дней. Это указывает на поврежденные файлы кэша, проблемы с синхронизацией на уровне аккаунта или конфликты iOS, требующие активного вмешательства.

Первопричины

Задержки синхронизации сервера

Распределение наград в PUBG Mobile зависит от связи в реальном времени между серверами проверки платежей и игровым контентом. Когда задержка превышает порог ожидания (10–15 секунд), процесс прерывается во избежание дублирования наград.

Периоды пиковой нагрузки — после ежедневного сброса или во время ивентов — перегружают серверы проверки, создавая очереди. Ваш запрос на получение переходит в состояние ожидания, но время сессии истекает до завершения обработки.

Конфликты проверки платежей iOS

Ошибка 1138 означает сбой проверки платежа, когда App Store помечает транзакцию как подозрительную. Это отменяет получение наград, если система защиты Apple обнаруживает необычные паттерны: быструю смену подписок, обновление платежных данных или несоответствие географического положения.

Один Apple ID не может иметь дублирующиеся подписки Prime Plus. Попытка покупки при наличии активной подписки создает конфликт, блокирующий получение всех наград до устранения дубликата.

Поврежденные файлы кэша

Игровые клиенты на iOS хранят временные данные о наградах в локальном кэше, который иногда повреждается из-за неполной загрузки, принудительного закрытия приложения во время записи данных или нехватки места. Поврежденный кэш содержит некорректные записи, которые система не может обработать.

Повреждение кэша влияет на манифест синхронизации — файл, отслеживающий полученные и доступные награды. Ошибка в манифесте приводит к тому, что система «теряет» статус получения.

Проблемы с сетевым подключением

Нестабильное соединение прерывает многоэтапную последовательность проверки. Для получения наград требуется устойчивая связь для: аутентификации, проверки подписки, подтверждения инвентаря и доставки награды. Прерывание на любом этапе отменяет транзакцию.

Использование VPN создает дополнительные точки сбоя. Многие конфигурации VPN мешают протоколам связи App Store, препятствуя проверке платежа. Система интерпретирует задержки VPN как сбой верификации.

Совместимость версий iOS

Для PUBG Mobile требуется iOS 13.0+, но конкретные версии могут иметь проблемы с внутриигровыми покупками. Крупные релизы iOS иногда меняют поведение API App Store, что создает временную несовместимость до выхода патча PUBG Mobile.

Ограничения функции «Обновление контента» (Background App Refresh) мешают PUBG Mobile поддерживать постоянное соединение с сервером. Когда система приостанавливает фоновые процессы, сессии получения наград завершаются преждевременно.

Предварительная проверка: Статус подписки

Проверьте активную подписку

Перейдите в Настройки > [Ваше имя] > Подписки, чтобы просмотреть активные подписки App Store. Prime Plus должна иметь статус «Активна» с указанием даты продления. Убедитесь, что уровень подписки соответствует купленному.

Сверьте дату начала подписки с первой попыткой получения наград. Системе требуется от 15 до 60 минут после покупки для полного обновления данных во всех узлах.

Убедитесь, что автопродление включено. Отключенное автопродление иногда приводит к преждевременной приостановке бонусов в последние 48 часов перед истечением срока.

Подтвердите обработку платежа

Зайдите в Настройки > [Ваше имя] > Контент и покупки > История покупок, чтобы убедиться, что оплата Prime Plus прошла успешно. Неудачные или ожидающие платежи блокируют выдачу наград, даже если подписка кажется активной.

Проверьте наличие дублирующихся списаний, указывающих на несколько попыток оформления подписки. Дубликаты часто коррелируют с ограничениями аккаунта, мешающими правильной активации.

Понимание циклов продления

Prime Plus продлевается автоматически ежемесячно в день первоначальной покупки. Награды сбрасываются ежедневно в 00:00 UTC, а еженедельные интервалы привязаны к дате начала подписки.

Первые 24 часа после продления — период самого высокого риска возникновения ошибок получения. В это окно происходит проверка платежа, обновление статуса и обновление пула наград.

Истечение срока подписки немедленно прекращает действие всех бонусов. Льготных периодов нет — просроченная подписка мгновенно блокирует все претензии на награды.

Определите масштаб ошибки

Протестируйте получение разных типов наград (ежедневных и еженедельных), чтобы определить масштаб проблемы. Специфические ошибки затрагивают только определенные категории, в то время как общие ошибки аккаунта блокируют всё.

Попробуйте совершить любую другую внутриигровую покупку, чтобы проверить общую работоспособность платежной системы. Успешная альтернативная транзакция подтвердит, что проблема касается именно получения наград Prime Plus.

Метод 1: Принудительное обновление интерфейса наград

Процесс принудительного обновления

1. Полностью закройте PUBG Mobile, смахнув приложение вверх в меню многозадачности.
2. Подождите 30 секунд, чтобы завершились все фоновые процессы.
3. Выключите Wi-Fi и включите мобильные данные (или наоборот).
4. Снова откройте PUBG Mobile и дождитесь полной авторизации.
5. Перейдите в раздел наград Prime Plus, но не нажимайте сразу «Получить».
6. Подождите 10 секунд, пока интерфейс полностью загрузится.
7. Попробуйте забрать награду при стабильном соединении.

Это заставляет клиент заново установить соединение с сервером и загрузить данные о наградах из свежих источников.

Оптимальное время

Забирайте награды в часы низкой нагрузки (02:00–06:00 UTC), когда нагрузка на серверы минимальна. Меньшее количество одновременных пользователей сокращает очереди на проверку.

Избегайте получения наград в первый час после ежедневного сброса (00:00–01:00 UTC), когда миллионы игроков одновременно заходят в систему.

Подождите как минимум 2 часа после продления подписки перед первым получением наград для полной синхронизации данных.

Вероятность успеха

Принудительное обновление решает около 40% временных сбоев, особенно вызванных устаревшим кэшем или кратковременными перебоями в сети. Результат виден сразу после успешного получения.

Если принудительное обновление не помогло после трех попыток с интервалом в 10 минут, проблема, скорее всего, глубже и требует продвинутых методов.

Метод 2: Очистка кэша на iOS

Безопасная очистка кэша

В iOS нет встроенной функции очистки кэша для отдельных приложений. Решение: Настройки > Основные > Хранилище iPhone > PUBG Mobile > Сгрузить приложение. Это удалит само приложение, но сохранит его документы и данные.

После выгрузки нажмите «Переустановить приложение», чтобы загрузить чистый клиент. Переустановка использует сохраненные данные аккаунта, сохраняя прогресс, покупки и настройки, при этом очищая поврежденный кэш.

В качестве альтернативы можно полностью удалить и установить игру заново, но перед этим убедитесь, что ваш аккаунт привязан к Game Center, Facebook или другому методу восстановления.

Шаги по управлению кэшем

1. Откройте Настройки > Основные > Хранилище iPhone.
2. Найдите PUBG Mobile и нажмите на него.
3. Обратите внимание на размер Документов и данных — более 5 ГБ указывает на раздутый кэш.
4. Нажмите Сгрузить приложение и подтвердите действие.
5. Дождитесь завершения (иконка станет серой).
6. Нажмите Переустановить приложение и дождитесь загрузки.
7. Запустите игру и пройдите проверку входа.

Процесс занимает 10–15 минут в зависимости от скорости интернета и требует загрузки 2–3 ГБ данных.

Сохраненные данные

Данные аккаунта, списки друзей, членство в клане и купленные предметы останутся нетронутыми. Игровые настройки, включая чувствительность, управление и графику, сохраняются в бэкапах iCloud, если они включены.

Активные подписки, включая Prime Plus, продолжают действовать — данные о них хранятся в App Store. После переустановки игра автоматически обнаружит и восстановит бонусы подписки в течение 5–10 минут.

Вход после очистки

После переустановки Game Center должен быть включен для восстановления на iOS. Перейдите в Настройки > Game Center и убедитесь, что он активирован с вашим Apple ID.

Первый вход после очистки кэша запускает расширенную проверку — она может занять 2–3 минуты вместо обычных 30 секунд. Система заново выстраивает локальный кэш и синхронизирует данные с сервером.

Пробуйте забрать награды через 10 минут после успешного входа, чтобы дать системе полностью перестроить кэш.

Метод 3: Оптимизация сети

Смена типа подключения

Смена сетевого окружения заставляет систему создавать новые соединения с сервером, обходя поврежденные сетевые сессии. Переключитесь с Wi-Fi на мобильную сеть (или наоборот) непосредственно перед получением наград.

Некоторые провайдеры или сети Wi-Fi используют агрессивные правила брандмауэра, блокирующие определенные порты игровых серверов. Мобильные данные обычно имеют более гибкие сетевые политики.

Настройка DNS

iOS позволяет установить пользовательский DNS: Настройки > Wi-Fi > [Ваша сеть] > Настройка DNS > Вручную. Замените стандартный DNS на Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) или Cloudflare DNS (1.1.1.1, 1.0.0.1).

Сторонние DNS-серверы часто обеспечивают более быстрое разрешение адресов игровых серверов, сокращая задержки соединения, которые приводят к тайм-аутам.

После смены DNS выключите и включите Wi-Fi. Попробуйте забрать награды в течение 5 минут, пока кэш DNS свежий.

Нюансы использования VPN

Сервисы VPN создают нагрузку на шифрование и задержки маршрутизации, из-за чего время транзакции может превысить допустимые пределы. Полностью отключите VPN перед получением наград.

Использование VPN конфликтует с протоколами проверки платежей App Store. Серверы Apple могут отклонять запросы на проверку с IP-адресов VPN, помеченных как высокорискованные.

Проверка стабильности соединения

Проверьте стабильность сигнала в Настройки > Wi-Fi > [Сеть] > Информация. Слабый сигнал (ниже -70 дБм) или нестабильное соединение напрямую коррелируют с высокой частотой ошибок.

Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик (стриминг, загрузки, облачные бэкапы), перед получением наград. Конкуренция за пропускную способность вызывает потерю пакетов или скачки пинга.

Метод 4: Повторная авторизация в App Store

Выход и повторный вход

Перейдите в Настройки > [Ваше имя] > Контент и покупки > Выйти, чтобы разорвать сессию App Store. Это очистит поврежденные или просроченные токены аутентификации, мешающие проверке подписки.

Подождите 60 секунд после выхода, прежде чем войти снова, чтобы сессия на серверах Apple полностью завершилась.

Войдите снова через Настройки > [Ваше имя] > Контент и покупки > Войти. Новая сессия создаст свежие токены верификации, необходимые для обработки наград.

Обновление способа оплаты

Зайдите в Настройки > [Ваше имя] > Оплата и доставка, чтобы проверить сохраненные способы оплаты. Удалите и снова добавьте основной способ оплаты, чтобы обновить статус верификации.

Устаревшая проверка платежа — даже при наличии валидных карт — иногда блокирует транзакции по подписке. Повторное добавление заставляет Apple заново подтвердить карту в вашем банке.

После обновления платежных данных подождите 15 минут перед попыткой получения наград для полной синхронизации.

Решение проблем с распознаванием подписки

Если Prime Plus отображается в «Подписках», но награды не выдаются, нажмите на подписку и выберите «Отменить подписку», а затем сразу же подпишитесь снова. Это принудительно обновит статус подписки.

Отмена с последующим немедленным возобновлением может привести к кратковременному прерыванию бонусов (на 5–10 минут), пока новая подписка активируется.

При сохранении проблем обратитесь в поддержку Apple через Настройки > [Ваше имя] > Подписки > [Prime Plus] > Сообщить о проблеме.

Метод 5: Переустановка приложения

Когда переустановка необходима

Переустановка становится неизбежной, если очистка кэша, оптимизация сети и обновление авторизации не помогли в течение 24+ часов. Постоянные ошибки, которые не лечатся простыми способами, указывают на глубокое повреждение клиента.

Специфические признаки: интерфейс наград не загружается вовсе, приложение вылетает при переходе в раздел Prime Plus или появляются сообщения о повреждении игровых файлов.

Перед переустановкой убедитесь, что проблема не на стороне сервера, проверив форумы сообщества на наличие массовых отчетов о сбоях.

Чек-лист перед удалением

1. Проверьте привязку к Game Center: Настройки > Game Center должен показывать ваш Apple ID.
2. Сделайте скриншот вашего Player ID в игровом профиле.
3. Запишите текущий ранг сезона, уровень RP и баланс UC.
4. Подтвердите, что активные подписки отображаются в App Store.
5. Проверьте привязку почты и телефона в настройках игры.
6. Запишите название клана и список друзей.

Привязка к Game Center критически важна — непривязанные аккаунты невозможно восстановить после удаления приложения.

Чистая установка

1. Удерживайте иконку PUBG Mobile, пока она не начнет покачиваться.
2. Нажмите на «X» или значок минуса и подтвердите удаление.
3. Полностью перезагрузите iPhone (выключите и включите).
4. Откройте App Store и найдите PUBG Mobile.
5. Загрузите и установите свежий клиент (2.5–3 ГБ).
6. Запустите игру и выберите вход через Game Center.
7. Дождитесь полной загрузки ресурсов перед переходом в Prime Plus.

Загрузка ресурсов после установки занимает 10–20 минут. Прерывание этого процесса может снова привести к повреждению файлов.

Восстановление аккаунта

После установки Game Center автоматически авторизует аккаунт, восстанавливая весь прогресс и покупки. Первый вход занимает 3–5 минут, пока система синхронизирует данные с сервером.

Бонусы Prime Plus восстановятся автоматически в течение 10 минут. Статус подписки синхронизируется с записями App Store — ручная активация не требуется.

Пробуйте забрать награды через 15–20 минут после успешного входа и полной загрузки ресурсов.

Метод 6: Устранение системных ошибок iOS

Проверка свободного места

Для стабильной работы PUBG Mobile требуется минимум 4 ГБ свободного места, рекомендуется 6 ГБ+. Нехватка памяти мешает правильному созданию файлов кэша, что вызывает сбои при получении наград.

Проверьте свободное место в Настройки > Основные > Хранилище iPhone. Если осталось меньше 5 ГБ, удалите неиспользуемые приложения, очистите фото или сгрузите тяжелые программы.

Совместимость обновлений iOS

Проверьте версию системы в Настройки > Основные > Об этом устройстве > Версия ПО. Сверьте её с минимальными требованиями PUBG Mobile в App Store (iOS 13.0+).

Свежие обновления iOS (вышедшие менее 7 дней назад) иногда вызывают временную несовместимость, пока PUBG Mobile не выпустит патч. Проверьте наличие обновлений игры в App Store.

Если вы используете бета-версию iOS, проблемы с получением наград ожидаемы. Бета-релизы не имеют полной интеграции с App Store. Откатитесь до стабильной версии.

Перезагрузка устройства

Обычная перезагрузка: удерживайте кнопку питания до появления слайдера «выключите», сдвиньте его, подождите 30 секунд и включите устройство. Это очистит временную память и сбросит сетевые стеки.

Жесткая перезагрузка (Hard Reset) при стойких проблемах: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем уменьшения громкости, после чего удерживайте кнопку питания до появления логотипа Apple.

После перезагрузки подождите 2–3 минуты перед запуском PUBG Mobile для полной инициализации системы.

Обновление контента

Включите «Обновление контента» для PUBG Mobile в Настройки > Основные > Обновление контента > PUBG Mobile. Это позволит приложению поддерживать связь с сервером и синхронизировать данные подписки, даже когда оно не открыто.

Отключение этой функции заставляет систему заново устанавливать сессию при каждом открытии приложения, что увеличивает риск тайм-аутов.

Метод 7: Проблемы на стороне сервера и стратегия ожидания

Определение периодов техобслуживания

PUBG Mobile проводит регулярное техобслуживание, обычно по вторникам (UTC), которое длится от 2 до 8 часов. В это время получение наград недоступно. Проверяйте официальные соцсети перед началом активного поиска неисправностей.

Внеплановое экстренное обслуживание проводится для исправления критических багов и длится от 30 минут до 2 часов. В такие моменты форумы сообщества быстро заполняются сообщениями о сбоях.

Проблемы на стороне сервера характеризуются тем, что никакие методы устранения не помогают, и ошибка наблюдается у множества игроков одновременно.

Ожидаемое время решения

Плановое обслуживание завершается в объявленное время с вероятностью 90%. Доступ к наградам обычно восстанавливается в течение 15 минут после окончания работ.

Экстренные серверные баги исправляются в приоритетном порядке в течение 4–12 часов после массовых жалоб. Команда разработчиков выпускает хотфиксы без полного отключения серверов для критических сбоев.

Компенсация за длительные простои (более 24 часов) обычно приходит через 3–7 дней после исправления через внутриигровую почту.

Мониторинг официальных объявлений

Следите за официальными соцсетями PUBG Mobile для получения оперативной информации. Объявления появляются за 2–4 часа до плановых работ и в течение 30 минут после обнаружения экстренных проблем.

Внутриигровые уведомления появляются на экране входа во время активных проблем с сервером, указывая примерное время решения.

Форумы сообщества помогают отличить проблему конкретного аккаунта от массового сбоя.

Предотвращение ошибок в будущем

Рекомендации по получению наград

Заведите привычку забирать награды в часы низкой нагрузки (02:00–06:00 UTC).

По возможности используйте стабильный Wi-Fi вместо мобильного интернета. Wi-Fi обеспечивает более стабильную пропускную способность и низкую задержку.

Избегайте получения наград сразу после обновления игры или iOS. Дайте системе 24 часа на стабилизацию после крупных патчей.

Поддержание актуальных версий

Включите автоматические обновления для PUBG Mobile в App Store > Аккаунт > Автоматические загрузки > Обновления ПО.

Обновляйте iOS в периоды затишья между крупными игровыми событиями. Крупные апдейты системы иногда вызывают временные конфликты.

Раз в неделю проверяйте App Store на наличие обновлений вручную, даже если включено автообновление.

Стабильность сети

Используйте диапазон Wi-Fi 5 ГГц вместо 2.4 ГГц, если это возможно, для уменьшения помех и увеличения скорости.

Во время получения наград находитесь в зоне уверенного приема (в одной комнате с роутером). Слабый сигнал увеличивает потерю пакетов.

Отключайте VPN, прокси-сервисы и приложения для оптимизации сети во время игры в PUBG Mobile.

Регулярное обслуживание

Раз в месяц проводите очистку кэша через выгрузку/переустановку приложения, чтобы предотвратить накопление ошибок.

Ежемесячно проверяйте хранилище iPhone, поддерживая не менее 6 ГБ свободного места.

Раз в неделю перезагружайте iPhone для очистки утечек памяти на системном уровне и сброса сетевых настроек.

Неполученные награды во время ошибок

Политика истечения срока наград

Ежедневные награды Prime Plus не накапливаются — награды каждого дня сгорают при следующем ежедневном сбросе (00:00 UTC) независимо от того, была ли ошибка. Неполученные ежедневные награды исчезают навсегда.

Еженедельные награды следуют тому же принципу: они сгорают при следующем еженедельном сбросе, привязанном к дате начала подписки.

Это означает, что длительные ошибки получения напрямую снижают ценность подписки. За 7 дней ошибки вы теряете 7 ежедневных наград и 1 еженедельную без автоматической компенсации.

Льготный период

В PUBG Mobile нет официального льготного периода для наград, не полученных из-за технических ошибок. Система аннулирует все неполученные награды в момент сброса.

Тем не менее, награды можно забрать до самой последней секунды перед сбросом. Если вы исправите ошибку через 23 часа после сброса, у вас все еще будет 1 час, чтобы забрать награду.

Механизмы компенсации

PUBG Mobile предоставляет компенсацию только за подтвержденные серверные сбои, затронувшие большое количество игроков. Проблемы отдельных аккаунтов обычно не компенсируются.

Компенсация за массовые сбои приходит на внутриигровую почту через 3–7 дней после решения проблемы. Обычно она соответствует или немного превышает стоимость пропущенных наград.

Условия для компенсации: сбой должен затронуть более 10 000 игроков, длиться более 24 часов и получить официальное подтверждение.

Когда обращаться в поддержку

Случаи, требующие вмешательства поддержки

Обращайтесь в поддержку, если ошибки сохраняются более 48 часов, несмотря на выполнение всех семи методов устранения. Длительные сбои указывают на проблемы уровня аккаунта, требующие вмешательства разработчиков.

Постоянное появление специфических кодов ошибок (например, Error 1138) — повод для немедленного обращения. Это указывает на блокировки в платежной системе, требующие ручного пересмотра.

Если подписка активна в App Store, но PUBG Mobile её «не видит», обратитесь одновременно в поддержку Apple и PUBG Mobile.

Необходимая документация

Подготовьте перед обращением:

• Скриншоты сообщения об ошибке с видимым временем.
• Подтверждение подписки из App Store, показывающее статус «Активна».
• Квитанции об оплате из электронной почты.
• Ваш Player ID из игрового профиля.
• Модель устройства и версию iOS (Настройки > Основные > Об этом устройстве).
• Список предпринятых шагов по устранению с датами.

Подробная информация ускоряет время ответа и повышает шансы на успешное решение.

Ожидаемое время ответа

Внутриигровая служба поддержки отвечает в течение 24–48 часов по вопросам Prime Plus. Доступ: Настройки PUBG Mobile > Служба поддержки > Связаться с нами.

Поддержка Apple обрабатывает вопросы подписок и платежей в течение 12–24 часов через Настройки > [Ваше имя] > Подписки > Сообщить о проблеме.

Сроки решения варьируются: простое обновление аккаунта занимает несколько часов, проверка платежей может занять 3–5 рабочих дней. Сложные случаи, требующие взаимодействия Apple и PUBG Mobile, могут затянуться до 7–10 дней.

Как не потерять выгоду Prime Plus при ошибках

Доступ к альтернативным бонусам

Даже если получение наград заблокировано, другие бонусы Prime Plus продолжают работать: эксклюзивные эффекты чата, анимации в лобби, рамки профиля и именные таблички.

Скидки Prime Plus в магазине остаются активными. Пользуйтесь эксклюзивными предложениями и сниженными ценами на покупку UC.

Взаимодействуйте с членами клана, чтобы максимизировать командные бонусы, такие как общие бусты RP. Они работают независимо от получения индивидуальных наград.

Пополнение UC через надежные платформы

Когда с наградами по подписке возникают проблемы, важно иметь запас UC через надежные сервисы. Для безопасного и мгновенного пополнения PUBG Mobile UC BitTopup предлагает конкурентные цены и круглосуточную поддержку, обеспечивая доступ к премиум-контенту даже при сбоях подписки.

BitTopup обеспечивает быструю доставку, безопасные транзакции и имеет отличные рейтинги, что делает его предпочтительной платформой для покупки UC. Широкий охват игр и отзывчивый сервис гарантируют гладкость сделок, когда внутриигровые системы дают сбой.

Управление подпиской

Рассмотрите возможность отмены автопродления, если ошибки сохраняются дольше одного расчетного периода. Платить за второй месяц неработающих наград — пустая трата денег. Отмените подписку, решите проблему и подпишитесь заново.

Фиксируйте все пропущенные награды для возможных запросов на компенсацию. Хотя индивидуальные компенсации редки, наличие записей усиливает вашу позицию в тикете поддержки.

Если ошибки совпали с датой продления, обратитесь в поддержку Apple с просьбой о возврате средств за затронутый период. Apple обычно одобряет возвраты при наличии задокументированных технических проблем.

FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Почему в PUBG Mobile на моем iPhone пишет «Collection Failed»? Ошибки получения возникают из-за задержек синхронизации между платежными системами Apple и серверами наград PUBG Mobile, поврежденного локального кэша, прерываний сети во время получения или конфликтов проверки платежей iOS. Ошибка означает, что транзакция между вашей активной подпиской и инвентарем не может быть завершена.

Потеряю ли я награды Prime Plus, если произошел сбой получения? Да, неполученные награды безвозвратно сгорают при ежедневном (00:00 UTC) или еженедельном сбросе. PUBG Mobile не накапливает пропущенные награды и не предоставляет льготных периодов. Награды каждого дня должны быть получены до следующего сброса, иначе они исчезнут.

Сколько времени занимает исправление ошибки получения Prime Plus на iOS? Простые решения, такие как принудительное обновление или смена сети, помогают мгновенно. Очистка кэша и переустановка приложения занимают 15–30 минут. Проблемы уровня аккаунта требуют 24–48 часов на ответ поддержки и 3–10 дней на полное решение. Серверные сбои обычно исправляются за 4–12 часов.

Можно ли забрать награды Prime Plus на другом устройстве, если на iOS ошибка? Да, к подпискам Prime Plus, купленным через iOS App Store, можно получить доступ на устройствах Android или эмуляторах, используя тот же аккаунт PUBG Mobile. Войдите в свой аккаунт на другом устройстве и попробуйте забрать награды там. Однако сама подписка остается привязанной к Apple ID и управляется через настройки iOS.

Поможет ли переустановка PUBG Mobile исправить ошибку «Collection Failed»? Переустановка решает около 70% стойких ошибок, вызванных повреждением файлов приложения или данных кэша. Это самый эффективный метод, если простые способы не помогли. Однако переустановка не исправит проблемы на стороне сервера, блокировки платежей или ошибки синхронизации подписки, требующие вмешательства поддержки.

Что будет с моей подпиской, если я обращусь в поддержку Apple за возвратом средств? Запрос возврата через поддержку Apple обычно приводит к немедленной отмене подписки и удалению всех бонусов Prime Plus. Apple аннулирует транзакцию, что прекращает предоставление услуги. Запрашивайте возврат только в том случае, если вы готовы потерять оставшееся время подписки и бонусы за оплаченный период.