2026年度版 LikeeのDOC_MISMATCHエラー完全理解ガイド
DOC_MISMATCHとは何か、なぜ発生するのか
DOC_MISMATCH（書類不一致）は、Likeeの認証システムにおける8つの拒否コード（他には、書類期限切れ、判読不能、自撮り不一致、支払い無効、場所不一致、コンテンツ違反、エンゲージメント異常）の1つです。これは、アップロードされた書類とプロフィール情報の間に相違を機械学習（ML）アルゴリズムが検出した際に発生します。
システムは、法的氏名、生年月日、住所を1文字ずつ比較します。ミドルネームの欠落、通りの省略表記、日付形式の逆転といった些細な違いでも、即座に拒否の対象となります。認証作業によってスケジュールに影響が出ているクリエイターの方は、クリエイター基金の引き出し用にLikeeダイヤモンドを購入することで、代替手段を検討することも可能です。
2026年2月のMLアップデートにより、書類の真正性マーカー、顔の幾何学的特徴、メタデータを分析する高度なパターン認識が導入されました。同時に、グローバルな本人確認データベースやアカウントの行動履歴と照合し、リスクスコアリングを行っています。
2026年度版 ML認証の仕組み
認証は以下の4つの段階を経て、順次行われます。
- リスクスコアリング（0〜2時間）: アカウント履歴、エンゲージメントパターン、提出されたメタデータを分析します。
- 支払い検証（2〜8時間）: 支払い方法、取引履歴、出金パターンを確認します。
- コンテンツ・コンプライアンス（8〜24時間）: ビデオライブラリをレビューし、規約違反、プロモーションの割合、エンゲージメントの真正性を確認します。
- 手動レビュー（36時間以上）: フラグが立てられたケースについて、担当者が目視で確認します。
通常、24〜48時間以内に解決します。リアルタイムの更新を確認するため、12時間ごとにクリエイターダッシュボードをチェックしてください。
よくある不一致の要因
名前の形式: 最も頻繁に見られる問題です。システムは、ミドルネームや接尾辞（Jr.、Sr.、IIIなど）を含む完全な一致を要求します。John Smith と John A. Smith は一致とはみなされません。海外のクリエイターの場合、発音区別符号や非ラテン文字による文字エンコーディングの問題に直面することもあります。
住所の相違: 略式住所と公式形式の差です。通りの略称（Street と St.）、アパートの部屋番号の位置、郵便番号の違いなどがフラグの対象となります。
日付形式のバリエーション: アカウントの登録国に基づき、システムが「日/月/年」を想定しているのに対し、ユーザーが「月/日/年」で入力している場合（またはその逆）に発生します。
書類の有効性: 有効期限まで60日未満の書類や、発行から90日以上経過した住所証明書は自動的に拒否されます。
ダイヤモンドの出金への影響
DOC_MISMATCHが発生すると、クリエイター基金へのアクセスがブロックされ、Bean（ビーンズ）の換金ができなくなります。最低出金額は4,200 Bean（210 Bean＝1ドルのレートで20米ドル）です。承認されるまで収益は凍結されます。
申請に失敗すると、72時間の再提出待機期間が発生します。失敗を繰り返すと、審査期間の延長や一時的な制限がかかる場合があります。これはすべてのユーザーに適用され、実績のあるクリエイターであっても、2026年2月以降の最新ML認証に合格する必要があります。
開始前の準備事項
必要書類
本人確認書類（以下のいずれか1つ）:
- 国民身分証（マイナンバーカード等）
- パスポート（機械読取領域を含む写真ページの全景）
- 写真付き運転免許証
すべてにおいて、鮮明な写真、フルネーム、生年月日、書類番号が表示されている必要があります。
住所証明書（90日以内に発行されたもの）:
- 公共料金の請求書（電気、水道、ガス）
- 銀行の取引明細書
- 公的機関からの通知
- 賃貸借契約書
発行機関のヘッダー、完全な住所、発行日が記載されていれば、デジタルのスクリーンショットも認められます。
税務書類: W-8BEN（米国外居住者）または1099-NEC（年間600ドル以上の米国居住者）の内容が、IDと完全に一致している必要があります。
アカウントの資格要件
- アカウントレベル35以上
- 1,000人以上の本物のフォロワー（ボットは除外されます）
- 月間30時間以上の配信（20日以上に分散）
- 動画の視聴完了率80%以上
- 動画1本あたりの平均いいね数41以上
- 非プロモーションコンテンツの割合80%以上
- アカウント作成から6ヶ月以上経過
書類の品質基準
本人確認書類:
- 解像度1200 DPI以上
- 4800 x 3600ピクセル以上
- マイクロプリントやセキュリティ機能がMLで分析できる鮮明さ
自撮り写真（セルフィー）:
- 解像度8MP以上（3264 x 2448ピクセル）
- 前面カメラではなく、背面カメラを使用してください。
- IDを胸の高さに持ち、写真のページをカメラに向けてください。
- 最適な顔認識のため、腕を伸ばした距離で撮影してください。
ファイル仕様:
- JPGまたはPNG形式
- 5MB未満（サイズが大きいとシステムで圧縮され、画質が低下します）
- 正式な提出前にアップロードテストを行ってください。
認証ステータス・ダッシュボード
5つの段階がリアルタイムで表示されます：提出済み、リスク分析、支払い審査、コンテンツチェック、最終承認。
- 緑色のバー：正常に処理中
- 黄色：詳細な審査が必要
- 拒否通知には、詳細な説明とともに具体的なエラーコードが記載されます。
ダッシュボードには過去の申請履歴が保存され、比較が可能です。更新情報はメールとアプリ内通知で届きます。12時間ごとに確認してください。
年間枠は2026年1月1日 00:00 UTCにリセットされます。
ステップ1：書類がML要件を満たしているか確認する
受理可能な書類タイプ
国民身分証: 最もスムーズな方法です。MLは195カ国以上のテンプレートを保持しています。政府の印章やホログラムが含まれる有効なものである必要があります。
パスポート: 世界共通で受理されます。写真ページの全景を提出してください。アルゴリズムは中央の情報だけでなく、枠線、パターン、セキュリティ機能を分析します。パスポートカードの場合は手動レビューが必要になり、処理時間が延びることがあります。
運転免許証: 国家基準を満たす写真付きのものに限ります。仮免許証は拒否されます。
写真の解像度と照明
照明: 影や白飛びを抑えた、拡散した均一な照明が理想的です。窓からの自然光が最適です。人工照明の場合は、45度の角度から昼光バランスのLED（5500-6500K）を使用してください。
解像度: デジタルズームは使わず、カメラ本来の解像度で撮影してください。フレームの80〜90%を書類が占めるようにします。横型のIDは横向き、縦型は縦向きで撮影してください。
避けるべきこと: 保護スリーブ、ラミネート、ガラス越し（反射や歪みの原因になります）。財布から取り出し、平らな場所に置いてください。
避けるべき品質上のミス
露出オーバー: セキュリティ機能が消えてしまいます。露出のばらつきが15%を超えるとシステムに拒否されます。
手ブレ: カメラの揺れは不正検出を誘発するノイズを生みます。三脚やタイマーを使用するか、安定した場所に固定して撮影してください。
パースの歪み: カメラを書類と平行に保ってください。垂直から5度以上傾いていると拒否されます。
背景と角度
背景: 無地のニュートラルな色（白、ライトグレー、クリーム色）を使用してください。模様、木目、ごちゃごちゃした背景は避けてください。
配置: 立てかけず、表面に平らに置いてください。これにより、端から端まで均一にピントが合います。
一貫性: 1回のセッションで撮影するすべての写真で、距離を一定に保ってください。縮尺が異なると手動レビューに回されます。
ステップ2：キャッシュの消去とアプリの更新
キャッシュがエラーを引き起こす理由
過去の申請時のキャッシュデータが新しいプロトコルと競合することがあります。2026年2月のアップデートでデータ構造が変更されたため、古いキャッシュは現在のシステムと互換性がありません。
画像アップロードモジュールは圧縮アルゴリズムをキャッシュします。古い方法では、デバイス上では正しく見えてもアップロード時にデータが破損し、「DOC ILLEGIBLE（書類判読不能）」として表示されることがあります。
期限切れの認証トークンは、サイレントエラーの原因になります。アプリ上ではアップロード成功と表示されても、サーバー側の処理が開始されないことがあります。
正しいキャッシュ消去方法
Android: 設定 > アプリ > Likee > ストレージ > キャッシュを消去（ログイン情報は保持されます）。フルリセットが必要な場合を除き、「データを消去」は避けてください。
iOS: 設定 > 一般 > iPhoneストレージ > Likee > アプリを取り除く（データは保持されます）。または、完全にキャッシュを排除するためにアプリを削除して再インストールしてください。
消去後はデバイスを再起動し、システムレベルのキャッシュをリフレッシュしてください。認証を行う前に、完全な同期が完了するまで待ってください。
最新バージョンの確認
必須バージョン: Android 5.8.0以上、iOS 5.7.5以上（2026年1月下旬リリース）。
確認方法：設定 > バージョン情報。重要なパッチを適用するため、自動更新を有効にしてください。
バージョンの不一致は、原因不明のエラーを生成します。トラブルシューティングの前に必ず最新バージョンであることを確認してください。
最終手段としての再インストール
ファイルの破損、不完全なアップデート、システム競合を解決します。
アンインストール前に：クリエイターダッシュボードの統計をスクリーンショットし、下書きを保存し、支払い情報をメモしておいてください。
必ず公式アプリストアからダウンロードしてください。サードパーティ製のリソースは、認証モジュールが改ざんされている可能性があります。
再インストール後は、認証にアクセスする前に初期同期を完了させてください。
ステップ3：情報を完全に一致させる
名前の綴りと形式
ミドルネーム、接尾辞（Jr.、Sr.、III）、複合姓を含め、1文字ずつ一致させる必要があります。
John Smith と John A. Smith は異なります。大文字・小文字も区別されます（一部の国際文字セットでは区別されない場合もあります）。
ハイフン付きの姓：ハイフンの位置と大文字を正確に入力してください。Mary Anne Johnson-Smith は、Mary Anne Johnson Smith や Mary Anne johnson-smith とは別物とみなされます。
法的書類に記載がない限り、敬称（Dr.、Rev.、Esq.など）は除外してください。ニックネーム、芸名、略称も使用しないでください。
日付形式の一貫性
米国形式: 月/日/年
国際形式: 日/月/年（書類の発行国ではなく、アカウントの登録国に基づきます）
1桁の月や日には、先頭に「0」を付ける必要があります（例：3/7/1995ではなく03/07/1995）。
年は2桁（95）ではなく、4桁（1995）で入力してください。世紀の推測は行われません。
住所の一致
住所証明書に記載されている略称、大文字、句読点を正確に再現してください。
123 Main St., Apt. 4B ≠ 123 Main Street, Apartment 4B ≠ 123 Main St #4B
アパート名や部屋番号の指定：書類の形式（Apt.、Apartment、#、Unit、Ste.など）に合わせてください。
郵便番号：完全な形式で入力してください。書類に記載がある場合は、ハイフン以降の数字も入力します。
MLが相違を検出する方法
OCR（光学文字認識）がテキストを抽出します（高品質なスキャンでは99.8%の精度）。NLP（自然言語処理）は意味的な同等性を認識しますが、法的認証においては厳格な一致を適用します。
信頼スコアが95%未満になると手動レビューに回されます。信頼度を下げる要因には、画質、珍しい綴り、非標準的な形式などがあります。
最高の画質と正確なフォーマットを心がけることで、スコアを向上させることができます。
ステップ4：書類の撮り直しと再アップロード
最適な照明
窓際の直射日光が当たらない自然光（正午頃）が最適です。強い光ではなく、拡散した空の光を利用してください。
人工照明の場合：両側から45度の角度で昼光LED（5500-6500K）を当てます。距離と強さを均等にしてください。
フラッシュはオフにしてください。鏡面反射や露出ムラの原因になります。
反射と影の排除
垂直から2〜3度だけ角度をずらすことで、パースを歪ませずに反射を逃がすことができます。
偏光フィルターは光沢のある反射を抑えるのに有効です（色被りや周辺減光がないか事前にテストしてください）。
多方向からの照明や窓の環境光を利用して、影を消してください。
四隅をすべて入れる
周囲に5〜10%の余白を持たせてフレームに収めてください。端が切れていると不正検出の対象になります。
角の丸みは完全かつ対称に見える必要があります。グリッド表示を利用して水平・垂直を合わせてください。
書類が反っている場合は、30分ほど本に挟んで平らにするか、撮影時に清潔なガラス板で押さえてください。
ファイルサイズと形式
5MBの制限は、過負荷を防ぎつつ高解像度を維持するためのものです。8MPの画像であれば、標準的なJPG圧縮で2〜3MBになります。
最高画質（8〜10MB）は避けてください。システムによる二次圧縮で逆に画質が低下します。
JPG：直接撮影し、変換は行わないでください（変換のたびに画質が落ちます）。PNG：ロスレスですがサイズが大きくなります。5MB以下に収まるのであれば、細かい文字やセキュリティ機能の再現に適しています。
ステップ5：処理のピーク時間を避けて提出する
処理スケジュール
MLは24時間稼働していますが、速度は変動します。申請が集中するのは、主要市場（東南アジア、南米、東欧）の夕方の時間帯です。
最適な時間帯：現地時間の午前2:00〜6:00（低活動時間）。リスクスコアリングが通常0〜2時間かかるところ、30分未満で完了することもあります。
週末の申請：手動レビューのスタッフが少なくなります。最速の処理を希望する場合は、月曜日から木曜日の間に提出してください。
推奨される提出時間
金曜日の夜や連休前は避けてください。支払い検証（2〜8時間目）で銀行の応答待ちが発生し、24〜48時間延長される可能性があります。
コンテンツ・コンプライアンス（8〜24時間目）で最新のポリシーデータを反映させるため、UTC（協定世界時）の深夜2〜3時間後に提出するのが理想的です。
1月1日の枠リセット前後の72時間は避けてください。アクセス集中により、処理時間が96時間以上に延びることがあります。12月中旬までに完了させるか、1月中旬まで待つのが賢明です。
サーバー負荷の影響
負荷が高いとリクエストあたりのリソースが削減され、オプションの検証ステップがスキップされる可能性があります。その結果、保守的な判断による誤拒否が増える傾向にあります。
ネットワークの遅延により、アップロードが成功したように見えてもデータが破損することがあります。コードのない一般的な拒否メッセージが出た場合は、オフピーク時に再試行してください。
データベースの同期遅延により、一時的な不一致が生じることがあります。プロフィールを更新した後は、2〜4時間待ってから申請してください。
リアルタイムでのステータス追跡
プッシュ通知を有効にしてください：設定 > 通知 > 認証の更新。5つのチェックポイント（提出確認、リスク分析完了、支払い検証済み、コンテンツ承認済み、最終決定）を確認できます。
ダッシュボードは15分ごとに更新されます。緑は正常、黄色は審査延長、赤は重大な問題を示します。
メール通知もバックアップとして確認してください（迷惑メールフォルダもチェック）。Likeeのドメインをホワイトリストに登録しておきましょう。
ステップ6：処理を待ち、重複申請を避ける
処理時間の目安
標準: 合計24〜48時間
- リスクスコアリング（0〜2時間）：一貫性のあるアカウントなら30分未満
- 支払い検証（2-8時間）：登録済みの支払い方法なら迅速
- コンテンツ・コンプライアンス（8〜24時間）：非プロモーション動画が80%以上なら8〜12時間
- 手動レビュー：フラグが立った場合、36時間以上
重複申請が遅延を招く理由
申請のたびに新しい処理インスタンスが作成されます。複数のリクエストは競合を引き起こし、すべてが自動停止して手動レビューに回されます。
これは不正検出（ボット攻撃や乗っ取りの試み）を誘発します。その結果、48〜72時間のセキュリティレビューが追加されます。また、アカウントが監視対象となり、将来の申請も遅くなる可能性があります。
72時間の再提出待機期間はスパム防止のためです。これを回避しようとすると、永久停止処分となり、サポートの介入が必要になる場合があります。
待機中の過ごし方
通常の投稿や配信を続けてください。急な活動の変化は不審な動きとみなされます。
コンテンツライブラリを見直し、規約違反の疑いがあるものは削除してください。MLは全履歴を分析します。
出金情報（銀行口座の詳細、税務書類）を準備しておきましょう。認証の有効期間は90日間です。
通知設定
プッシュ通知、メール、SMSなど、複数のチャンネルを設定してください。冗長性を持たせることで確実に受け取れます。
「おやすみモード」を上書きできるよう、優先度を高く設定してください。承認通知は深夜や早朝に届くことも多いです。
メールやSMSのフィルタでLikeeのドメインを許可してください。認証関連の内容はスパム判定されやすい傾向にあります。
ステップ7：エラーが解消されない場合はサポートに連絡する
エスカレーションのタイミング
更新や決定がないまま48時間が経過した場合。タイムスタンプを含めた経緯を記録しておいてください。
即座にエスカレーションすべきケース：説明詳細のない拒否、またはエラーコードのない「認証失敗」という汎用メッセージが出た場合。
修正を行ったにもかかわらず、同じコードで3回連続して拒否された場合。アップロードした画像と拒否画面のスクリーンショットを用意してください。
準備すべき情報
アカウント情報: ユーザー名、メールアドレス、作成日、クリエイターレベル、固有ID（設定 > アカウント情報）
スクリーンショット: ステータス、タイムスタンプ、エラーが表示されているクリエイターダッシュボード。メール通知（ヘッダーを含む）も転送してください。
ファイル: 手動レビューやデータ破損の比較のため、提出した画像そのもののコピーを保存しておいてください。
代替の認証方法
手動認証: サポートチケットを通じて、特殊なケースとしてMLをバイパスします。5〜7営業日かかります。「設定 > ヘルプ > 認証の問題」から提出してください。
ビデオ通話: 失敗が続く場合、リアルタイムで本人確認を行います。サポートを通じて予約し、ビデオ越しに現物の書類を提示します。
即時アクセス: Likeeダイヤモンドの迅速なチャージをBitTopup経由で行えば、出金認証を待たずに、急ぎのニーズに対応した即時デリバリーが可能です。
レスポンス時間
初期回答：チケット番号の発行を含め24時間以内。標準的な問題：3〜5営業日。複雑なケース：10〜15営業日。
5日経過後は専門エージェントにエスカレーションされます。シニアエージェントは上書き権限を持っています。最大48時間間隔で進捗が報告されます。
最終通知では、問題点と解決策が説明されます。手動承認の場合は条件が指定されます。拒否の場合は、改善ステップと再申請の資格について案内があります。
今後のエラーを防ぐために
プロフィールを最新に保つ
3ヶ月ごとに正確性を確認してください。住所、氏名、連絡先情報が変わったらすぐに更新してください。MLは過去のデータではなく、現在のデータと比較します。
不正な改ざんによる不一致を防ぐため、二段階認証（設定 > セキュリティ）を有効にしてください。
正当な変更であることを証明するため、すべての変更履歴をスクリーンショットで保存しておきましょう。
定期的な書類チェック
IDの有効期限が切れる90日前にリマインダーを設定してください。更新には4〜8週間かかるため、60日の期限を切る前に更新手続きを行いましょう。
住所証明書が90日以内のものであるか確認してください。バックアップとして、公共料金、銀行、公的書類など複数の種類を確保しておくと安心です。
更新した書類はすぐに撮影・スキャンし、安全なクラウドストレージに高画質で保存しておきましょう。
再認証の要件
90日間活動がないと認証は失効します。有効期間内に出金計画を立ててください。
支払い方法、国、法的氏名の変更、セキュリティインシデントが発生した場合は、強制的に再認証が必要になります。
1月1日のリセットに伴う年次更新があります。ピーク時の遅延を避けるため、1月中に完了させてください。
セキュリティのベストプラクティス
パスワードは使い回さず、複雑なものを設定してください。パスワードマネージャーの利用を推奨します。
ログインアクティビティを監視してください：設定 > セキュリティ > アクティブなセッション。デバイス、場所、タイムスタンプを確認します。
アカウントの共有は避けてください。行動パターンの一貫性が失われ、不正検出のフラグが立つ原因になります。チームで管理する場合は、公式の管理機能を使用してください。
よくある質問（FAQ）
2026年にDOC_MISMATCHが発生する原因は何ですか？
書類とプロフィール情報（氏名、生年月日、住所）の1文字ずつの不一致です。ミドルネームの欠落、住所の略称、日付形式の逆転などが含まれます。写真の画質が悪く、OCRが誤読した場合も発生します。
ML認証にはどのくらい時間がかかりますか？
通常24〜48時間です。内訳は、リスク分析（0-2h）、支払い検証（2-8h）、コンテンツチェック（8-24h）、複雑な場合の手動レビュー（36h+）です。平日の午前中（オフピーク時）が最も早いです。
どのような書類が必要ですか？
有効期限が60日以上ある政府発行の写真付きID（身分証/パスポート/免許証）と、90日以内の住所証明書が必要です。IDは1200 DPI以上、4800x3600px以上。自撮りは8MP以上、3264x2448px以上。形式は5MB以下のJPG/PNGです。
認証なしで出金できますか？
いいえ。2026年2月のアップデートにより、すべての出金にML認証が必須となりました。承認されるまで、最低4,200 Beanがロックされます。すぐにダイヤモンドが必要な場合は、BitTopupで認証不要の即時チャージが利用可能です。
なぜ拒否が繰り返されるのですか？
形式の不一致が解消されていない、画質が不十分、またはアカウントの資格要件（フォロワー数や配信時間）を満たしていない可能性があります。エラーコードを確認してください：DOC_MISMATCH（情報不一致）、DOC ILLEGIBLE（画質不良）、ENGAGEMENT ANOMALY（数値異常）。3回失敗した場合は、手動レビューを依頼してください。
再申請は何回まで可能ですか？
回数制限はありませんが、申請の間に72時間のクールダウン期間があります。短時間に何度も申請すると不正フラグが立ち、処理が遅れたりアカウントが停止されたりすることがあります。3回失敗した後は、自動申請を繰り返さずサポートに相談してください。
認証の待ち時間をスキップしませんか？ BitTopupなら、競争力のある価格でLikeeダイヤモンドを迅速かつ安全にチャージできます。認証の待機も書類の手間も不要で、即時デリバリー。今すぐBitTopupにアクセスして、数分でダイヤモンドを手に入れましょう！
