MICO Live 코인이 누락되었나요? 잘못된 UID 및 지역 문제 해결 방법

핵심 문제의 이해

MICO Live 코인을 구매한 후 지급되지 않는 경우, 대부분 두 가지 기술적 문제로 인해 발생합니다. 결제 시 UID를 잘못 입력했거나, 사용자 계정과 결제 플랫폼 간의 지역(Region) 불일치 때문입니다. 이는 단순한 시스템 오류가 아니라, 결제 프로세스가 시작되기 전 단계인 거래 설정 과정에서 예방할 수 있는 실수입니다.

MICO Live 코인 충전과 같은 플랫폼은 구매를 확정하기 전 UID를 교차 확인하는 검증 시스템을 운영하여 배송 실패율을 획기적으로 낮추고 있습니다.

UID 오입력 vs 지역 불일치 설명

UID 오입력은 숫자 식별자를 수동으로 입력하거나 붙여넣을 때 잘못된 번호를 입력하는 경우 발생합니다. MICO Live의 배송 시스템은 로그인된 계정이나 사용자 이름이 아닌, 결제 시 지정된 UID로만 코인을 전송합니다. 단 한 자리 숫자만 틀려도 구매한 코인은 완전히 다른 사용자의 계정으로 지급됩니다.

지역 불일치는 MICO Live 계정은 특정 지역 서버(Global 또는 MENA)에서 작동하는데, 코인은 다른 지역으로 설정된 플랫폼을 통해 구매할 때 발생합니다. MICO Live는 지리적 시장에 따라 별도의 서버 인프라를 유지하며 코인 가격도 다르게 책정합니다.

글로벌(Global) 지역: 1달러당 110코인
MENA(중동 및 북아프리카) 지역: 1달러당 143코인

MICO Live 글로벌 vs MENA 지역 코인 가격 비교

이러한 가격 차이로 인해 지역 간 배송을 차단하는 기술적 장벽이 존재합니다.

실제 영향 통계

코인 미지급 사례의 90%는 UID 오입력 또는 지역 불일치로 인해 발생합니다.
카드 및 디지털 지갑 결제의 95%는 5분 이내에 완료됩니다.
나머지 5%는 표준 배송 시간인 30분 이내에 완료됩니다.
암호화폐 충전은 블록체인 승인을 위해 최대 30분이 소요됩니다.
은행 송금은 은행 네트워크 처리 속도에 따라 1~4시간이 소요됩니다.

UID 검증이 중요한 이유

MICO UID는 코인 배송을 위한 절대적인 식별자입니다. 사용자 이름과 달리 계정 생성 시 부여되어 절대 변하지 않습니다. 결제 시스템은 프로필 사진, 표시 이름 또는 로그인 정보를 인식하지 않으며, 오직 이 숫자 문자열만을 사용하여 정확한 계정을 찾습니다.

결제 전 UID를 확인하는 데는 30초밖에 걸리지 않지만, 이를 통해 수 시간의 복구 노력을 방지할 수 있습니다.

MICO Live UID란 무엇이며 왜 중요한가

MICO UID는 플랫폼 서버 인프라 내에서 계정의 영구적인 주소 역할을 합니다. 정확한 코드가 없다면, 이름이 아무리 정확해도 구매한 상품은 엉뚱한 곳으로 배송됩니다.

MICO Live 숫자 사용자 ID: 결정적 식별자

MICO UID는 앱 내 프로필 닉네임 바로 아래에 표시되는 숫자 문자열입니다. 계정을 처음 생성할 때 생성되며, 사용자 이름, 프로필 사진 또는 기타 요소를 변경하더라도 계정 수명 내내 변하지 않고 유지됩니다.

UID는 로그인 방식과 무관하게 존재합니다. 전화번호, 이메일 또는 소셜 미디어 인증 중 어떤 방식으로 MICO Live에 접속하든 기본 UID는 일정하게 유지됩니다.

흔한 오해: 사용자 이름 vs UID vs 표시 이름

사용자 이름, 표시 이름, UID의 차이를 보여주는 MICO Live 프로필

초보 사용자들이 자주 혼동하는 세 가지 계정 식별자가 있습니다.

사용자 이름(Username): 가입 시 선택하는 텍스트 핸들로, 언제든지 변경 가능합니다.
표시 이름(Display name): 다른 사용자에게 보이는 이름으로, 프로필 상단에 나타납니다.
UID: 절대 변하지 않는 숫자 식별자로, 표시 이름 아래 작은 글씨로 나타납니다.

충전 플랫폼에서 UID를 요구하는 이유는 사용자 이름이 고유하지 않기 때문입니다. 여러 사용자가 동일한 사용자 이름을 선택할 수 있지만, 숫자 UID는 전체 MICO Live 사용자 기반에서 고유성을 보장합니다.

충전 시스템의 UID 활용 방식

충전 주문을 제출하면 결제 플랫폼은 UID와 구매한 코인 수량이 포함된 배송 요청을 MICO Live API로 보냅니다. MICO Live 서버는 데이터베이스에서 정확히 일치하는 UID를 검색한 후, 해당 계정의 지갑 잔액에 지정된 코인 수량을 적립합니다.

이 과정은 몇 초 내에 자동으로 이루어집니다. 시스템은 UID가 결제한 사람의 소유인지 확인하지 않으며, 단순히 제공된 UID로 배송을 실행할 뿐입니다.

정확한 MICO Live 숫자 UID를 찾는 방법

UID를 확인하려면 모바일 앱을 통해 MICO Live 프로필에 접속해야 합니다. 데스크톱 버전에서는 UID 정보가 표시되지 않습니다.

UID 확인 단계별 가이드

프로필에서 MICO Live UID를 찾는 단계별 가이드

MICO Live 앱을 열고 충전하려는 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
오른쪽 하단에 있는 프로필 아이콘을 탭합니다.
표시 이름 바로 아래에 'MICO UID'라고 표시된 작은 숫자 문자열을 찾습니다.
이 숫자 문자열을 **복사(Copy)**가 나타날 때까지 길게 누른 후, 복사를 탭합니다.
기기의 메모장 앱을 열어 UID를 붙여넣고 전체 번호가 제대로 복사되었는지 확인합니다.
자릿수를 세고 예상치 못한 문자가 섞여 있지 않은지 확인합니다. UID는 순수하게 숫자로만 구성되어야 합니다.

절대로 번호를 직접 타이핑하지 마세요. UID 오입력 사례의 상당 부분이 수동 입력 시 발생하는 오타 때문입니다.

결제 전 UID 정확성 검증

UID를 복사한 후 충전 플랫폼의 UID 입력란에 붙여넣으세요. 구매를 확정하기 전, 한 자리씩 대조해 보시기 바랍니다.

복사한 UID를 전체 번호가 잘 보이는 메모장 앱에 붙여넣습니다.
결제 양식의 UID 입력란을 확인합니다.
앞 세 자리, 중간 자리, 마지막 자리를 차례로 비교합니다.
복사한 UID와 결제 양식에 입력된 UID의 총 자릿수가 일치하는지 확인합니다.
실수로 들어간 공백, 마침표 또는 기타 문자가 없는지 확인합니다.

클립보드 관리자, 자동 서식 기능 또는 앱별 텍스트 처리 방식으로 인해 간혹 오류가 발생할 수 있습니다. 시각적 확인에 들이는 15초가 나중에 겪을 수 있는 수 시간의 복구 수고를 덜어줍니다.

증빙용 스크린샷 촬영

결제를 제출하기 전, 다음 두 가지 중요한 스크린샷을 찍어두세요.

스크린샷 1: MICO Live 프로필 페이지

UID가 보이는 MICO Live 프로필 페이지 스크린샷

프로필 사진, 표시 이름, UID가 명확하게 보여야 합니다.
UID에 초점이 맞아야 하며 모든 숫자를 읽을 수 있어야 합니다.

스크린샷 2: 결제 양식

입력한 번호가 완전히 보이는 UID 입력란을 캡처합니다.
코인 패키지 수량과 총 가격이 포함되어야 합니다.
플랫폼 이름이나 로고가 보여야 합니다.

이 스크린샷들은 나중에 복구를 위해 고객 센터에 문의할 때 증거 자료로 활용됩니다.

검증 시스템이 내장된 신뢰할 수 있는 거래를 원하신다면, MICO Live 코인 온라인 구매와 같은 플랫폼을 이용해 보세요. 결제 처리 전 입력한 UID를 다시 한번 확인시켜 주는 단계를 제공합니다.

UID 오입력: 증상 및 즉각적인 조치

UID를 잘못 입력하여 배송된 경우 독특한 문제가 발생합니다. 결제는 성공했고 코인도 정상적으로 배송되었지만, 엉뚱한 사람의 계정으로 들어간 것입니다.

UID를 잘못 입력했는지 확인하는 방법

MICO Live 지갑 내역을 확인하세요: 프로필 > 지갑 > 내역. 이 섹션에는 타임스탬프와 함께 모든 코인 거래 내역이 표시됩니다. 결제 확인 후 30분 이내에 최근 충전 내역이 나타나지 않는다면 UID를 잘못 입력했을 가능성이 큽니다.

결제 영수증의 타임스탬프와 지갑 내역을 비교해 보세요. 대부분의 결제 수단에서 성공적인 배송은 5분 이내에 거래 로그에 나타납니다. 일치하는 내역이 없다면 코인이 다른 곳으로 배송되었거나 아직 처리 중인 것입니다.

결제 확인 이메일이나 플랫폼의 주문 내역을 확인하여 입력한 UID를 검증하세요. 대부분의 충전 서비스는 주문 상세 정보에 목적지 UID를 포함합니다. 이 UID를 프로필에 있는 실제 MICO UID와 한 자리씩 대조해 보세요.

잘못된 UID로 전송된 코인은 어떻게 되나요?

코인이 잘못된 UID로 배송되면 즉시 해당 계정의 잔액으로 적립됩니다. 수령자는 누가 왜 보냈는지에 대한 알림 없이 코인을 받게 됩니다.

MICO Live의 약관에 따르면 가상 화폐 구매는 최종 거래로 간주됩니다. 플랫폼의 자동 배송 시스템에는 완료된 코인 배송을 되돌리는 메커니즘이 없습니다. 코인이 일단 계정 잔액에 들어가면 해당 계정의 자산이 됩니다.

잘못된 계정으로 충전된 코인 복구하기

복구하려면 증빙 서류와 고객 센터의 개입이 필요합니다. 즉시 다음 자료를 준비하세요.

결제 영수증: 결제 금액, 거래 ID, 타임스탬프가 포함된 확인 이메일
거래 ID(Transaction ID): 결제 시 부여된 고유 식별 번호
입력한 잘못된 UID: 주문 내역이나 확인 이메일에 기재된 정확한 번호
정확한 UID: 프로필에 표시된 실제 MICO UID (스크린샷 증빙)
스크린샷: 두 UID와 결제 확인 내용을 보여주는 시각적 증거

모든 서류를 첨부하여 contact@micous.com으로 복구 요청을 보내세요. 다음과 같이 명확한 설명을 포함해야 합니다: "본인은 [날짜] [시간]에 [수량] 코인을 구매했으나, 정확한 UID인 [정확한 번호] 대신 잘못된 UID [틀린 번호]를 입력했습니다. 거래 ID는 [ID 번호]입니다. 복구 가능 여부를 검토해 주시기 바랍니다."

오류가 명확하게 입증되고 서류가 완벽한 경우, 90%의 사례가 48시간 이내에 해결됩니다. 하지만 복구가 보장되는 것은 아닙니다. 수령한 계정에서 이미 코인을 사용했는지 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

예방: 이중 확인 체크리스트

충전할 때마다 다음을 확인하세요.

MICO Live 앱을 열고 프로필로 이동합니다.
프로필 페이지에서 UID를 길게 눌러 직접 복사합니다.
기기의 메모장 앱에 UID를 붙여넣어 전체 번호가 제대로 복사되었는지 확인합니다.
충전 플랫폼으로 이동하여 지정된 필드에 UID를 붙여넣습니다.
결제 양식에 붙여넣은 UID와 메모장의 UID를 한 자리씩 시각적으로 비교합니다.
입력된 UID가 보이는 결제 양식 스크린샷을 찍습니다.
실제 UID가 보이는 MICO Live 프로필 스크린샷을 찍습니다.
결제 버튼을 누르기 전 두 UID가 정확히 일치하는지 확인합니다.

이 과정은 1분도 채 걸리지 않지만, 코인 미지급의 주요 원인을 원천 차단할 수 있습니다.

지역 불일치 문제: 위치 설정이 배송을 막는 이유

MICO Live는 지리적 시장에 따라 별도의 서버 인프라를 운영하며, 각 서버는 지역별 가격, 결제 수단 및 계정 데이터베이스를 가지고 있습니다.

MICO Live 지역 서버 작동 방식

플랫폼은 글로벌(Global), MENA(중동 및 북아프리카) 및 기타 지역별로 구분된 별도의 서버 클러스터를 유지합니다. MICO Live 계정을 생성할 때 앱은 가입 당시의 위치나 계정 설정에서 선택한 지역을 기반으로 지역 서버를 자동 할당합니다.

각 지역 서버는 고유한 사용자 데이터베이스, 코인 가격 구조 및 결제 처리 시스템을 관리합니다. 충전 플랫폼은 특정 지역에 맞춰 코인 패키지를 구성합니다. 글로벌 지역 코인 패키지를 구매하면 배송 시스템은 MICO Live의 글로벌 서버 데이터베이스로 코인을 보냅니다. 만약 사용자의 계정이 MENA 서버에 있다면, 글로벌 서버에는 해당 UID 기록이 없으므로 배송이 실패하게 됩니다.

현재 계정 지역 확인 방법

코인 가격 정책을 통해 지역을 확인할 수 있습니다.

MICO Live 앱에서 프로필 > 지갑 > 내역으로 이동합니다.
이전 코인 구매 내역이나 영수증을 확인합니다.
과거 거래 내역에서 달러당 코인 비율을 계산합니다.
1달러당 110코인 = 글로벌 지역
1달러당 143코인 = MENA 지역

지역 간 충전 제한

글로벌 지역 결제 플랫폼을 사용하여 MENA 계정을 충전하려고 하면 불일치가 발생합니다. 결제는 성공적으로 처리되지만, 플랫폼이 잘못된 지역 서버로 배송 요청을 보내기 때문에 코인 지급은 실패합니다.

이러한 불일치는 결제 시 오류 메시지를 생성하지 않습니다. 결제 플랫폼과 MICO Live 서버가 구매 과정에서 실시간으로 통신하지 않기 때문입니다. 결제를 완료하고 확인까지 받았지만, 백엔드 배송 요청은 사용자의 UID를 인식하지 못하는 서버로 전달된 상태입니다.

지역 불일치 문제는 특히 다음과 같은 사용자들에게 자주 발생합니다.

여행 중이거나 VPN을 사용하여 계정을 생성한 경우
계정 생성 후 다른 지역으로 이주한 경우
서비스 지역이 명확하게 표시되지 않은 결제 플랫폼을 사용하는 경우

구매 전 지역 호환성 확인

코인을 구매하기 전, 결제 플랫폼이 지원하는 지역이 본인의 계정 지역과 일치하는지 확인하세요.

플랫폼의 상품 설명에서 지역 사양을 확인합니다.
"Global region only" 또는 **"MENA accounts only"**와 같은 문구를 찾습니다.
달러당 코인 비율이 본인 계정의 가격 구조와 일치하는지 확인합니다.
불분명한 경우 플랫폼 고객 센터에 문의하여 호환성을 확인합니다.

MICO Live 코인 배송 타임라인: 정상 vs 문제 상황

표준 배송 시간을 알고 있으면 정상적인 처리 지연과 실제 배송 실패를 구분하는 데 도움이 됩니다.

표준 배송 시간

결제 수단에 따라 배송 속도가 크게 달라집니다.

신용/체크카드: 95%는 5분 이내, 나머지는 30분 이내 완료
디지털 지갑 (PayPal 등): 즉시 ~ 15분 이내
암호화폐: 블록체인 승인 요건으로 인해 최대 30분 소요
은행 송금: 은행 네트워크 처리 속도에 따라 1~4시간 소요

이 시간은 UID 입력이 정확하고 지역이 호환된다는 가정하에 적용됩니다. 배송 시간은 구매 버튼을 누른 시점이 아니라 결제 플랫폼이 결제 확인을 받은 시점부터 계산됩니다.

주의가 필요한 시점: 위험 신호

카드나 지갑 결제의 경우 문제 해결을 시작하기 전 15분 정도 기다려 보세요. 암호화폐 결제는 블록체인 승인을 위해 30분을 꽉 채워 기다려야 합니다.

표준 대기 시간이 지난 후에도 다음과 같은 징후가 보인다면 주의가 필요합니다.

결제 30분 후에도 프로필 > 지갑 > 내역에 거래 내역이 나타나지 않음
결제는 확인되었으나 코인 잔액에 변화가 없음
결제 플랫폼 상태는 **'배송 완료(Delivered)'**인데 계정에는 코인이 없음
결제 확인 후에도 배송 알림이 오지 않음

서버 부하 및 피크 시간대 지연

MICO Live는 각 지역 시간대의 저녁 시간(오후 7시~11시)에 사용자가 몰립니다. 이 기간에는 서버 부하가 크게 증가합니다.

피크 시간대에는 배송이 표준 시간대의 상한선까지 늘어날 수 있습니다. 평소 3분이면 완료되던 카드 결제가 피크 시간대에는 8~10분 정도 걸릴 수 있으며, 이는 정상적인 현상입니다.

하지만 피크 시간대라도 배송은 30분 이내에 완료되어야 합니다. 서버 부하와 상관없이 30분이 지나도 코인이 도착하지 않는다면 기술적인 문제가 발생한 것입니다.

단계별 진단 프로세스

예상 시간 내에 코인이 도착하지 않으면 다음의 체계적인 진단 절차를 따르세요.

1단계: 결제 확인 여부 검증

결제 대행사로부터 받은 결제 확인 이메일을 확인하세요. 다음 항목을 확인해야 합니다.

거래 ID 또는 참조 번호
해당 통화로 결제된 정확한 금액
결제 처리 타임스탬프
사용된 결제 수단

결제 확인 이메일이 없다면 은행 명세서나 결제 앱의 거래 내역을 확인하세요. 결제가 '대기 중'이 아닌 '완료' 상태인지 확인해야 합니다.

2단계: 현재 코인 잔액 및 거래 내역 확인

프로필 > 지갑으로 이동하여 현재 코인 잔액을 확인합니다. 그런 다음 프로필 > 지갑 > 내역으로 들어가 타임스탬프가 찍힌 모든 코인 거래 내역을 확인합니다.

구매 금액 및 타임스탬프와 일치하는 항목이 있는지 찾습니다. 대부분의 결제 수단에서 성공적인 배송은 5분 이내에 여기에 나타납니다. 각 항목은 다음을 보여줍니다.

수령한 코인 수량
거래 타임스탬프
거래 유형

3단계: 구매 시 사용한 UID 확인

충전 플랫폼의 주문 내역에 접속합니다. 대부분의 플랫폼은 다음과 같은 주문 상세 페이지를 제공합니다.

주문 번호
구매 날짜 및 시간
구매한 코인 패키지
입력한 목적지 UID

주문 상세 정보에서 UID를 복사하여 프로필의 실제 MICO UID와 한 자리씩 대조해 보세요.

단 한 자리라도 다르다면 UID 오입력이 원인임을 확인한 것입니다.

4단계: 계정 지역 설정 유효성 검사

코인 가격 확인법을 통해 본인의 계정 지역을 파악합니다. 그런 다음 충전 플랫폼의 상품 설명을 확인하거나 고객 센터에 문의하여 해당 서비스가 지원하는 지역을 확인합니다.

본인의 계정은 MENA 지역인데 글로벌 지역 플랫폼에서 구매했다면(또는 그 반대), 지역 불일치가 원인입니다.

5단계: 정상 배송 시간 vs 실제 지연 시간 평가

결제 확인 후 경과된 시간을 계산합니다.

카드/지갑 결제: 30분 이상 경과했다면 비정상적인 지연입니다.
암호화폐: 블록체인 승인 후 30분 이상 경과했다면 비정상적인 지연입니다.
은행 송금: 4시간 이상 경과했다면 비정상적인 지연입니다.

UID와 지역이 모두 정확한데도 이 시간을 초과하여 지연된다면, 30분 정도 더 기다린 후 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요. 앱의 계정 데이터를 강제로 새로고침함으로써 미지급 사례의 60%를 해결할 수 있습니다.

향후 충전 문제 예방하기

체계적인 검증 절차를 도입하면 대부분의 충전 문제를 사전에 차단할 수 있습니다.

구매 전 확인 체크리스트

MICO Live 코인을 구매할 때마다 다음을 실천하세요.

MICO Live 앱에서 UID를 직접 복사합니다 (절대 수동 입력 금지).
메모장 앱에 먼저 붙여넣어 전체 번호가 제대로 복사되었는지 확인합니다.
계정 지역이 충전 플랫폼의 지원 지역과 일치하는지 확인합니다.
플랫폼의 지역 지원 여부를 명시적으로 확인합니다.
결제 양식의 UID와 복사한 UID를 한 자리씩 비교합니다.
증빙을 위해 두 UID의 스크린샷을 찍어둡니다.
팔로워 수나 지갑 내역을 확인하여 로그인된 계정이 맞는지 다시 한번 확인합니다.

이 체크리스트는 2분도 걸리지 않지만, 수 시간의 복구 노력을 방지해 줍니다.

BitTopup을 사용하면 정확한 UID 매칭이 보장되는 이유

BitTopup은 결제 처리 전 입력한 UID를 교차 확인하는 다단계 검증 시스템을 운영합니다. 결제 과정에서 입력한 UID를 다시 한번 보여주며, 진행 전 명시적인 확인을 요구합니다.

BitTopup의 추가 장점:

지역 자동 감지: 시스템이 사용자의 계정 지역을 식별하여 호환되는 코인 패키지만 표시합니다.
UID 형식 유효성 검사: 입력된 UID가 MICO Live의 숫자 형식 요구 사항과 일치하는지 자동으로 확인합니다.
배송 전 검증: 결제 대금을 청구하기 전 MICO Live 서버를 통해 UID의 유효성을 확인합니다.
빠른 배송 인프라: 직접적인 API 통합을 통해 배송의 95%가 5분 이내에 완료됩니다.
24/7 고객 지원: 배송 문제가 발생할 경우 즉각적인 지원을 받을 수 있습니다.

이러한 안전장치는 UID 오입력 및 지역 불일치로 인한 90%의 실패율을 획기적으로 줄여줍니다.

계정 정보 최신 상태 유지

기기의 보안 메모장에 다음 정보를 저장해 두세요.

정확한 MICO UID (수동 입력이 아닌 프로필에서 복사-붙여넣기한 것)
계정 지역 (Global, MENA 등)
계정 생성 날짜
등록된 이메일 또는 전화번호

이 정보는 일반 텍스트 파일이 아닌 비밀번호로 보호된 메모 앱이나 비밀번호 관리자에 보관하세요.

코인이 여전히 도착하지 않을 때 대처법

진단 결과 배송 실패가 확실하다면, 체계적인 복구 절차를 통해 해결 가능성을 높여야 합니다.

고객 지원을 위한 필수 정보 수집

다음의 전체 서류 패키지를 준비하세요.

결제 증빙 서류:

거래 ID가 포함된 결제 확인 이메일
결제 완료를 보여주는 은행 명세서 또는 결제 앱 스크린샷
주문 상세 정보가 포함된 충전 플랫폼 영수증

계정 증빙 서류:

정확한 UID가 보이는 MICO Live 프로필 스크린샷
배송 내역이 없음을 보여주는 지갑 내역 스크린샷
(가능한 경우) 입력한 UID가 보이는 결제 양식 스크린샷

거래 상세 정보:

정확한 구매 날짜 및 시간
구매한 코인 패키지 수량
해당 통화로 지불한 총 금액
사용된 결제 수단

문제 식별:

문제에 대한 명확한 설명 (UID 오입력, 지역 불일치 또는 원인 불명)
잘못 입력한 UID (오입력한 경우)
참조용 정확한 UID

MICO Live 고객 센터에 효과적으로 문의하는 방법

contact@micous.com으로 복구 요청을 보내세요. 제목은 명확하게 작성합니다: "코인 배송 실패 - 거래 ID [본인의 거래 ID]"

이메일 구성 예시:

도입부: "본인은 [날짜] [시간]에 [수량] MICO Live 코인을 구매했으나 계정에 코인이 지급되지 않았습니다."

거래 상세 정보: 거래 ID, 결제 금액, 구매 타임스탬프, 결제 수단을 기재합니다.

문제 식별: "정확한 UID인 [정확한 번호] 대신 잘못된 UID [틀린 번호]를 입력했습니다" 또는 "글로벌 지역 플랫폼에서 구매했으나 제 계정은 MENA 지역입니다."

증빙 서류: 첨부된 모든 파일 목록을 나열합니다.

요청 사항: "해당 거래를 조사하여 정확한 UID [번호]로 코인을 배송해 주시기 바랍니다" 또는 "지역 불일치로 배송이 불가능하므로 환불 처리를 부탁드립니다."

이메일은 정중하고 사실 위주로 작성하세요.

예상 응답 시간

MICO Live 고객 센터는 보통 24~48시간 이내에 응답합니다. 초기 응답에서 추가 서류를 요청하는 경우가 많으므로 이메일을 수시로 확인하고 신속하게 답변하세요.

UID 오입력이 명확하게 입증된 경우, 90%는 48시간 이내에 해결됩니다. 지역 불일치 사례는 충전 플랫폼과 MICO Live 간의 조율이 필요하므로 더 오래(영업일 기준 5~7일) 걸릴 수 있습니다.

48시간 이내에 응답이 없다면 원래 티켓 번호를 참조하여 후속 이메일을 보내세요.

환불 처리 시기 및 방법

MICO Live의 가상 화폐 정책상 모든 구매는 최종적이지만, UID 오입력이나 지역 불일치와 같이 입증된 기술적 실패에 대해서는 예외가 인정됩니다.

환불은 원래 결제 수단을 통해 처리됩니다.

신용/체크카드: 영업일 기준 5~10일
디지털 지갑: 영업일 기준 3~5일
암호화폐: 블록체인 네트워크에 따라 1~3일
은행 송금: 영업일 기준 7~14일

환불 타임라인은 문제를 처음 보고한 시점이 아니라, MICO Live나 충전 플랫폼이 환불 요청을 승인한 시점부터 시작됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

MICO Live UID 번호는 어디서 찾나요?

MICO Live 앱을 열고 오른쪽 하단 프로필 아이콘을 탭한 후, 표시 이름 바로 아래를 확인하세요. UID는 닉네임 아래 숫자 문자열로 표시됩니다. 이 번호를 길게 누르고 '복사'를 탭하여 클립보드에 저장할 수 있습니다.

충전 후 MICO Live 코인 배송까지 얼마나 걸리나요?

카드 및 디지털 지갑 결제의 95%는 5분 이내에 완료되며, 모든 표준 결제는 30분 이내에 마무리됩니다. 암호화폐 충전은 블록체인 승인을 위해 최대 30분이 소요될 수 있으며, 은행 송금은 1~4시간이 걸립니다.

MICO Live 충전 시 UID를 잘못 입력하면 어떻게 되나요?

코인은 본인의 계정이 아니더라도 입력한 UID로 즉시 배송됩니다. 시스템은 완료된 배송을 자동으로 되돌릴 수 없습니다. 결제 증빙 서류, 잘못 입력한 UID, 정확한 UID를 지참하여 contact@micous.com으로 문의해 복구를 요청하세요. 서류가 완벽한 경우 90%가 48시간 이내에 해결됩니다.

지역 불일치가 MICO Live 충전 실패의 원인이 될 수 있나요?

네. MICO Live는 글로벌(1달러당 110코인)과 MENA(1달러당 143코인) 지역별로 별도의 서버를 운영합니다. 잘못된 지역의 코인을 구매하면 해당 지역 데이터베이스에 사용자의 UID가 존재하지 않아 배송이 차단됩니다. 구매 전 항상 충전 플랫폼이 본인 계정의 지역을 지원하는지 확인하세요.

30분이 지나도 MICO Live 코인이 도착하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

먼저 이메일이나 은행 명세서를 통해 결제 완료 여부를 확인하세요. 그다음 프로필 > 지갑 > 내역에서 배송 내역을 확인합니다. 내역이 없다면 입력한 UID와 실제 프로필 UID를 한 자리씩 대조해 보세요. UID와 지역이 모두 맞다면 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요. 이 방법으로 사례의 60%가 해결됩니다. 그래도 코인이 보이지 않으면 모든 증빙 서류를 갖춰 고객 센터에 문의하세요.

MICO Live 코인이 '대기 중'인지 '누락'된 것인지 어떻게 알 수 있나요?

프로필 > 지갑 > 내역에서 거래 항목을 확인하세요. 대기 중인 배송은 완료될 때까지 내역에 나타나지 않습니다. 결제 확인 후 30분이 지났는데도 내역이 없다면, 대기 중이라기보다는 UID 오입력이나 지역 불일치로 인해 누락되었을 가능성이 큽니다. '대기' 상태는 보통 표준 배송 시간(대부분의 결제 수단에서 5~30분) 내에만 해당됩니다.

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